Консалтинговая компания продаёт не товар, а доверие к экспертам. Если на странице услуги описан формат работы, который давно изменился, а в разделе «Команда» значится ушедший партнёр, посетитель делает выводы о вашем отношении к деталям. Поддержка актуальности должна быть процессом, а не уборкой перед редизайном.
Какие данные на сайте консультантов устаревают быстрее всего
Контент стареет с разной скоростью, и сроки пересмотра лучше задавать для каждой группы отдельно:
- контакты, реквизиты, адреса офисов: меняются редко, но ошибка стоит заявки;
- состав команды, должности, биографии;
- описание услуг: этапы, формат, состав результата;
- кейсы и список клиентов: названия, логотипы, согласие на публикацию;
- экспертные статьи о рынке и регулировании: теряют точность быстрее всего;
- анонсы мероприятий и вебинаров.
Кто отвечает за каждую страницу
Формула «сайтом занимается маркетинг» не работает: маркетолог не знает, что в методике проекта изменился этап. Заведите таблицу: адрес страницы, ответственный, дата последней проверки, срок следующей. Ответственным должен быть тот, кто отвечает за содержание: руководитель практики за страницу услуги, управляющий партнёр или HR за раздел о команде. Контент-менеджер выступает координатором: напоминает, вносит правки, публикует.
Как показать, что материал проверен
Дата на странице имеет смысл, только если за ней стоит реальная проверка. У статей указывайте дату публикации и отдельно дату редакции с кратким пояснением, что изменилось. У материалов о нормах и рыночных условиях добавьте пометку, что текст отражает ситуацию на момент публикации, и предложите уточнить детали у эксперта. Это обозначение границ материала, а не консультация.
Условный пример: страница услуги с контролем актуальности
Возьмём вымышленную страницу «Аудит закупочных процессов». В админке CMS её можно собрать из таких полей:
- Описание услуги: видимый текст.
- Этапы: диагностика, рекомендации, сопровождение внедрения. У каждого указан результат: отчёт, рабочая сессия или план действий.
- Руководитель практики: выбирается из справочника «Команда». Если карточку сотрудника скрыли, система показывает предупреждение.
- Связанные кейсы: для каждого есть признак «согласие клиента подтверждено» и дата подтверждения.
- Служебные поля, которые не публикуются: ответственный, дата проверки, следующая проверка.
Когда консультант уходит или у кейса истекает согласие, страница попадает в список на пересмотр, а не месяцами показывает лишнее.
Что делать с устаревшими материалами
- Тема жива, но текст неточен: обновите и отметьте редакцию.
- Тема потеряла смысл, но материал полезен как история: перенесите в архив с пометкой.
- Услуги больше нет: настройте постоянный редирект (301) на близкую по смыслу страницу и уберите её из меню и карты сайта.
- Кейс нельзя показывать: снимите с публикации сразу, не дожидаясь планового пересмотра.
Проверочный список на квартал
- Телефоны, почта, адреса и реквизиты верны; тестовая заявка из формы дошла до адресата.
- В разделе «Команда» нет ушедших сотрудников, должности указаны верно.
- Описания услуг совпадают с тем, как вы продаёте их сейчас.
- У каждого кейса подтверждено право на публикацию.
- Статьи старше года обновлены, архивированы или снабжены пометкой.
- Прошедшие мероприятия убраны из анонсов.
- У каждой страницы есть владелец и дата проверки.
- Нет битых ссылок и страниц, до которых нельзя дойти из меню.
Выделите на этот список короткую встречу раз в квартал. Так проверка станет рабочей привычкой, а не авралом.
