Сайт общественной организации читают разные люди: потенциальные жертвователи, волонтёры, партнёры, журналисты, участники ваших программ. У каждого свой вопрос, и ошибка в одном месте, например неработающая форма или устаревший телефон, может стоить вам обращения или доверия. Ниже перечислено, что стоит проверить до публикации нового сайта.
Понятно ли с первого экрана, кто вы и чем занимаетесь
Откройте главную страницу так, будто видите организацию впервые. За несколько секунд должно быть ясно: что вы делаете, для кого, в каком регионе работаете. Фраза «Мы помогаем делать мир лучше» ничего не объясняет. Фраза «Помогаем семьям с детьми-инвалидами в Самарской области получать реабилитацию и юридические консультации» объясняет всё. Название региона и целевая группа здесь работают лучше любых лозунгов.
Затем проверьте раздел «Об организации». Там должны быть полное название, организационно-правовая форма, год основания, руководитель, адрес и контакты. Если вы публикуете устав, отчёты или иные документы, откройте каждый файл и убедитесь, что он актуален, читается на телефоне и называется понятно. Файл «scan_0012.pdf» лучше переименовать. С юридической стороны состав обязательных сведений уточните у вашего юриста или бухгалтера, это не задача разработчика.
Можно ли пройти путь пожертвования или заявки с телефона
Главный сценарий сайта организации обычно один: помочь деньгами, вступить, записаться волонтёром или обратиться за поддержкой. Пройдите его целиком, лучше на телефоне и не из офисной сети. Посмотрите, сколько шагов до результата и нет ли тупиков.
Условный пример блока на странице пожертвования:
- заголовок: «Помочь организации»;
- одна строка пояснения: «Средства идут на уставную деятельность: занятия для подростков и аренду помещения»;
- варианты суммы и поле «Другая сумма»;
- переключатель «Разово / Ежемесячно»;
- кнопка «Перейти к оплате»;
- под кнопкой ссылка на реквизиты для банковского перевода и контакт, куда писать при проблемах с оплатой.
Проверьте, что кнопка ведёт именно на платёжную форму, а не на заглушку из макета. Совершите тестовый платёж так, как рекомендует ваш платёжный сервис, и убедитесь, что приходит уведомление вам и подтверждение жертвователю. Уточните, что человек увидит после оплаты: страницу с благодарностью или пустой экран.
Куда уходят формы и письма
Заполните каждую форму: обратной связи, волонтёров, подписки, заявки на участие в мероприятии. Для каждой ответьте на три вопроса: на какой адрес пришло письмо, кто отвечает за этот ящик и сколько времени он будет отвечать. Частая ситуация: после переезда уведомления идут на адрес бывшего сотрудника или в спам.
Рядом с формой должно быть понятно, какие данные вы собираете и зачем. Просите только необходимое: для рассылки хватит адреса почты, телефон не нужен. Текст политики обработки персональных данных и формулировки согласий должен проверить юрист организации. Дизайнер и разработчик могут лишь разместить их в нужных местах.
Что будет со старыми адресами и материалами
Если у организации уже был сайт, у него есть страницы, на которые ссылаются другие ресурсы, соцсети, документы и старые рассылки. После запуска нового сайта они могут начать открываться с ошибкой 404. Составьте список важных старых адресов: страницы программ, отчёты, новости, на которые часто ссылаются. Для каждого определите новый адрес и настройте постоянное перенаправление.
Отдельно просмотрите материалы, которые решено не переносить. Старые анонсы мероприятий можно убрать, а отчёты, истории помощи и публикации в СМИ стоит оставить. Если на фото и в историях есть живые люди, убедитесь, что у вас есть их разрешение на публикацию, особенно когда речь о детях или получателях помощи.
Технические мелочи, о которых вспоминают после запуска
- Сайт открывается по защищённому адресу https, а версия без него перенаправляет на основную.
- Снята тестовая защита от индексирования: проверьте файл robots.txt и настройки движка. Иначе сайт не появится в поиске, но обещать конкретное место нельзя в любом случае.
- У каждой важной страницы есть уникальный заголовок и описание, а при публикации ссылки в соцсети подтягивается нормальная картинка и название.
- Подключена статистика, например Яндекс.Метрика, и настроены цели: отправка формы, переход к оплате, клик по телефону.
- Настроена резервная копия, и вы знаете, кто и как восстановит сайт.
- Есть понятная страница ошибки 404 со ссылкой на главную.
- Текст читается без увеличения, кнопки удобно нажимать пальцем, контраст достаточный для людей со слабым зрением.
Короткий проверочный список перед публикацией
- С главной понятно, чем занимается организация и где.
- Реквизиты, адрес, телефон и почта актуальны.
- Документы открываются и имеют понятные названия.
- Тестовое пожертвование или заявка дошли до конца, подтверждение получено.
- Все формы доставляют письма ответственному человеку.
- Тексты о согласии и политика данных проверены юристом.
- Важные старые адреса перенаправлены.
- Заглушки, тестовый текст и «lorem ipsum» удалены.
- Сайт проверен на телефоне и в двух-трёх браузерах.
- Назначен человек, который в первую неделю после запуска смотрит заявки и статистику.
Лучше всего, если финальную проверку проведёт не тот, кто делал сайт, а сотрудник или волонтёр, которому дали конкретную задачу: «Найди, как стать волонтёром, и отправь заявку». Заметки о том, где он замешкался, дадут больше, чем общее мнение «вроде нормально».
