Дизайн — статьи о сайтах
Меню коворкинга отвечает на вопрос «что у вас можно взять и на каких условиях». Если пункты названы так, как привыкли внутри команды, гость не поймёт, где искать цену, а где записаться. Он закроет вкладку или позвонит администратору с вопросом, на который сайт должен был ответить сам.
Какие вопросы задаёт человек, впервые открывший сайт
Фрилансер, сотрудник небольшой команды и организатор встречи пришли с разными задачами, но первые вопросы у них похожи. Где это находится? Сколько стоит место на день или на месяц? Можно ли сначала прийти попробовать? Есть ли переговорная на час? Что входит в стоимость? Названия разделов должны совпадать с этими вопросами. Лучший источник слов — ваша почта и звонки. Выпишите, что спрашивали за последние недели, и посмотрите, какими словами люди называют услуги сами.
Какие внутренние термины лучше заменить или пояснить
«Хот-деск», «резидент», «опен-спейс», «комьюнити», «тариф» для команды — повседневная лексика. Новичок может не знать, чем хот-деск отличается от фиксированного стола. Есть два выхода. Первый: назвать пункт по сути, например «Место на день или месяц». Второй: оставить термин, но сразу пояснить его на странице: «свободный стол в общей зоне (его ещё называют хот-деск)». Так человек узнает слово, которое встретит на других сайтах, и не будет гадать.
Отдельно стоит избегать расплывчатых названий: «Услуги», «Возможности», «Решения», «Пространство». Под ними может скрываться что угодно, поэтому по такому пункту трудно предсказать, что на странице.
Что ставить в меню: предмет выбора или действие
Удобно разделить роли. В основном меню лежат предметы выбора: «Рабочие места», «Переговорные», «Мероприятия». Действия вынесите на кнопки: «Записаться на пробный день», «Забронировать переговорную». Ещё одно правило: у раздела одно имя везде. Если в меню написано «Тарифы», заголовок страницы гласит «Прайс-лист», а в подвале стоит «Стоимость», посетитель сомневается, туда ли попал.
Условный пример: меню до и после
Возьмём вымышленный коворкинг. Исходное меню:
- О нас
- Пространство
- Решения
- Комьюнити
- Контакты
Из него неясно, где цены, где бронь и можно ли прийти на пробу. Вариант после правки:
- Рабочие места и цены
- Переговорные
- Мероприятия
- Пробный день
- Как добраться
- О коворкинге
Страница «Рабочие места и цены» может начинаться с блоков. Первый — «Место на день»: свободный стол в общей зоне, нужно выбрать дату. Второй — «Закреплённый стол»: ваш стол на месяц, вещи можно оставлять на месте. В каждом блоке одна строка о том, что входит (например, интернет, кофе, доступ к печати, если это правда для вашего места), цена и кнопка. Если есть небольшие кабинеты для команд, добавьте пункт «Офис для команды» и не прячьте его под общим «Аренда».
Как проверить названия до запуска
Не нужны дорогие исследования. Напишите на карточках пять-семь типичных задач: «узнать цену на месяц», «заказать переговорную на завтра», «выяснить, как пройти». Дайте карточки трём-пяти знакомым не из вашей команды, покажите макет меню и попросите указать, куда они нажмут. Если мнения разошлись, название нужно менять. После запуска загляните в карту кликов в счётчике посещаемости: если пункт почти не нажимают, а на тот же вопрос звонят, имя выбрано неудачно.
Короткий проверочный список
- Каждое название можно прочитать как ответ на вопрос реального гостя.
- Цены и бронирование найдутся не глубже чем за один клик из меню.
- Профессиональные термины заменены или объяснены на странице.
- Нет пунктов вроде «Услуги» и «Решения» без уточнения.
- Пункты состоят из одного-трёх слов, а их общее число не больше семи.
- Название в меню, заголовок страницы и подпись в подвале совпадают.
- Макет проверили на людях, которые не работают в коворкинге.
