Покупатель косметики приходит на сайт с конкретной задачей: найти тушь, подобрать крем для рук или повторить прошлый заказ. Меню он читает первым. Если нужного слова там нет, он не станет гадать, а уйдёт в поисковик или в другой магазин. Разберём, как назвать разделы, чтобы за каждым названием угадывалось содержимое.
Какой принцип группировки выбрать для первого уровня
Косметику можно описать четырьмя способами: по типу товара («Тональные средства»), по зоне («Лицо», «Волосы», «Тело»), по бренду и по задаче («Увлажнение», «Очищение»). Смешивать их на одном уровне нельзя. Когда рядом стоят «Лицо», «Помады» и «Увлажнение», человек не понимает, где искать увлажняющую помаду. Выберите один принцип для первого уровня, чаще всего это зона или вид товара. Остальные оформите как фильтры и отдельные подборки.
Рабочий вариант: первый уровень задаёт область («Макияж», «Уход за лицом», «Волосы»), второй уровень задаёт тип продукта, а тип кожи, задача и объём выбираются фильтрами внутри раздела.
Слова покупателя вместо слов из накладной
Названия из прайса поставщика редко совпадают с тем, как ищет клиент. «Средства для демакияжа» в накладной для покупателя звучат как «Снятие макияжа» или «Мицеллярная вода». Красивые формулировки придумывать не нужно, нужны слова, которые люди пишут в поиске по сайту, в чате и говорят менеджеру по телефону.
Англицизмы оставляйте, только если они устоялись. «BB-крем» узнают, а «Anti-age» понимают не все. Для спорных терминов добавьте короткую подпись под названием или подсказку при наведении. Старайтесь, чтобы названия описывали товар, а не обещали эффект: «Кремы для лица» надёжнее, чем «Омоложение».
Условный пример структуры меню
Это иллюстрация, а не готовое решение: набор разделов зависит от вашего ассортимента.
- Макияж: Лицо (тональные средства, пудра, румяна), Глаза (тушь, тени, карандаши), Губы (помады, блески), Кисти и аксессуары
- Уход за лицом: Очищение, Тоники, Кремы, Маски, Уход за кожей вокруг глаз
- Волосы: Шампуни, Бальзамы и маски, Стайлинг, Окрашивание
- Тело: Гели для душа, Кремы и лосьоны, Руки и ноги
- Парфюмерия: Женская, Мужская, Мини-форматы
- Подарочные наборы
- Бренды
- Акции
Обратите внимание: «Бренды» и «Акции» стоят отдельно в конце. Они отвечают на другие вопросы: «что есть от знакомой марки» и «где выгоднее».
Бренды, акции и новинки: чем они отличаются от категорий
Это способы просмотра каталога, а не его разделы. Пункты «Акции» и «Новинки» должны вести на страницы, где товары действительно обновляются. Раздел с прошлогодними скидками подрывает доверие ко всему меню. Бренды лучше отдать одной ссылкой на алфавитный список с поиском по первой букве, а не раскрывать полсотни названий в выпадающем списке. «Подарочные наборы» понятнее, чем «Идеи» или «Вдохновение»: слово прямо говорит, что внутри.
Как проверить названия до запуска
Дорогие исследования для этого не нужны. Напишите на карточках 20–30 реальных товаров и попросите пятерых-семерых знакомых, не связанных с индустрией красоты, разложить их по вашим разделам. Там, где мнения расходятся, название или структура непонятны. Второй источник подсказок — запросы во внутреннем поиске сайта и статистика посещений. Если «тоник» ищут часто, а в меню есть только «Тонизирование», добавьте слово покупателя. Третий источник — вопросы в чате и на горячей линии.
Проверочный список для меню
- На одном уровне меню используется один принцип группировки.
- Каждое название можно прочитать без пояснений или рядом есть подпись.
- Слова взяты из поисковых запросов и обращений покупателей, а не из накладных.
- Нет названий, обещающих эффект вместо описания товара.
- Один и тот же товар не спрятан только в одном месте, если его ищут по-разному: есть ссылки между разделами или фильтры.
- «Акции» и «Новинки» актуальны, пустых разделов нет.
- Тест на карточках показал, что большинство товаров люди кладут в ожидаемый раздел.
