Что проверить перед запуском нового сайта медицинского центра

Сайт медицинского центра — это не визитка. Через него записываются на приём, ищут врача, уточняют адрес и подготовку к услуге. Поэтому неверный телефон или заявка, не дошедшая до администратора, обходятся дороже, чем неудачный баннер. Ниже перечислено, что стоит проверить до переключения домена.

Доходит ли заявка до администратора

Пройдите весь путь пациента сами, с телефона и с компьютера. Отправьте тестовую заявку из каждой формы: из шапки, со страницы врача, со страницы услуги, из обратного звонка. По каждой форме выясните три вещи: куда приходит уведомление (почта, CRM, медицинская информационная система), кто отвечает и в какие часы.

Отдельно проверьте нерабочее время. Если форма пишет «Перезвоним в течение 15 минут», а администраторы приходят в девять утра, сайт даёт обещание, которое организация не выполнит. Лучше указать реальный режим: «Перезвоним в рабочее время, ежедневно с … до …». Убедитесь и в том, что заявка сохраняется в админке сайта, если почтовый сервер недоступен. Тестовые заявки потом пометьте или удалите, чтобы они не попали в отчётность.

Сохранятся ли адреса страниц врачей и услуг

У медицинского центра со временем накапливаются десятки страниц: врачи, услуги, анализы, акции. Пациенты приходят на них из закладок, карт, справочников и поиска. При смене структуры старые адреса перестают работать, если не настроить перенаправления.

• Выгрузите список адресов старого сайта и составьте таблицу «старый адрес → новый адрес».
• Для ушедших врачей и снятых услуг не оставляйте пустую ошибку 404. Направьте посетителя в раздел специальности или направления.
• Проверьте, что с рабочего сайта снят запрет индексации, который стоял на тестовой копии. Это частая ошибка при запуске. Позиции в поиске она не гарантирует, но закрытый сайт точно не будет показан.

Что должно быть в карточке врача: условный пример

Ниже схема карточки с пояснениями. Это шаблон, а не реальный профиль.

• Заголовок: «Фамилия Имя Отчество, врач-терапевт».
• Кого принимает: «Взрослые от 18 лет» — формулировку подтверждает руководитель медицинской части.
• Какие приёмы ведёт: «Первичный приём», «Повторный приём» со ссылками на страницы услуг.
• Образование и сертификаты: сведения из отдела кадров, без самостоятельных дополнений.
• Где принимает: адрес филиала и кабинет.
• Запись: кнопка «Записаться» и телефон. В форме выбор врача подставляется автоматически.
• Сведения актуальны на: дата последней проверки карточки.

Для каждого блока назначьте ответственного за актуальность: кто сообщает об изменении графика, кто убирает врача при увольнении. Без этого через полгода карточки начнут расходиться с реальностью.

Что формы и счётчики собирают о посетителе

Формы медицинского сайта легко начинают собирать лишнее. Если в поле «Комментарий» пациент пишет подробности самочувствия, организация получает чувствительные сведения, которые хранятся в почте и CRM. Подумайте, хватит ли администратору имени, телефона и выбранной услуги. Если свободное поле нужно, добавьте подсказку «Не указывайте в сообщении подробности диагноза».

Проверьте также технические моменты:

• рядом с кнопкой отправки есть ссылка на политику обработки персональных данных, а флажок согласия не отмечен заранее;
• тексты политики и согласия утвердил юрист организации — студия их не заменяет;
• в Яндекс Метрике запись сессий (вебвизор), если она включена, не захватывает содержимое полей форм;
• вы знаете, где физически хранятся заявки: на хостинге, в CRM, в почте — и кто имеет к ним доступ.

Совпадают ли контакты везде

Телефон, адрес и график работы обычно указаны в шапке, подвале, на странице контактов, в карточках на картах и в справочниках. После запуска проверьте, что везде одни и те же данные. Нужен ли пациенту вход со двора, на каком этаже регистратура, как пройти от остановки — это тоже часть страницы контактов. Телефон должен открывать набор номера по нажатию с мобильного, а график на праздники лучше заранее внести в отдельный блок, который можно быстро включить.

Как сайт ведёт себя на телефоне

Значительная часть посетителей откроет сайт на смартфоне, часто в дороге или в очереди. Проверьте форму записи на узком экране: поля не должны выходить за границы, а кнопку не должны перекрывать чат или уведомление о файлах cookie. Прайс-лист в PDF на сотню страниц неудобен — лучше разделы на странице с датой актуальности. Фотографии кабинетов нужно сжать, а контраст и размер шрифта проверить так, чтобы текст читали и люди старшего возраста.

Короткий чек-лист перед запуском

• Все формы протестированы, заявки доходят адресату и сохраняются в админке.
• В формах указан реальный срок обратной связи.
• Таблица перенаправлений составлена и проверена выборочно по врачам и услугам.
• Запрет индексации тестовой копии снят, есть карта сайта.
• У каждой карточки врача и услуги есть ответственный и дата проверки.
• Политика и согласие в формах согласованы с юристом организации.
• Вебвизор не записывает поля форм.
• Телефон, адрес и график совпадают на сайте и во внешних справочниках.
• Страницы проверены на смартфоне, тяжёлые файлы заменены.

Все статьи блога