Документ, который описывает, что именно должно быть сделано. Без него спор «это входило в работы или нет» не имеет разрешения: каждая сторона помнит договорённости по-своему.
Хорошее ТЗ описывает не «красивый современный сайт», а конкретные страницы, поля форм, сценарии и интеграции. Составляется после интервью и согласуется до начала дизайна.