На сайте кадрового агентства одно меню обслуживает людей с противоположными целями. Соискатель ищет работу, а владелец бизнеса закрывает вакансию. Если пункты названы расплывчато, оба тратят время на угадывание. Ниже разберём, как подобрать названия, которые ведут каждого к его задаче.
Почему меню агентства должно разделять две аудитории
В обычном интернет-магазине покупатель один. У агентства их как минимум двое, и вопросы у них разные. Соискатель спрашивает: «Какие есть вакансии? Как откликнуться? Что будет после отклика?» Работодатель спрашивает: «Что вы делаете? Как проходит подбор? Что от меня потребуется? Как с вами связаться?»
Если свалить всё в один ряд («Услуги», «Вакансии», «О нас», «Контакты»), пункт «Услуги» оказывается двусмысленным. Соискатель может решить, что это платные услуги для него, например составление резюме. Работодатель может не понять, относится ли к нему «Вакансии» или это только витрина для кандидатов. Поэтому в меню стоит прямо обозначить, для кого раздел.
Какие названия путают, а какие работают
Абстрактные слова вроде «Решения», «Сервисы», «Экспертиза» или «Возможности» не говорят, что внутри. Посетитель должен кликнуть, чтобы узнать, а многие просто уйдут. Лучше называть раздел словами, которые человек сам произнёс бы в запросе или по телефону.
- «Вакансии» — понятнее, чем «Карьера у наших клиентов» или «Работа с нами». Второй вариант читается как работа в самом агентстве.
- «Работодателям» и «Соискателям» — прямое обращение. Оно работает лучше нейтрального «Клиентам», потому что клиентом агентства бывают оба.
- «Подбор персонала» — привычнее, чем «HR-решения» или «Кадровый консалтинг», если вы действительно закрываете вакансии.
- «Как мы работаем» — лучше, чем «Технологии» или «Методология». Здесь человек ищет этапы и сроки, а не философию.
Англоязычные и профессиональные термины («executive search», «аутсорсинг», «хантинг») оставляйте там, где ваш читатель их использует сам. Если сомневаетесь, добавьте пояснение в подзаголовок страницы, а в меню поставьте более простое слово.
Условный пример: меню до и после
Представим агентство, которое подбирает персонал для розницы и производства. Исходное меню:
Главная — О компании — Решения — Вакансии — Партнёрам — Контакты
Что не так: «Решения» и «Партнёрам» ничего не объясняют, а «Вакансии» не показывают, что есть и отдельный вход для работодателя. Вариант после переработки:
Вакансии — Соискателям — Работодателям — Подбор персонала — Как мы работаем — О агентстве — Контакты
Внутри «Работодателям» можно сделать короткую страницу-вход. Первый экран: «Нужен сотрудник на склад, в торговый зал или на производство?» Ниже три ссылки: «Подбор под конкретную вакансию», «Набор нескольких сотрудников сразу», «Как проходит работа и что нужно от вас». Каждая ссылка называет задачу владельца, а не внутренний продукт агентства.
Если услуг мало, лишний пункт «Подбор персонала» можно убрать и оставить подразделы внутри «Работодателям». Меню из пяти-семи пунктов обычно читается без усилий.
Откуда брать слова для названий
Не придумывайте формулировки в кабинете руководителя. Источники лучше собрать из реальных обращений:
- как работодатели описывают задачу в первом звонке или письме: «найти», «закрыть вакансию», «набрать людей»;
- какие вопросы чаще всего задают соискатели рекрутерам;
- что люди вводят во внутренний поиск на сайте, если он есть;
- как называют услуги конкуренты и смежные площадки — не чтобы копировать, а чтобы понять привычные слова.
Затем проведите быструю проверку. Напишите на карточках 8–10 типичных задач («хочу откликнуться на вакансию», «нужно найти бухгалтера», «хочу узнать, сколько длится подбор») и попросите пять-шесть знакомых, не работающих в вашей компании, показать, в каком пункте меню они это искали. Где мнения разошлись, название нужно менять.
Проверочный список перед запуском меню
- Соискатель находит вакансии одним кликом с любой страницы.
- Работодатель видит пункт, обращённый именно к нему.
- В названиях нет слов, которые понятны только внутри компании.
- Два пункта не обещают одно и то же, например «Услуги» и «Подбор персонала».
- Названия в меню совпадают с заголовками страниц, на которые ведут.
- Пунктов не больше семи; остальное убрано в подразделы или в подвал сайта.
- На мобильном экране названия не обрезаются и не превращаются в два-три слова с переносами.
- Формулировки услуг согласованы с теми, кто отвечает за договоры и коммерческие условия в вашей компании.
Меню — самая короткая инструкция по сайту. Если оно говорит языком задач вашего посетителя, остальные страницы читаются легче, а заявки приходят от тех, кто понял, что вы предлагаете.
