Дизайн — статьи о сайтах
Меню питомника — это подсказка, где искать нужное растение. Посетитель приходит с конкретной задачей: подобрать кустарник для живой изгороди, найти яблони на осень или узнать, как забрать заказ. Если пункты названы словами из складского учёта, он начнёт кликать наугад или просто позвонит.
С какими вопросами приходят покупатели
Начните не с рисунка меню, а со списка обращений. Выпишите, что спрашивают по телефону и в мессенджерах: «есть ли в наличии», «когда можно сажать», «привезёте ли на участок», «чем отличается саженец с комом земли от саженца с голыми корнями». Из этих вопросов складываются пункты верхнего уровня. Обычно получается четыре-пять групп: выбрать растение, получить подбор или услугу, купить и забрать, узнать о посадке и уходе, найти питомник и связаться.
Как назвать группы растений: по виду или по задаче
Привычные группы — «Хвойные», «Плодовые деревья», «Розы», «Многолетники» — понятны тем, кто знает, что ищет. Новичку чаще нужна задача: «Для живой изгороди» или «Для тени». Практичнее оставить в меню привычные названия, а задачи вынести в фильтры и подборки внутри каталога.
Не смешивайте в одном ряду разные принципы деления. В списке «Хвойные, Розы, Для тени, Новинки» сразу четыре логики, и человек не понимает, куда нажать. Используйте слова, которые покупатель произносит сам: «Плодовые и ягодные», а не «Садовые культуры». Если термин может быть непонятен, добавьте в выпадающем списке короткое пояснение.
Какие термины лучше заменить или объяснить
В питомниках много профессиональных слов. Аббревиатуры вроде ЗКС и ОКС в меню лучше не выносить. Вместо них подойдут формулировки «Растения в контейнерах» и «Растения с комом земли», а расшифровку дайте на странице каталога или в карточке товара.
Остерегайтесь расплывчатых слов:
- «Услуги» — непонятно какие. Конкретнее: «Подбор и озеленение».
- «Информация» — туда сваливается всё подряд. Лучше «Покупка и доставка» и «Посадка и уход».
- «Акции» — если скидок нет, пункт висит пустым. Временные предложения лучше показывать на главной или в каталоге.
- «Осенняя посадка» — пункт устареет к весне. Для сезонных тем подойдёт постоянное название «Сроки посадки».
Наличие растений меняется, поэтому «В наличии» удобнее сделать фильтром в каталоге, а не отдельным разделом меню.
Условный пример меню и страницы
Вот вариант для питомника с розничными продажами и озеленением:
- Каталог растений: Хвойные; Лиственные деревья и кустарники; Плодовые и ягодные; Розы; Многолетники
- Подбор и озеленение
- Покупка и доставка
- Посадка и уход
- О питомнике и контакты
Страница «Покупка и доставка» может начинаться с трёх коротких блоков: «Забрать в питомнике» (адрес, часы работы, как найти въезд), «Доставка» (куда возите, как согласовать время, что нужно знать о приёмке растений) и «Как зарезервировать растение» (что указать в заявке и сколько хранится резерв). Конкретные условия подставляет сам питомник. Такая страница отвечает на вопросы, которые иначе задают менеджеру.
Проверочный список перед запуском
- Каждый пункт понятен человеку, не знакомому с ботаникой и внутренней кухней питомника.
- В одном ряду меню использован один принцип деления.
- Аббревиатуры и профессиональные слова не вынесены в меню без пояснения.
- Нет пунктов «Разное», «Информация», «Прочее».
- Сезонные названия не устареют через два-три месяца.
- Название пункта совпадает с заголовком страницы, на которую он ведёт.
- Доставка, самовывоз и контакты находятся не глубже двух кликов.
- В мобильной версии названия не обрезаются и не переносятся так, что смысл теряется.
Как проверить названия без сложных исследований
Покажите макет меню пяти-семи людям не из вашей команды и дайте задания: «Найдите, как забрать заказ», «Где посмотреть розы», «Узнайте, когда лучше сажать плодовые деревья». Если человек сначала нажимает не туда, проблема в названии, а не в человеке. Переименуйте пункт и повторите проверку.
После запуска сравните названия со словами из внутреннего поиска по сайту, если он есть, и с формулировками в заявках. Покупатели обычно сами показывают, как называют растения и услуги. Меню стоит пересматривать, когда появляются новые группы товаров или услуг.
