Как объяснить специализацию посетителю на сайте косметологической клиники

Владелец клиники знает, чем она занимается: аппаратные методики, инъекции, уходовые процедуры, работа с кожей лица. Посетитель же видит список из полусотни названий и не понимает, туда ли он попал. Ниже — как выразить специализацию на сайте так, чтобы человек за несколько секунд понял, подходит ли ему клиника.

Почему специализация теряется на сайте

Обычно причин три. Первая — формулировки «изнутри»: «мезотерапия», «SMAS-лифтинг», «биоревитализация» понятны специалисту, но не человеку, который пришёл с запросом «убрать пигментные пятна» или «подтянуть овал лица». Вторая — прайсовая логика: на сайт переносят перечень услуг в том порядке, в каком он лежит во внутренней таблице. Третья — желание подойти всем: на главной рядом стоят косметология, эпиляция, массаж и «центр красоты и здоровья», а главное направление ничем не выделено.

Что написать на первом экране

Заголовок должен ответить на три вопроса: чем занимается клиника, с какими задачами работает, как строится приём. Это описание, а не лозунг. Условный фрагмент главной страницы:

• Заголовок: «Клиника косметологии: уход за кожей лица и коррекция возрастных изменений».
• Подзаголовок: «Приём ведут врачи-косметологи. Сначала консультация и осмотр, затем план процедур — вы решаете, что из него выбрать».
• Три ссылки под ним: «Проблемы кожи», «Возрастные изменения», «Подготовка к событию».
• Кнопка: «Записаться на консультацию».

Слова вроде «врачи-косметологи» и описание хода приёма должны соответствовать действительности — это проверяет сама клиника. Задача сайта — поставить эти факты туда, где их увидят первыми, а не прятать в разделе «О нас».

Меню: строить по задачам или по методам

Метод важен специалисту, задача — посетителю. Рабочее решение — двойная навигация. В основном меню — разделы по задачам: «Акне и следы после него», «Пигментация», «Морщины и тонус кожи». Отдельная страница «Все процедуры» содержит полный список по алфавиту с фильтром по типу: аппаратные, инъекционные, уходовые. Страница процедуры ссылается на задачи, при которых её применяют, а страница задачи — на процедуры. Так и тот, кто ищет по проблеме, и тот, кто пришёл за конкретным названием, попадают в нужное место.

Как построить страницу услуги и обозначить границы

Единый шаблон помогает сравнивать процедуры и не оставляет пустых мест. Порядок блоков:

• что это за процедура — одно-два предложения без терминов или с расшифровкой термина;
• с какими задачами обращаются;
• как проходит приём: этапы и длительность, если клиника может их назвать;
• кто проводит — ссылка на карточку врача;
• что уточняется на консультации: показания и ограничения определяет врач, текст для этого блока готовит он сам;
• кнопка записи именно на консультацию по этой процедуре.

Отдельно стоит обозначить, чем клиника не занимается. Если она не ведёт, например, хирургические вмешательства или лечение заболеваний кожи, достаточно короткого блока в разделе «О клинике»: «С какими вопросами мы не работаем и к кому обратиться». Формулировку согласует врач. Такой блок отсекает неподходящие обращения и убеждает, что клиника не берётся за всё подряд.

Врачи и оборудование как подтверждение направления

Карточка врача должна показывать направления его работы: какие процедуры он проводит, где учился, какие курсы проходил — только то, что подтверждается документами. На странице услуги достаточно одного-двух врачей, которые её выполняют. С оборудованием так же: название аппарата и список процедур, для которых он используется, говорят больше, чем общее фото кабинета. Размещение фотографий «до и после» и формулировки о результатах клиника согласовывает со своим юристом или ответственным лицом; в макете стоит заранее предусмотреть место для подписи с условиями съёмки.

Проверочный список для вашего сайта

• Новый человек может по первому экрану пересказать, чем занимается клиника, не прокручивая страницу.
• В основном меню есть разделы по задачам, а не только названия методик.
• Каждый профессиональный термин либо расшифрован рядом, либо заменён обычным словом.
• Все страницы услуг построены по одному шаблону.
• На странице услуги указан врач, который её проводит, со ссылкой на его карточку.
• Есть блок о том, с чем клиника не работает.
• Главное направление на главной не делит место с побочными услугами.
• Кнопка записи говорит, на что именно записывается человек.

Начните с малого: перепишите заголовок главной и один шаблон страницы услуги. Затем проверьте, как на них реагируют сотрудники администрации и новые пациенты: понимают ли они с первого прочтения, куда пришли.

Все статьи блога