У сайтов переводческих бюро две типичные крайности. В первой на главной собраны все услуги, все языки, прайс и история компании, и найти в этом нужное невозможно. Во второй есть слоган, форма заявки и пара фотографий, а ответов на вопросы «сделаете ли вы такой перевод» и «как это устроено» нет совсем. Выйти из обеих помогает простое разделение ролей: главная показывает, что вы здесь по адресу, и ведёт дальше, а внутренние страницы отвечают на конкретные задачи.
Что главная должна сообщить за первый экран
Люди приходят с разными задачами: перевести договор, технические инструкции или сайт, найти устного переводчика на переговоры, оформить документы для зарубежной организации. Главная не обязана описывать каждую из них. Ей нужно ответить на три вопроса: чем занимается бюро, какие основные направления есть и как начать.
Фраза «Добро пожаловать на сайт нашей компании» не отвечает ни на один из них. Заголовок вроде «Письменные и устные переводы для бизнеса: английский, немецкий, китайский и другие языки» работает лучше. Под ним стоит дать 4–6 крупных ссылок на направления и заметную кнопку «Рассчитать стоимость» или «Отправить файл на оценку».
Какие блоки оставить на главной, а какие вынести
Удобное правило: если блок помогает понять «туда ли я попал», он остаётся на главной. Если он отвечает на вопросы «подойдёт ли мне именно это» и «сколько и когда», его место на внутренней странице.
На главной обычно уместны:
- краткое описание деятельности в одном-двух предложениях;
- основные направления со ссылками на разделы;
- три-четыре отличия от других бюро, сформулированные как действия: «назначаем редактора на каждый заказ», «ведём глоссарий клиента»;
- несколько названий клиентов или отзывов, если есть их разрешение;
- контакты и форма заявки.
Во внутренние разделы стоит вынести полные списки языковых пар, описание процесса по шагам, условия по срокам, форматы файлов, подробные примеры работ, реквизиты и требования к документам для разных случаев.
Как выстроить внутренние страницы: услуги, тематики, языки
Для бюро естественны три оси: вид работы (письменный перевод, устный, локализация, редактура), тематика (юридическая, техническая, маркетинговая) и язык. Не нужно делать страницу на каждое пересечение осей. Сначала выделите те, где вам есть что сказать по существу.
Страница услуги отвечает на вопрос «как это у вас происходит». Страница тематики объясняет, кто переводит и как контролируется терминология. Страница языка полезна, когда у языка есть особенности: например, для китайского нужно уточнить, какой вариант письменности требуется. Если на страницах отличается только название языка, а текст одинаковый, посетителю это ничего не даёт, а вам придётся поддерживать множество копий. Лучше иметь меньше страниц, но с разным содержанием.
Условный пример: фрагмент страницы «Технический перевод»
Ниже схема страницы для вымышленного бюро. Цифр и обещаний в ней нет намеренно: подставлять нужно только то, что бюро действительно выполняет.
- Заголовок: «Технический перевод: инструкции, спецификации, чертежи».
- Первый абзац: какие документы переводятся, с какими форматами работают (текстовые файлы, таблицы, PDF, файлы вёрстки), есть ли работа со сканами.
- Как мы работаем: 1) получаем файлы и уточняем задачу; 2) присылаем смету и срок; 3) переводчик-тематик выполняет работу; 4) редактор проверяет терминологию; 5) передаём файлы в нужном формате.
- Что нужно для расчёта: файл, языковая пара, желаемый срок, наличие ваших терминов или предыдущих переводов.
- От чего зависит цена: объём, язык, сложность, формат, срочность.
- Форма: поля «Файл», «Языки», «Срок», «Контакт» и кнопка «Получить расчёт».
Эта страница уже снимает типовые возражения, а на главной ей достаточно одной ссылки и строки описания.
Как показывать цены и сроки, чтобы не запутать посетителя
Полный прайс на главной обычно мешает: условий слишком много, и они не помещаются в одну таблицу. Лучше дать на главной понятный путь к расчёту, а на странице услуги объяснить, из чего складывается стоимость. Если вы публикуете цены «от», пояснение, что в них входит, должно стоять рядом, а не на другой странице. Для срочных заказов отдельно напишите, как с вами связаться: по телефону или через форму с пометкой.
То же относится к доверию. На главной достаточно нескольких фактов о бюро. Подробности о команде, требованиях к переводчикам и принципах конфиденциальности вынесите на страницу «О бюро». Кейсы и названия клиентов публикуйте только с их согласия.
Проверочный список: что оставить на главной, а что вынести
- По заголовку и первому экрану понятно, какие переводы вы делаете.
- Основные направления доступны в один клик с главной.
- Кнопка расчёта или заявки видна без прокрутки.
- Полный перечень языков и тематик находится на отдельных страницах.
- У каждой страницы услуги есть описание этапов, условий и данных для расчёта.
- Страницы языков и тематик отличаются содержанием, а не только названием.
- Цены и сроки сопровождаются пояснением, от чего они зависят.
- Из любой внутренней страницы можно вернуться к форме заявки и к соседним разделам.
Проверьте сайт глазами человека, который впервые пришёл с конкретной задачей. Если он находит нужный раздел за один-два клика и сразу видит, что делать дальше, распределение информации выбрано верно.
