Дизайн — статьи о сайтах
Пара, которая выбирает организатора свадьбы, редко читает главную страницу целиком. Она смотрит на меню и за несколько секунд решает, где искать ответ: сколько это стоит, как вы работаете, можно ли вам доверять. Названия пунктов отвечают на эти вопросы, а если они расплывчаты, посетитель уходит к конкурентам.
С какими вопросами человек приходит в меню
Начните с людей, а не со слов. На сайт заходят невеста, жених, иногда мама или подруга, которой поручили «посмотреть варианты». Одним нужна свадьба «под ключ», другим только координатор на день церемонии. Выпишите вопросы, которые вам задают по телефону и в переписке: «Сколько стоит?», «Работаете в другом городе?», «Можно посмотреть реальные свадьбы?», «Кто будет со мной общаться?». Для каждого частого вопроса в меню должен быть пункт или понятный путь к ответу.
Какие названия не работают
- «Услуги» не говорит, какие именно. Точнее: «Организация свадьбы».
- «Проекты» и «Галерея» похожи на стройку или фотоальбом. Парам понятнее «Наши свадьбы».
- «Эксклюзив», «Мечта», «Волшебство» дают эмоцию, но не содержание.
- Профессиональный жаргон вроде «тайминг» или «координация мероприятий» может быть незнаком клиенту.
Как проверить названия до запуска
Напишите список разделов на карточках без описаний. Попросите три-пять человек вне вашей сферы, лучше недавно женившихся или готовящихся к свадьбе, показать, где они стали бы искать стоимость, примеры, отзывы и выездную регистрацию. Если ответы расходятся, меняйте название или структуру. Это не исследование, а быстрая проверка на понятность. После запуска посмотрите в Яндекс.Метрике, какие пункты нажимают и по каким запросам люди приходят: слова клиентов часто подсказывают лучшее название.
Условный пример меню и страницы
Допустим, агентство предлагает полную организацию и отдельно сопровождение в день свадьбы. Слабое меню: «О нас · Услуги · Проекты · Акции · Контакты». Рабочий вариант:
- Организация свадьбы: этапы работы и зоны ответственности агентства;
- Пакеты и стоимость: варианты участия и принцип расчёта;
- Наши свадьбы: истории с площадкой и форматом праздника;
- Выездная церемония;
- Команда и отзывы;
- Контакты с кнопкой «Рассказать о свадьбе».
Фрагмент страницы «Пакеты и стоимость»: заголовок «Как мы работаем и сколько это стоит», под ним три блока: «Полная организация», «Организатор в день свадьбы», «Консультации по отдельным задачам». В каждом указано, что входит, что остаётся на паре и от чего зависит итоговая сумма. Названия блоков повторяют меню, и человек понимает, что попал куда нужно.
Спорные случаи: цены, география, телефон
Если расчёт индивидуальный, «Цены» лучше заменить на «Пакеты и стоимость» и объяснить, из чего складывается сумма. Если вы работаете в нескольких городах или за границей, скажите об этом в названии раздела или отдельным пунктом, а не прячьте в тексте. Проверьте меню на экране смартфона: длинные названия там переносятся или обрезаются, поэтому держите их в пределах трёх слов. Пунктов лучше не больше семи, остальное уберите в подразделы.
Проверочный список
- Понятен ли каждый пункт человеку, далёкому от свадебной отрасли?
- Есть ли пункт, прямо отвечающий на вопрос о стоимости?
- Названы ли примеры работ словами, которыми пользуются клиенты?
- Нет ли двух пунктов с пересекающимся смыслом?
- Совпадает ли заголовок страницы с названием пункта меню?
- Читается ли меню на телефоне?
- Проверены ли названия на людях из вашей аудитории?
