Что проверить перед запуском нового сайта реставрационной мастерской

У реставрационной мастерской сайт работает иначе, чем у магазина. Человек редко покупает сразу: он сомневается, можно ли вообще спасти вещь, сколько это займёт и как её привезти. Поэтому перед запуском важно проверить не только «красоту», но и несколько вещей, от которых зависит, дойдёт ли заявка до вас.

Что будет со старыми адресами страниц

Если у мастерской уже есть сайт, на него могут вести ссылки из каталогов, форумов коллекционеров, визиток и объявлений. После смены структуры старые адреса начнут отвечать ошибкой 404, и человек увидит пустую страницу вместо вашей услуги.

Выгрузите список старых адресов и сопоставьте каждый с новой страницей. Для перенесённых разделов настраивается постоянное перенаправление (код 301). Если точного аналога нет, ведите на ближайший раздел, например на общую страницу реставрации мебели, а не на главную. Заодно проверьте файл robots.txt: на тестовом сайте индексация закрывалась, и эту строку нередко забывают убрать при запуске.

Портфолио «до и после»: что проверить в каждой работе

Фотографии здесь главный аргумент. Проверьте не наличие галереи, а то, что по ней можно что-то понять:

• «до» и «после» сняты с одного ракурса и при похожем свете, иначе сравнение выглядит как монтаж;
• рядом написано, что именно сделано: укреплён каркас, удалён поздний слой лака, восполнена утрата шпона;
• указаны материалы и срок работы — только если эти данные у вас действительно есть в карточке заказа;
• снимки не весят по несколько мегабайт: на слабом соединении галерея из двадцати тяжёлых файлов просто не откроется;
• у фото есть осмысленные подписи и альтернативный текст, например «Комод, ящик до реставрации», а не «img_0457».

Отдельно решите вопрос с вещами клиентов: прежде чем выкладывать работу, убедитесь, что владелец не возражает против публикации. Это решение о содержании сайта, и принимать его лучше до запуска, а не после.

Форма заявки на оценку: пройдите путь клиента сами

Самый частый сценарий: человек хочет показать фотографии вещи и узнать, берётесь ли вы за неё. Если форма просит только имя и телефон, вам придётся долго переспрашивать. Если требует двадцать полей, многие уйдут.

Условный фрагмент страницы «Реставрация икон и живописи» может выглядеть так:

• заголовок: «Оценка состояния предмета по фотографиям»;
• короткое пояснение: «Пришлите 3–5 снимков: общий вид, оборотная сторона, повреждения крупным планом. Мы ответим, какие работы возможны и нужен ли осмотр в мастерской»;
• поля: имя, телефон или почта, тип предмета (выпадающий список), описание повреждений, загрузка файлов;
• под кнопкой: «Ответим в рабочие часы, обычно в течение [указать реальный срок]».

Срок в скобках подставьте только тот, который вы реально выдерживаете. Затем отправьте тестовую заявку с телефона и с компьютера, приложив крупную фотографию. Проверьте, что письмо пришло всем ответственным сотрудникам, что вложение открывается, а посетитель увидел подтверждение, а не просто перезагрузку страницы.

Контакты и порядок передачи вещи

Проверьте на странице контактов то, о чём чаще всего спрашивают по телефону: адрес с картой и описанием, как пройти или заехать во двор, часы приёма, возможность выезда для осмотра крупных предметов, способ доставки. Телефон должен быть написан текстом, а не картинкой, чтобы его можно было скопировать, а на смартфоне набрать нажатием. Сверьте адрес и номера на сайте с теми, что указаны в справочниках и на вывеске: расхождения сбивают людей с толку.

Технический минимум в день запуска

• Откройте сайт в нескольких популярных браузерах, включая не самые новые версии, и на планшете или смартфоне: текст читается без увеличения, кнопки не слипаются.
• Убедитесь, что важные части страницы не сделаны на Flash: на мобильных устройствах Apple он не работает.
• Установите счётчик посещаемости и проверьте, что он фиксирует отправку формы как отдельную цель, иначе вы не поймёте, какие страницы приводят заявки.
• Для каждой страницы задайте уникальные заголовок и описание, содержащие вид работ и предмет, а не только название мастерской.
• Создайте понятную страницу 404 со ссылками на услуги и контакты.

Короткий чек-лист перед запуском

• Составлено соответствие старых и новых адресов, перенаправления проверены.
• В robots.txt нет запрета индексации, оставшегося с тестового сайта.
• У каждой работы в портфолио есть описание сделанного и подписи к фото.
• Тестовая заявка с фотографиями дошла и открылась.
• Адрес, часы работы и телефоны совпадают с реальными.
• Страницы открываются на телефоне и в разных браузерах.
• Счётчик установлен, цель «заявка отправлена» срабатывает.

Пройдите этот список за один-два дня до выхода сайта, чтобы осталось время на правки. И попросите кого-нибудь, кто не участвовал в разработке, отправить заявку по вашей инструкции: так быстрее всего находятся неочевидные препятствия.

Все статьи блога