Дизайн — статьи о сайтах
Человек попадает на сайт фонда по ссылке из соцсети, от знакомого или из поиска. За несколько секунд он решает, туда ли ему нужно: помочь деньгами, обратиться за помощью или предложить себя в волонтёры. Если специализация неясна, он закрывает вкладку и до страницы «О фонде» не доходит. Ниже описано, как записать специализацию так, чтобы её понимали все три типа посетителей.
Почему фраза «помогаем тем, кто нуждается» ничего не объясняет
Такая формулировка подходит любому фонду, поэтому по ней нельзя понять, чем вы отличаетесь от других. При этом у посетителей разные вопросы. Жертвователь спрашивает, на что пойдут деньги. Обратившийся за помощью хочет понять, подходит ли он вам. Волонтёр или журналист выясняет, чем вы занимаетесь на практике. Специализация должна коротко отвечать на все эти вопросы сразу.
Из каких четырёх элементов собрать описание
- Кому: конкретная группа, например «выпускники детских домов от 17 до 23 лет», а не «дети и молодёжь».
- Что именно: вид помощи, например «оплата первого года съёмного жилья и обучения».
- Где: город или регион, в котором вы работаете.
- Как: формат работы, например адресные сборы, регулярные пожертвования, наставники.
Соберите всё в одно-два предложения без внутренних терминов. Проверка простая: уберите название фонда. Если фраза подходит любой другой организации, она слишком общая.
Как это выглядит на первом экране: условный пример
Возьмём вымышленный фонд «Первый шаг». Фрагмент главной страницы может быть таким:
- Заголовок: «Помогаем выпускникам детских домов нашей области начать самостоятельную жизнь».
- Подзаголовок: «Оплачиваем первый год съёмного жилья и обучение, подключаем наставника».
- Три кнопки: «Помочь регулярно», «Мне нужна помощь», «Стать наставником». Каждая ведёт на страницу для своей группы посетителей.
- Строка под кнопками: «Чем мы не занимаемся: лечением, помощью семьям с детьми, помощью за пределами области».
Ниже можно поставить три коротких блока: «Кому мы помогаем», «На что идут пожертвования», «Как обратиться». В каждом по два-три предложения и ссылка на подробную страницу. Заголовок отвечает на вопрос «кому, что, где», а кнопки позволяют выбрать свою роль без поиска по меню.
Где ещё повторить формулировку
- Название и описание главной страницы. Их видно в результатах поиска и при публикации ссылки в соцсетях. Пишите там ту же суть, что и в заголовке. Место в выдаче это не гарантирует, но человек хотя бы поймёт, куда кликает.
- Меню. Вместо «Деятельность» лучше «Кому мы помогаем» и «Как получить помощь».
- Названия программ. Вместо «Программа 1» пишите «Жильё для выпускников».
- Форма пожертвования. Рядом с выбором суммы объясните, на что направляются средства. Сверьте формулировку с тем, как это закреплено в документах фонда.
- Отчёты. Названия разделов должны совпадать с названиями программ на сайте, иначе читатель не свяжет одно с другим.
Что делать, если направлений несколько
Не пытайтесь уместить всё в один заголовок. Выберите главную линию, ради которой чаще всего приходят, а остальное оформите как отдельные программы с короткими описаниями. Если фонд меняет фокус, обновите формулировку везде: на главной, в метаданных, в форме пожертвования и в профилях в соцсетях. Противоречия между ними подрывают доверие.
Отдельно стоит написать, чего фонд не делает. Это экономит время и вам, и тем, кто ищет другую помощь. Если вы указываете, куда ещё можно обратиться, называйте только организации, в которых уверены.
Проверочный список перед публикацией
- В первом экране есть ответы на вопросы «кому», «что», «где».
- Заголовок понятен без названия фонда и без профессиональных терминов.
- Есть отдельные кнопки для жертвователя, для обращающегося и для волонтёра.
- Указано, чем фонд не занимается.
- Пункты меню описывают содержание, а не называются «Деятельность» или «Проекты».
- Рядом с формой пожертвования сказано, на что пойдут средства.
- Описание на главной, в метаданных и в соцсетях совпадает по смыслу.
- Прочитайте главную страницу вслух постороннему человеку и спросите, чем занимается фонд. Если он ответил неточно, переписывайте заголовок.
