Как поддерживать актуальность информации на сайте ювелирной мастерской

Сайт ювелирной мастерской устаревает не из-за дизайна, а из-за мелочей. В каталоге висит кольцо, которое продали месяц назад. Срок изготовления указан прежний, хотя очередь выросла. На странице контактов старый график. Посетитель не может отличить живую информацию от забытой, поэтому звонит с вопросом или уходит. Ниже разобрано, как устроить сайт, чтобы такие вещи не накапливались.

Что в мастерской устаревает быстрее всего

У ювелирного бизнеса есть свои «быстрые» данные. Их стоит выписать отдельно и закрепить за каждым пунктом ответственного:

• наличие и статус изделий, особенно единичных;
• цены с пометкой «от» и стоимость услуг: ремонт, гравировка, изменение размера;
• сроки изготовления по индивидуальным заказам;
• график работы, в том числе в праздничные периоды;
• условия по материалам: какие металлы и вставки вы сейчас берёте в работу;
• акции и сезонные предложения;
• портфолио: работы, которые мастерская больше не делает в таком виде.

Один источник для каждого факта

Главная причина расхождений в том, что один и тот же факт записан в нескольких местах. Телефон есть в шапке, в подвале, на странице контактов и в тексте трёх статей. Меняется номер, и обновляют только часть.

Решение техническое. Контакты, адрес и график хранятся в настройках сайта и подставляются в шаблоны автоматически. Прайс на услуги ведётся в одной таблице или отдельном разделе, а статьи и карточки ссылаются на него, а не дублируют цифры. Если в тексте всё же нужна цена, формулируйте так: «стоимость уточняйте в прайсе» со ссылкой на раздел.

Как показывать наличие и статус изделий

Проданное изделие не обязательно удалять. Страница с историей и фотографиями работает как пример мастерства, но посетитель должен сразу видеть, что купить именно это нельзя. Заведите в каталоге обязательное поле «Статус» с ограниченным набором значений:

• «В наличии», единичное изделие;
• «Забронировано»;
• «Можно заказать», изготовим по этому образцу;
• «Продано», сохранено как пример работы.

Для статусов «Продано» и «Можно заказать» на странице нужна кнопка «Заказать похожее», а не «Купить». Тогда архив приводит к заявкам, а не к разочарованию.

Пример: фрагмент карточки кольца

Условная карточка, где каждое меняющееся поле вынесено отдельно и имеет отметку проверки:

• Название: кольцо «Волна», серебро, вставка — фианит.
• Статус: единичное изделие, в наличии.
• Цена: [сумма из прайса].
• Размер: 17. Другой размер — изготовление под заказ, срок [N] рабочих дней.
• Фото: сделаны с актуальным изделием, без стоковых изображений.
• Проверено: [дата]. Ответственный: администратор мастерской.

Дату проверки можно не показывать посетителю, но видеть её в админке полезно: сразу ясно, какие карточки давно не открывали. Срок «[N] рабочих дней» лучше брать из общего блока «Сроки изготовления», тогда он меняется один раз для всех карточек.

Кто и как часто проверяет сайт

Без назначенного человека любые договорённости забываются. Разделите ответственность и ритм:

• раз в неделю: статусы изделий в каталоге, новые работы в портфолио;
• раз в месяц: прайс, сроки, тексты акций, отзывы и ответы на них;
• перед подарочными и праздничными периодами: график, сроки приёма заказов, контакты;
• раз в квартал: работа форм заявок, корректность ссылок, соответствие описаний реальным условиям.

Для акций задавайте дату окончания в самом поле, чтобы блок скрывался автоматически. Редакторам дайте права только на нужные разделы, чтобы случайная правка шаблона не сломала страницу. Если у мастерской нет сотрудника для обновлений, закрепите это за студией или подрядчиком письменно, с перечнем разделов и сроками реакции.

Проверочный список для владельца

• Телефон, адрес и график совпадают в шапке, подвале и на странице контактов.
• В каталоге нет изделий без статуса.
• Проданные работы помечены и ведут на «Заказать похожее».
• Сроки изготовления указаны в одном месте и подтверждены мастерами.
• В прайсе нет услуг, которые вы уже не оказываете.
• Акции с истёкшей датой скрыты.
• Тестовая заявка с сайта доходит до нужного человека.
• Назначен ответственный и записан график проверок.

Начните с одного шага: выпишите все данные, которые меняются, и укажите рядом, где они хранятся и кто их обновляет. Это даст понятное техническое задание на доработку сайта.

Все статьи блога