Дизайн — статьи о сайтах
На сайтах профессиональных ассоциаций часто встречается фраза вроде «объединяем специалистов отрасли и содействуем её развитию». Она верна, но посетитель по ней не поймёт, та ли это организация, которую он ищет, и что здесь можно сделать. Разберём, как описать специализацию, чтобы на это уходили секунды.
Кто приходит на сайт и какой вопрос задаёт
Аудитория ассоциации неоднородна. Специалист думает о вступлении. Работодатель или заказчик ищет, к кому обратиться. Студент или журналист проверяет, можно ли считать организацию источником. Партнёр или представитель органа власти выясняет, с кем разговаривает. Вопрос у всех один: «Чем вы занимаетесь и касается ли это меня?» Если ответ спрятан в разделе «О нас», многие его не найдут.
Из чего состоит понятное описание специализации
Достаточно трёх элементов, и каждый должен быть конкретным:
- профессиональная область с границами: не «строительство», а «проектирование и монтаж промышленной вентиляции»;
- кого объединяет ассоциация: специалистов или компании, какие роли, какой уровень опыта;
- что она делает для них: обучение, методические материалы, мероприятия, ведение списка участников. Указывайте только то, что действительно происходит.
Отдельно полезна строка о границах: чем ассоциация не занимается. Если она не продаёт товары и не рассматривает частные обращения, одна фраза об этом избавит от лишних писем и неверных ожиданий. Формулировки, которые имеют юридическое значение, например про статус или полномочия, согласуйте с юристом организации.
Условный пример первого экрана
Возьмём вымышленную «Ассоциацию специалистов по промышленной вентиляции». Это иллюстрация, а не реальный проект. Первый экран может состоять из таких элементов:
- Заголовок: «Ассоциация специалистов по промышленной вентиляции».
- Пояснение: «Объединяем проектировщиков, монтажников и наладчиков вентиляционных систем для производств и складов. Готовим методические материалы, проводим семинары, ведём открытый список участников».
- Три кнопки: «Вступить в ассоциацию», «Найти специалиста в списке участников», «Материалы для отрасли».
- Мелкая строка: «Мы не продаём оборудование и не работаем с бытовыми системами».
Заголовок называет область сразу, без аббревиатур. Пояснение состоит из двух предложений и отвечает на вопросы «кого» и «что» глаголами действия вместо слов «содействуем» и «способствуем». Каждая кнопка ведёт одну из групп посетителей по своему пути. Последняя строка отсекает неподходящие запросы.
Где повторять объяснение, кроме главной
Многие попадают сразу на внутреннюю страницу: по ссылке из письма, из соцсетей или из поиска. Поэтому описание нужно закреплять в нескольких местах:
- страница «Об ассоциации» начинается с описания специализации, а история, год основания и награды идут ниже;
- над каталогом участников стоит короткий текст о том, что значит «участник ассоциации», на каких условиях принимают и что ассоциация проверяет, а что нет;
- страница вступления до формы заявки объясняет, для кого членство подходит, а для кого нет;
- в подвале и в описаниях страниц используется одна и та же краткая формулировка в одну-две строки.
Смысл формулировок должен совпадать. Иначе посетитель решит, что страницы писали разные организации.
Какие ошибки встречаются чаще всего
- Миссия вместо действий. «Способствуем процветанию отрасли» не говорит, что можно получить.
- Внутренние термины: названия комитетов, рабочих групп и аббревиатуры без расшифровки.
- Список из десяти-пятнадцати направлений без главного.
- Лента новостей на первом экране вместо описания.
- Разные названия одной и той же области на разных страницах.
