Запуск сайта питомника: что проверить до переключения домена

Для питомника запуск сайта в апреле или мае выпадает на пик сезона: звонков много, а наличие меняется почти каждый день. Неточность, которая в другой отрасли была бы мелочью, здесь превращается в спорный заказ: клиент купил не тот сорт, не того размера или растение, которого уже нет. Ниже перечислено, что стоит проверить до переключения домена.

Достаточно ли в карточке данных, чтобы купить растение без звонка

Растение нельзя потрогать, поэтому карточка заменяет консультанта. Откройте несколько десятков карточек из разных групп (хвойные, кустарники, многолетники, плодовые) и сравните, одинаково ли они заполнены. Условный пример карточки:

• Название: Гортензия метельчатая «Лаймлайт» (Hydrangea paniculata 'Limelight'). Русское и латинское название стоят рядом, потому что покупатели ищут и так, и так.
• Формат: контейнер 5 л, высота 40–60 см. Если у одного сорта несколько размеров, это отдельные варианты с собственной ценой и остатком, а не строки в описании.
• Место: солнце или полутень, свежая садовая почва. Эти данные должны быть из вашей практики, а не скопированы с чужого сайта.
• Зимостойкость: укажите зону и объясните в одну строку, как её понимать.
• Наличие: «В наличии 12 шт.» или «Ожидается осенью» с кнопкой «Сообщить о поступлении».
• Фото: растение целиком в таре, крупный план листа или соцветия, по возможности снимок из текущей партии.

Проверьте и поиск по сайту: введите название латиницей, с опечаткой и по-народному. Если сайт отвечает «ничего не найдено», покупатель уйдёт к конкурентам.

Откуда сайт берёт остатки и что видит покупатель при нуле

Живой товар конечен. Выясните, где ведётся учёт (программа, таблица или вручную), как данные попадают на сайт и как часто. Если обновляет сотрудник, назначьте ответственного и время. Затем проверьте три ситуации:

• остаток равен нулю: кнопки «В корзину» нет, есть предзаказ или уведомление о поступлении;
• в корзину нельзя положить больше, чем есть;
• сезонные позиции (копка с комом, растения с открытыми корнями) имеют понятный статус, например «Отгрузка с сентября».

Отдельно сверьте единицы цены: за штуку, за контейнер или за погонный метр живой изгороди. Неоднозначная подпись под ценой вызывает больше споров, чем сама цена.

Можно ли с телефона оформить заказ и понять условия доставки

Сделайте с телефона три тестовых заказа: самовывоз, доставка по городу, отправка в другой регион. Проверьте:

• расчёт стоимости и сроков доставки, а также пояснение, в какие дни и при какой погоде вы не отправляете растения;
• письмо клиенту и уведомление вам: приходят ли они и содержат ли состав заказа, контакты и способ получения;
• форму: лишних полей нет, согласие на обработку персональных данных и ссылка на политику присутствуют, а их формулировки согласованы с вашим юристом;
• контакты: телефон нажимается и набирается, адрес питомника, схема проезда, часы работы и место для парковки указаны.

Весной 2020 года режим работы многих организаций меняется. Заведите на сайте заметку о текущем режиме и условиях получения заказов, которую можно править без разработчика.

Что случится со старыми адресами и счётчиками

Если у питомника уже есть сайт, выгрузите список его адресов и для каждого определите, куда он будет вести. Постоянный редирект (301) со старой карточки на новую сохранит ссылки из каталогов и закладки клиентов. Если растение снято с продажи, направляйте на его категорию, а не на главную. Затем проверьте:

• страница 404 содержит поиск и ссылки на основные разделы;
• в robots.txt не остался запрет индексации с тестовой версии, это частая ошибка;
• у категорий и карточек заполнены заголовки и описания, они не повторяются;
• адрес работает по HTTPS, а вариант с www и без него ведёт на один сайт;
• карта сайта добавлена в Яндекс.Вебмастер и Search Console, счётчик установлен и фиксирует цели: заказ, звонок, отправку формы;
• страница категории с множеством фото открывается на телефоне через мобильный интернет без долгого ожидания, изображения сжаты.

Короткий список перед запуском

• Карточки 20–30 разных растений заполнены по единой схеме.
• Поиск находит растения по русскому и латинскому названию.
• Остатки обновляются понятным способом, ответственный назначен.
• Нулевой остаток не даёт оформить заказ.
• Тестовые заказы прошли с телефона, письма пришли.
• Условия доставки и сезонные ограничения написаны на сайте.
• Редиректы со старых адресов настроены, 404 полезна.
• Индексация не закрыта, счётчик и цели работают.
• Режим работы можно изменить без помощи разработчика.

Лучше потратить день на тестовые заказы до запуска, чем разбираться с недовольными покупателями в разгар сезона.

Все статьи блога