Дизайн — статьи о сайтах
Новый сайт фонда часто запускают в спешке: к акции, к началу сбора или к концу года. Но у фонда сайт — это ещё и касса, и витрина отчётности. Если платёж не проходит, а страница с реквизитами исчезла при переезде, люди не станут разбираться, в чём дело. Ниже перечислено, что стоит проверить до того, как домен переключат на новую версию.
Проходит ли пожертвование от первого клика до письма с подтверждением
Не ограничивайтесь тем, что кнопка «Помочь» открывает форму. Пройдите весь путь сами, а лучше попросите сделать это человека, который сайт не разрабатывал. Платёжные сервисы обычно дают тестовый режим, а затем нужен хотя бы один реальный платёж минимальной суммы. Проверьте по шагам:
- сумма из формы попадает в платёжный сервис без искажений, включая вариант «другая сумма»;
- назначение платежа заполнено так, как вы согласовали с бухгалтером;
- после оплаты открывается страница с благодарностью, а не пустой экран;
- при отказе банка или закрытой вкладке человек видит понятное сообщение и может попробовать снова;
- письмо с подтверждением приходит и не попадает в спам;
- платёж виден в личном кабинете сервиса и в вашей учётной таблице.
Повторите путь с телефона и в нескольких браузерах, в том числе в старых версиях Internet Explorer, если ими пользуется ваша аудитория.
Что человек видит на странице пожертвования
Решение о переводе денег принимают за считанные секунды, поэтому на странице не должно быть лишнего. Условный пример фрагмента:
- Заголовок: «Помочь фонду».
- Переключатель: «Разово» / «Каждый месяц».
- Кнопки сумм: 300, 500, 1000 и поле «Другая сумма».
- Под кнопкой «Перечислить» пояснение: «Пожертвование пойдёт на уставную деятельность фонда. Отчёты — в разделе „Отчётность“», со ссылкой на этот раздел.
Проверьте, что нет обещаний, которые фонд не может подтвердить. Подпись вида «500 рублей — это одно занятие для ребёнка» допустима, только если расчёт реален и его можно показать. Формулировки о назначении платежа согласуйте с юристом или бухгалтером фонда. Если у сбора есть цель и срок, на странице должно быть видно, что собрано и когда счётчик обновлялся. Устаревшая цифра подрывает доверие сильнее, чем её отсутствие.
Реквизиты, отчёты и документы: всё ли переехало
При переносе содержимого обычно теряются не главные страницы, а документы. Откройте каждый файл, а не только ссылку на него. Проверьте наличие и актуальность:
- полного названия организации, ИНН, ОГРН, адреса и банковских реквизитов для перевода без сайта;
- годовых и финансовых отчётов, которые вы публиковали раньше;
- уставных документов и других материалов, которые фонд решил показывать открыто;
- контактов, имён и должностей команды и попечителей: люди могли смениться, пока шла разработка;
- описаний программ, где указаны актуальные даты и цифры.
Каждый документ должен открываться без ошибки и иметь понятное название, а не «scan_final2.pdf».
Старые адреса: куда попадут ссылки из писем, соцсетей и СМИ
Ссылки на ваш сайт стоят в старых рассылках, постах, публикациях журналистов и на печатных материалах. Если структура изменилась, они начнут вести на страницу с ошибкой. До запуска выгрузите список адресов старого сайта и сопоставьте каждый с новой страницей. Разработчик настроит постоянные перенаправления (код 301). Отдельно проверьте адреса сборов и страницу пожертвования, куда ведёт больше всего ссылок.
Ещё одна частая ошибка: тестовая версия была закрыта от индексации, и запрет остался в файле robots.txt или в настройках страниц. Проверьте это после переключения. Такая проверка не гарантирует позиций в поиске, она лишь снимает техническую помеху.
Формы и данные доноров
Любая форма на сайте (подписка, заявка волонтёра, обратная связь) собирает персональные данные. Убедитесь, что вы запрашиваете только нужное, что рядом с формой есть понятный текст о том, как будут использованы данные, и что письма приходят на действующий ящик ответственного сотрудника. Формулировки согласия и политики обработки данных согласуйте с юристом. Проверьте и защиту от автоматического спама, иначе почту фонда завалят ненужными заявками. Убедитесь также, что данные доноров не попадают в адресную строку и не видны посторонним.
Короткий проверочный список перед запуском
- Пожертвование пройдено до конца с компьютера и телефона, письмо-подтверждение получено.
- Назначение платежа и тексты о целевом использовании средств согласованы.
- Реквизиты, отчёты и документы открываются, даты и контакты актуальны.
- Старые адреса перенаправлены, страницы-ошибки ведут на понятную страницу с поиском и ссылкой на главную.
- Закрытие от индексации снято, счётчик посещаемости и цели (оплата, подписка) настроены.
- Все формы отправляют письма нужным людям, согласие на данные оформлено.
- Назначен человек, который в первые дни после запуска смотрит платежи и почту.
Если какой-то пункт нельзя проверить до запуска, перенесите дату. Несколько лишних дней обойдутся дешевле потерянных пожертвований и подорванного доверия.
