Дизайн — статьи о сайтах
Сайт организатора конференций редко продаёт что-то одно. Одни посетители покупают билет, другие узнают условия для группы из десяти человек, третьи хотят стать партнёром или предложить доклад. Если в отчёте одна цифра «заявки», она смешивает обращения разной ценности, и по ней трудно решить, что менять на сайте. Разберём, как настроить измерение, чтобы оно отвечало на практические вопросы владельца.
Какие обращения считать отдельно
Начните со списка действий, после которых к вам приходит человек или компания, а не с настройки счётчика. Для конференции обычно хватает шести типов:
- покупка или бронирование билета участника;
- запрос на участие группы от компании;
- запрос условий партнёрства и стенда;
- заявка спикера или предложение темы;
- запрос программы или списка спикеров;
- общий вопрос организаторам, включая аккредитацию прессы.
У каждого типа свой срок решения, свой ответственный и своя ценность для бюджета мероприятия. Партнёрских запросов может быть меньше, чем билетов, но для вас они могут весить больше. В общем итоге рост мелких вопросов легко принять за успех.
Как зафиксировать форму, звонок, мессенджер и почту
Посетитель выбирает удобный канал, а сайт должен учесть каждый из них.
- Форма. Событие отправляйте после успешного ответа сервера, а не по клику на кнопку. Иначе в статистику попадут ошибки заполнения.
- Телефон. Фиксируйте клик по номеру. Для привязки звонка к источнику используют сервис подмены номеров, но тогда на страницах будут разные номера, и это нужно проверить.
- Почта и мессенджер. Клик по ссылке показывает намерение, но не гарантирует письма. В ссылку почты можно добавить тему, например «Партнёрство: Склад и логистика», чтобы отличать такие письма.
Пример: страница партнёрского предложения
Возьмём условную страницу «Стать партнёром конференции Склад и логистика». Это иллюстрация, а не описание реального проекта.
Под описанием пакетов стоит кнопка «Запросить условия партнёрства». Она открывает форму: имя, компания, должность, почта или телефон, список «Что интересует» (стенд, выступление, рассылка, другое) и комментарий. Скрытые поля передают тип формы (partner), адрес страницы и метки источника. После отправки человек видит сообщение «Запрос получен, ответим в течение рабочего дня». Срок указывайте только тот, который вы реально выдерживаете. В аналитику уходит событие form_partner_success.
Рядом указан телефон отдела партнёрств, его клик тоже даёт отдельное событие. В отчёте у страницы три цели: форма, звонок, письмо. Видно, каким путём приходят чаще, и можно решить, что вынести выше.
Как сохранить источник обращения
Конференции продвигают через рассылки, страницы спикеров, профессиональные сообщества и анонсы партнёров. Если ссылки без меток, большая часть визитов сольётся в «прямые заходы». Введите простое правило UTM-меток: источник, канал, название кампании. Спикерам и партнёрам выдавайте ссылки с индивидуальной меткой.
Человек редко пишет с первого визита: он смотрит программу, уходит и возвращается через неделю. Поэтому метки стоит запоминать при первом заходе и передавать в скрытые поля формы. Тогда в обращении будут и источник, и страница отправки.
