Разработка
Разработка сайта — это работа двух сторон. Студия делает свою часть: проектирует, дизайнит, верстает, программирует. Но есть блок задач, которые может закрыть только заказчик, и без них команда просто останавливается и ждёт. Именно эти паузы чаще всего превращают проект на два месяца в проект на четыре. Дело не в лени и не в саботаже — обычно заказчик просто не знает заранее, что от него понадобится, и начинает собирать нужное в последний момент.
Разберём, что стоит подготовить до старта или хотя бы держать под рукой, чтобы не тормозить процесс.
Тексты для сайта
Это самая частая причина задержек. Дизайнер не может нарисовать макет без понимания, сколько текста будет в блоке, копирайтер студии (если он есть в команде) не может написать тексты без вводных о продукте, а верстальщик не может сверстать страницу с текстом-заглушкой «lorem ipsum», потому что реальный текст почти всегда длиннее или короче.
Есть два рабочих варианта. Первый — заказчик готовит тексты сам или силами своей команды: описания услуг, товаров, преимущества, ответы на частые вопросы, тексты про компанию. Второй — тексты пишет студия, но тогда заказчику нужно выделить время на интервью или заполнение брифа, из которого копирайтер возьмёт факты. Промежуточного варианта, когда тексты появляются сами собой, не бывает.
Если заранее понятно, что с текстами будет затор, об этом стоит сказать на старте проекта, а не в момент, когда дизайн уже готов и ждёт контент.
Фотографии и визуальные материалы
Сайт компании выглядит убедительно, когда на нём реальные фотографии: офиса, команды, производства, готовых работ. Стоковые изображения работают, но хуже — посетители интуитивно чувствуют разницу между настоящей фотографией и картинкой из фотобанка.
Если у компании нет качественных фото, это стоит выяснить до начала дизайна, а не после того, как макет собран под конкретные снимки, которых на самом деле нет. Иногда решение — заказать фотосъёмку, иногда — договориться со студией об использовании качественных стоковых изображений. Главное — принять это решение заранее, а не менять концепцию дизайна в середине проекта.
Логотип, фирменный стиль и брендбук
Если у компании уже есть логотип и фирменные цвета, их нужно передать студии в исходном качестве — векторном формате, а не в виде картинки из презентации с сайта конкурента. Если есть брендбук с правилами использования цветов, шрифтов, отступов — это тоже стоит отдать сразу, это экономит время на согласованиях дизайна.
Если фирменного стиля нет вообще, стоит решить на старте: будет ли студия предлагать базовые визуальные решения в рамках проекта или нужно отдельно заказывать разработку логотипа. Совмещать разработку сайта с разработкой бренда с нуля можно, но тогда сроки нужно сразу закладывать другие.
Доступы
Домен, хостинг, почта, аналитика, рекламные кабинеты, CRM, платёжные системы — всё, что должно быть подключено к сайту, требует доступов. Часто выясняется, что домен зарегистрирован три года назад на сотрудника, который уже не работает в компании, а пароль от хостинга знает только предыдущий подрядчик, с которым давно не общаются.
Разбираться с этим лучше в начале проекта, а не в момент запуска, когда сайт готов, а поставить его некуда, потому что доступа к серверу нет ни у кого. Стоит заранее собрать список: где зарегистрирован домен, кто платит за хостинг, какие сервисы аналитики и рекламы использует компания, есть ли рабочая почта на корпоративном домене.
Решения по структуре и функциям
Техническое задание фиксирует, что будет на сайте, но по ходу работы возникают вопросы, которые не всегда можно предугадать на этапе документа: как именно должна работать форма обратной связи, нужен ли фильтр по каталогу с определёнными параметрами, показывать ли цены на сайте или только по запросу. Такие вопросы студия присылает заказчику, и от скорости ответа напрямую зависит темп работы.
Если на стороне заказчика решения принимает один человек, а согласовывает — совсем другой отдел, стоит сразу выстроить внутренний процесс: кто отвечает за коммуникацию со студией, кто утверждает финальные решения, сколько времени занимает внутреннее согласование. Задержка в два дня на согласование с руководителем, умноженная на десять таких вопросов за проект, превращается в две недели простоя.
Обратная связь по этапам
Разработка сайта строится на итерациях: студия показывает промежуточный результат — прототип, дизайн, готовые страницы — и ждёт правки. Если заказчик смотрит присланный макет через неделю, а не через день, весь график сдвигается ровно на эту неделю, даже если сама студия работает быстро.
Полезная привычка — договориться сразу, в какие сроки заказчик даёт обратную связь по каждому этапу, и придерживаться этой договорённости. Если понятно, что смотреть макеты будет только один человек, а он часто в разъездах, лучше сказать об этом на старте и подстроить график встреч под его расписание, чем каждый раз объяснять задержку постфактум.
Контент для юридических и служебных страниц
Политика конфиденциальности, реквизиты компании, условия доставки и оплаты, лицензии и сертификаты — формально несложные страницы, но их тоже кто-то должен написать или предоставить. Часто эти материалы откладывают на самый конец, а потом выясняется, что нужный документ есть только в бумажном виде в сейфе у бухгалтера.
Стоит один раз собрать список всех обязательных юридических и служебных страниц сайта и заранее назначить, кто в компании отвечает за каждую из них.
Что в итоге экономит время
Все перечисленные пункты объединяет одна логика: студия может работать быстро только тогда, когда у неё есть все входные данные вовремя. Задержка в один пункт на одном этапе почти всегда сдвигает весь график, потому что этапы разработки идут последовательно — дизайн без текста, верстка без утверждённого дизайна и запуск без доступов не делаются.
Разумный подход — не пытаться подготовить всё идеально с первого дня, а на старте проекта честно проговорить со студией, что и когда понадобится от заказчика, и назначить внутри компании ответственных за каждый блок. Это избавляет от ситуации, когда сроки сдвигаются не потому, что кто-то плохо работал, а потому что нужный человек был в отпуске, а нужный файл лежал не на том компьютере.
