Как обновлять сайт службы доставки еды и не терять важные страницы

У службы доставки сайт работает как диспетчерская: человек находит условия, выбирает блюда и звонит или оформляет заказ. Если после обновления страница «Доставка и оплата» отвечает ошибкой 404, а ссылка из рекламы ведёт на главную, клиент просто закажет у конкурента. Ниже описано, как обновить сайт и не потерять то, на чём держатся заказы.

Какие страницы службы доставки нельзя терять

Начните с вопроса: на какие страницы сейчас приходят люди и откуда? Для доставки еды обычно важны:

• условия доставки: зоны, время, минимальная сумма заказа, способы оплаты;
• разделы меню и карточки популярных блюд;
• страницы акций, на которые ведут объявления, рассылки и листовки;
• контакты с телефоном и часами работы;
• страницы, на которые ссылаются каталоги организаций, форумы и партнёры.

Новая структура может быть любой, но каждый старый адрес должен получить понятное решение.

Как собрать полный список адресов до начала работ

Не полагайтесь на память и на меню сайта. Часть страниц в нём не видна, но на неё ведут ссылки. Объедините несколько источников:

• карту сайта и список страниц, который может выгрузить текущая система управления;
• отчёт о посещаемости страниц за прошедший год из счётчика статистики;
• данные Яндекс.Вебмастера и Google Webmaster Tools: страницы в индексе и внешние ссылки;
• адреса из рекламных кабинетов и почтовых рассылок;
• адреса, напечатанные на листовках, коробках и в QR-кодах.

Сведите всё в таблицу из четырёх колонок: старый адрес, назначение страницы, новый адрес, действие.

Пример таблицы соответствия адресов

Пример условный, адреса придуманы для иллюстрации:

• /index.php?id=12 («Доставка и оплата») → /delivery/, постоянная переадресация (301);
• /menu/pizza.html → /menu/pizza/, 301;
• /zone/center → /delivery/center/, 301;
• /action_sushi_set.html (акция закончилась) → /promo/, 301, а наверху страницы акций короткая пометка о том, что та акция завершена;
• /old-order-form (форма, которой больше нет) → /order/, 301.

Не отправляйте все старые адреса на главную. Человек ждал конкретную страницу, увидит другую и решит, что сайт сломан. Если у страницы нет замены, лучше показать полезную 404 со ссылками на меню, условия доставки и телефон.

Что сохранить на самой странице, а не только в адресе

Адрес — половина дела. Вторая половина — содержание. Возьмём условный фрагмент страницы зоны:

• заголовок: «Доставка еды в район Заречье»;
• время доставки: [указать по вашим правилам], часы приёма заказов: [часы];
• минимальный заказ: [сумма], условия бесплатной доставки: [условие];
• телефон текстом, который можно нажать на смартфоне;
• ссылки на разделы меню, которые обычно заказывают в этом районе.

При переносе не заменяйте текст картинками и не делайте меню во Flash: такой текст не найти поиском по странице, он плохо читается на телефоне, а мобильные устройства его часто не показывают. Сохраните заголовки страниц (title), описания и тексты, которые уже приводили посетителей. Если их придётся переписать, делайте это осознанно, а не как побочный эффект нового шаблона.

Как проверить заказ на тестовой копии

Обновлённый сайт собирайте на отдельном тестовом адресе и закройте его паролем, чтобы копия не попала в поиск и клиенты не оформляли заказы на неё. До запуска пройдите путь клиента целиком:

• выбрать блюдо, добавить в корзину, изменить количество, оформить заказ;
• проверить, что письмо оператору и подтверждение клиенту приходят и содержат состав и адрес;
• отправить форму обратного звонка;
• если есть онлайн-оплата, пройти её в тестовом режиме платёжной системы;
• открыть сайт на телефоне и планшете, набрать номер нажатием;
• убедиться, что цели и счётчики статистики сработали.

Запуск и первые недели после него

Выбирайте время запуска с низкой нагрузкой: не пятничный вечер и не обеденный пик. Заранее сделайте резервную копию старого сайта и базы данных, чтобы можно было быстро вернуться. После переключения:

• проверьте выборочно редиректы из таблицы, особенно рекламные адреса;
• убедитесь, что в robots.txt не остался запрет индексации с тестовой версии;
• загрузите актуальный sitemap.xml в Яндекс.Вебмастер и Google Webmaster Tools;
• следите там же за ошибками 404 и добавляйте недостающие переадресации;
• просмотрите в статистике, не упало ли число заказов и звонков по сравнению с обычным уровнем.

Позиции в поиске после смены структуры могут временно измениться, и гарантировать обратное нельзя. Но аккуратная переадресация и сохранённое содержание уменьшают риск потерь.

Короткий проверочный список перед запуском

• Есть таблица всех старых адресов с решением по каждому.
• Рекламные и печатные адреса проверены отдельно.
• Условия доставки, зоны, часы работы и телефон перенесены текстом.
• Завершённые акции не дают ошибку и не ведут на главную без объяснения.
• Тестовый заказ дошёл до оператора, письма приходят.
• Тестовая копия закрыта, а на рабочем сайте нет запрета индексации.
• Готова резервная копия и план отката.
• Назначен человек, который в первые дни смотрит ошибки 404 и заказы.

Все статьи блога