Дизайн — статьи о сайтах
Меню — первое, что видит человек, пришедший на сайт центра дополнительного образования. Родитель ищет кружок для семилетнего ребёнка, студент — курсы на вечер после учёбы. Каждый за несколько секунд решает, в каком пункте искать ответ. Если названия разделов написаны языком внутренних документов, посетитель ошибается кликом или уходит. Разберём, как подобрать слова для меню.
Чем названия «для себя» отличаются от названий «для посетителя»
Внутри организации привыкли к словам «образовательные программы», «направления деятельности», «структура», «услуги». Для посетителя они почти ничего не говорят: за словом «Услуги» может стоять что угодно, от аренды зала до занятий по шахматам. Хорошее название раздела отвечает на вопрос, который человек задаёт себе: «Чему здесь можно научиться?», «Сколько стоит?», «Когда занятия?», «Как записаться?».
Простое правило: в названии должно быть слово, которое посетитель мог бы сказать по телефону или набрать в строке поиска. «Курсы английского для детей» понятнее, чем «Лингвистическое направление».
Где взять слова, которыми пользуются родители и взрослые ученики
- Частые вопросы администраторам по телефону и в переписке: «с какого возраста берёте?», «есть ли группа по выходным?». Каждый повторяющийся вопрос — кандидат на название раздела или подраздела.
- Слова из заявок и писем: как люди сами называют занятия — «кружок», «секция», «студия», «курсы».
- Сайты других центров вашего города. Копировать их не нужно, но видно, какие формулировки уже привычны.
- Мини-проверка на 5–7 знакомых, не работающих у вас. Покажите список пунктов без пояснений и спросите, где они искали бы расписание для ребёнка восьми лет. Это не статистика, но путаница видна сразу.
Условный пример: меню до и после
Возьмём вымышленный центр с детскими и взрослыми программами. Исходное меню: «О нас», «Услуги», «Направления», «Документы», «Контакты». Непонятно, чем «Услуги» отличаются от «Направлений» и где искать цены.
Вариант после пересмотра:
- Детям (подпункты: «Подготовка к школе», «Иностранные языки», «Творчество», «Робототехника»)
- Взрослым (подпункты: «Языковые курсы», «Профессиональные курсы»)
- Расписание и стоимость
- Как записаться
- О центре (педагоги, адреса, документы)
- Контакты
Первые два пункта делят аудиторию. Третий и четвёртый отвечают на практические вопросы. «Документы» ушли внутрь «О центре»: они нужны не всем и не в первую минуту. Если часть сведений вы обязаны разместить в отдельном разделе с определённым названием, уточните формулировку в требованиях, которые относятся к вашей организации, и оставьте этот пункт заметным, но не главным.
Как назвать разделы с ценами, расписанием и записью
Это самые востребованные страницы, поэтому названия должны быть буквальными. «Стоимость обучения» лучше, чем «Тарифы», «Расписание занятий» лучше, чем «График». Пункт-действие вроде «Записаться на занятие» работает как кнопка: он называет то, что человек сделает после клика. Но не обещайте в меню то, чего нет: если пробных занятий не бывает, слово «пробное» использовать нельзя.
Не склеивайте разные задачи в одном пункте, например «Цены, акции и контакты». Один пункт — один вопрос посетителя.
Возраст, уровни и фирменные названия программ
Деление по возрасту обычно важнее деления по предметам: родитель сначала думает «нужно для ребёнка шести лет», потом выбирает предмет. Если программ много, оставьте в меню крупные группы, а возрастные рамки вынесите в заголовки и подзаголовки страниц.
Избегайте внутренних кодов и сокращений вроде «Модуль Б» или «Программа-2». Фирменное название без пояснения тоже ничего не сообщает: вместо «Умники» напишите «Умники: подготовка к школе». Подпункты проверяйте в выпадающем списке отдельно от родителя-раздела: «Для малышей» читается хуже, чем «Занятия для детей 3–5 лет». В верхнем уровне разумно держать не больше шести–семи пунктов, чтобы глаз не терялся.
Проверочный список для меню центра
- Каждый пункт понятен без пояснений и не содержит внутренних терминов.
- Нет двух пунктов, которые легко перепутать («Услуги» и «Направления»).
- Стоимость, расписание и запись доступны не глубже чем в один клик от главной.
- Посетители разделены по возрасту или категории: «Детям», «Взрослым».
- Подпункты понятны вне контекста, в выпадающем списке.
- Название пункта совпадает с заголовком страницы, на которую он ведёт.
- Меню показано нескольким людям не из вашей команды, и их ошибки учтены.
