Упаковку редко выбирают с первого взгляда. Закупщик сверяет размеры, материал, минимальную партию и сроки, открывает подряд несколько карточек и пересылает ссылку коллеге. Поэтому перед запуском нового сайта проверять нужно не только дизайн. Важнее убедиться, что данные каталога однозначны, заявка доходит до менеджера, а старые адреса не потеряны.
Хватает ли карточке данных, чтобы не уточнять по телефону
Возьмите три-четыре разные позиции, например гофрокоробку, пакет с логотипом, пищевой контейнер и стрейч-плёнку. Пройдите по их карточкам так, будто вам нужно заказать товар без уточняющих звонков. Самая частая проблема в этой отрасли — размер без пояснения. Для коробки внутренний и внешний размер дают разные изделия.
Условный фрагмент карточки, в котором всё названо прямо:
- Название: коробка самосборная, микрогофрокартон, белая.
- Размер: 300 × 200 × 100 мм, внутренний; порядок «длина × ширина × высота».
- Материал: профиль Е; плотность и состав — по паспорту материала.
- Минимальная партия: значение из актуального прайса, а не «по запросу».
- Нанесение: без печати или с логотипом; для печати нужен макет в векторном формате.
- Срок: «со склада» или «производство после согласования макета», с указанием рабочих дней.
- Действия: «Запросить расчёт», «Заказать образец».
Проверьте, что такая структура выдержана у всех позиций, а не только у показательных. Пустое поле нужно либо заполнить, либо скрыть вместе с подписью, чтобы не остался заголовок без значения.
Что происходит после нажатия «Запросить расчёт»
Форма расчёта — главный рабочий инструмент сайта, и тестировать её нужно как сценарий целиком. Название товара и ссылка на карточку должны подставляться сами, чтобы менеджер не выяснял, о чём речь. Нужны поля тиража, размера и города доставки, а также необязательная загрузка макета.
Отправьте несколько тестовых заявок: с телефона, с файлом большого размера, с неподходящим форматом файла, с пустыми необязательными полями. Убедитесь, что письмо приходит на нужный адрес и попадает в CRM, если она подключена. Посетитель должен видеть понятное подтверждение, а при ошибке — сообщение, что исправить. Проверьте также, что антиспам не отсекает настоящие обращения. Текст согласия на обработку персональных данных согласуйте с юристом организации; со стороны сайта проверяется, что он на месте и ссылка работает.
Как не потерять старый каталог при переезде
У действующего сайта поставщика обычно накапливаются сотни адресов: категории, карточки, PDF-прайсы. Составьте таблицу соответствия «старый адрес — новый адрес» и настройте постоянные редиректы хотя бы для категорий, популярных карточек и файлов, на которые ссылаются партнёры. Результат в поиске это не гарантирует, но снижает риск, что ссылки из писем и закладок приведут на страницу ошибки.
Отдельно решите, что делать со снятыми позициями. Лучше оставить страницу с пометкой и ссылкой на ближайший аналог, чем удалить её. Страница 404 должна давать поиск по каталогу и контакты. Фильтры по размеру и материалу не должны плодить бесконечные адреса с параметрами, а технические страницы стоит закрыть от индексации.
Частая ошибка запуска: на тестовом домене стоит запрет индексации, и его забывают снять. Проверьте это в день переключения вместе с картой сайта и основным доменом.
Согласованы ли документы, образцы и условия
В B2B-упаковке числа часто живут в нескольких местах: в карточке, в PDF-каталоге, в подвале сайта и в письмах менеджеров. Сверьте минимальную партию, сроки изготовления и условия отправки образцов во всех местах. У PDF должна быть видна дата версии, а устаревшие файлы лучше убрать.
Если на сайте выложены сертификаты, декларации или протоколы испытаний, проверьте, что каждый документ относится к конкретной позиции или группе и не потерял срок действия. Какие документы нужны и как их формулировать, решает ответственный специалист компании. Задача сайта — не перепутать файлы и не показывать лишнее.
Как поведёт себя каталог на реальных устройствах и запросах
Откройте таблицы размеров на телефоне: они должны прокручиваться, а не обрезаться. Фотографии упаковки полезно показывать в собранном и разобранном виде, а при необходимости рядом с предметом для масштаба. Проверьте вес изображений, чтобы каталог не открывался слишком долго.
Попробуйте найти товар так, как пишут покупатели: «30х20х10», «300*200*100», «короб 30 на 20». Если поиск работает только по точному названию, добавьте нормализацию записи размеров. Наконец, убедитесь, что аналитика фиксирует нужные действия: отправку формы, клик по телефону и почте, скачивание прайса.
Короткий чеклист перед переключением домена
- В карточках указано, внутренние или внешние размеры, и порядок измерений одинаков.
- Минимальная партия, срок и условия нанесения совпадают в карточке, PDF и контактах.
- Тестовая заявка с файлом доходит менеджеру вместе с названием товара.
- Карта редиректов составлена и проверена на выборке старых адресов.
- Запрет индексации тестового домена снят, карта сайта подключена.
- Таблицы и фильтры удобны на телефоне, изображения не перегружают страницы.
- Поиск понимает разные написания размеров.
- Цели аналитики срабатывают на форму, звонок и скачивание файлов.
