Дизайн — статьи о сайтах
Меню — первое, чем пользуется человек, пришедший на сайт школы из рекламы, соцсети или по совету знакомого. Ему нужно быстро понять, есть ли подходящий курс, подойдёт ли он по возрасту и уровню, сколько стоит и как начать. Названия разделов либо дают эти ответы, либо заставляют гадать.
Что посетитель ищет в меню онлайн-школы
Обычно это четыре вопроса: чему здесь учат, для кого, как проходят занятия и как записаться. Родитель, выбирающий кружок для ребёнка, сначала смотрит на возраст и формат. Взрослый ищет результат обучения и график. Каждый пункт меню должен вести к одному из таких ответов понятным словом, без внутренних терминов школы.
Почему внутренние названия подводят
Внутри команды привычны слова «продукты», «треки», «экосистема», «платформа». Посетитель не знает, чем трек отличается от курса и что скрыто за «Решениями». Он либо кликает наугад, либо уходит. Простое правило: если слово нужно объяснять, замените его обычным. Если «интенсив» — реальный формат с отдельной программой, оставьте его подразделом внутри «Курсов» с короткой подписью, например «4 недели, группа».
Какие названия подходят для основных разделов
- «Курсы» или «Программы». Выберите одно слово и используйте везде: в меню, заголовках, на кнопках. Если в меню «Курсы», а кнопка зовёт «записаться на программу», человек сомневается, одно ли это.
- «Стоимость» или «Цены». «Тарифы» уместны, когда есть чёткие пакеты с разным составом. Для одного-двух вариантов проще написать «Стоимость».
- «Расписание» — если есть группы с датами старта. Если обучение в записи, лучше «Как проходит обучение».
- «Преподаватели» вместо «Команды», когда выбор зависит от людей.
- «Отзывы» — только если вы можете показать реальные отзывы, опубликованные с согласия авторов.
- «Вопросы и ответы» и «Контакты» — привычные слова, их не стоит украшать.
Как назвать разделы, если аудитории разные
Когда у школы есть курсы для детей и взрослых, по нескольким предметам и под разные цели, легко смешать принципы деления в одном ряду: «Математика», «Для детей», «Подготовка к ЕГЭ». Один и тот же курс подходит сразу под три пункта, и человек не знает, куда нажать. Выберите ось, которую посетитель знает о себе раньше всего. Родитель знает возраст или класс ребёнка, взрослый — цель. Остальные оси оставьте для фильтров внутри каталога.
Условный пример: школа программирования
Представим вымышленную школу, которая учит программированию подростков и взрослых. Вариант меню «как у нас внутри»:
Продукты | Решения | Для вас | Экосистема | Контакты
Вариант, построенный на вопросах посетителя:
- Курсы (в выпадающем списке: «Для детей 10–14 лет», «Для подростков 15–17 лет», «Для взрослых»);
- Как проходят занятия;
- Преподаватели;
- Стоимость;
- Вопросы и ответы;
- Контакты.
Справа — кнопка «Записаться на пробное занятие», если оно действительно есть. Родитель видит свой возраст ребёнка в списке сразу, взрослый находит себя в соседнем пункте. Вопрос «как это устроено» вынесен в отдельный раздел, поэтому описание формата не прячется внутри карточек курсов.
Как проверить названия до запуска
Покажите макет меню пяти-семи людям, не связанным со школой, и дайте задания: «Узнайте, сколько стоит курс для ребёнка 12 лет», «Найдите, когда ближайший старт». Попросите сказать вслух, в какой пункт они нажмут и что ожидают там увидеть. Если люди колеблются или выбирают разные разделы, название стоит переписать. Дополнительные подсказки дают формулировки из вопросов в чатах и звонках менеджерам: слова, которыми пользуются клиенты, лучше собственных. Если на сайте уже стоит счётчик, посмотрите, куда кликают чаще и какие запросы вводят во внутренний поиск. Это сигналы, а не окончательный вердикт.
Короткий проверочный список
- Каждый пункт понятен человеку, который не знает вашей школы.
- Одно и то же понятие названо одним словом во всём сайте.
- В одном ряду меню использован один принцип деления.
- Ответы на вопросы «сколько стоит» и «как записаться» находятся в один-два клика.
- В меню не больше 6–7 верхних пунктов, остальное вложено в подменю.
- Нет пунктов вроде «Решения» и «Продукты» без пояснения.
- Названия проверены на людях вне команды, а не только согласованы внутри неё.
