Посетитель сайта IT-интегратора обычно приходит с конкретной задачей: построить сеть в новом офисе, перенести серверы, связать учётную систему со складом. Но на первом экране он читает «комплексные IT-решения для бизнеса» и не понимает, туда ли попал. Разберём, как описать специализацию, чтобы это стало ясно за полминуты.
Почему общая формулировка не работает
Слова «комплексный подход», «индивидуальные решения», «полный цикл» подойдут и поставщику оргтехники, и разработчику программ. Человек открывает несколько сайтов в соседних вкладках и ищет не красивую фразу, а признак: делают ли здесь то, что нужно мне. Если признака нет, он уходит или звонит с вопросом «а вы этим занимаетесь?». Тогда менеджер тратит время на ответ, который мог дать сайт.
У интегратора проблема острее: он действительно делает много разного — сети, серверы, виртуализацию, кабельные системы, лицензии, сопровождение. Хочется перечислить всё сразу, и список превращается в кашу, где не видно главного.
Из чего состоит понятное описание специализации
Хватает трёх элементов, которые стоит уместить в заголовок и подзаголовок первого экрана:
- Для кого. Тип заказчика и примерный масштаб: офис с несколькими десятками рабочих мест, розничная сеть, небольшое производство. Указывайте только то, с чем вы действительно работаете.
- Что именно делаете. Две-три основные услуги простыми словами: «строим локальные сети», «переносим серверы», «берём ИТ на обслуживание».
- Что человек получает. Рабочую сеть, схему и документацию, договор на поддержку — то, что можно положить на стол.
Если отраслевой специализации нет, не изобретайте её ради красоты. Лучше назвать типовые задачи, с которыми к вам приходят чаще всего.
Условный пример первого экрана
Ниже шаблон, а не описание реального проекта. Подставьте свои услуги.
- Заголовок: «Строим и обслуживаем ИТ-инфраструктуру офисов и небольших производств».
- Подзаголовок: «Локальные сети, серверы, рабочие места, резервное копирование. Начинаем с обследования, после запуска остаёмся на сопровождении».
- Кнопки: «Описать задачу» и «Как проходит проект».
- Три карточки ниже: «Сети и связь», «Серверы и хранение данных», «Сопровождение и поддержка». В каждой одна строка о том, что входит в услугу и что заказчик получает по итогу.
- Блок «С чем к нам приходят»: «Переезжаем в новый офис», «Старый сервер, а копий данных нет», «В компании нет ответственного за ИТ».
Последний блок полезнее перечня технологий: посетитель узнаёт в нём свою ситуацию и понимает, что вы такие задачи решаете.
Зачем показывать границы специализации
Фраза о том, чем вы не занимаетесь, звучит непривычно, но экономит время обеим сторонам. Например: «Не разрабатываем сайты и мобильные приложения» или «Не продаём оборудование без проекта». Пишите это, только если так и есть.
То же касается вендоров и партнёрских статусов. Указывайте продукты, с которыми есть практическая работа, и статусы, которые можно подтвердить. Длинная полоса логотипов без пояснений ничего не говорит о специализации.
Где ещё повторить специализацию
- Меню. Вместо «Решения» и «Услуги» используйте названия по задачам: «Сети в офисе», «Серверы и резервное копирование», «Обслуживание».
- Страницы услуг. На каждой: для кого, что входит, как проходит работа, что на выходе, что нужно от заказчика. Заголовок страницы должен прямо называть услугу.
- Страница «О компании». Первая фраза — о специализации, а не об истории основания.
- Форма заявки. Поле «Тип задачи» со списком вариантов и пунктом «Не знаю, нужна консультация» помогает и посетителю, и тому, кто разбирает обращения.
Проверочный список
- Из заголовка первого экрана понятно, для кого вы работаете.
- Названы две-три основные услуги, без слов «комплексный» и «индивидуальный» вместо смысла.
- Описан результат, который заказчик получает на руках.
- Есть блок с типовыми ситуациями клиентов.
- Указано, чем вы не занимаетесь, либо хотя бы, что не входит в основные услуги.
- Пункты меню названы по задачам заказчика.
- Партнёрские статусы и технологии указаны только подтверждаемые.
Простая проверка: покажите главную страницу человеку не из ИТ на тридцать секунд и попросите своими словами сказать, чем занимается компания. Если ответ расходится с вашим, правьте первый экран.
