Как объяснить специализацию посетителю на сайте магазина одежды

Посетитель интернет-магазина одежды сравнивает вас с десятками похожих сайтов. Если с первого экрана непонятно, для кого вы шьёте или продаёте одежду, он уйдёт искать там, где «точно подойдёт». Ниже разберём, как оформить специализацию так, чтобы её понимали без чтения всего сайта.

Что считать специализацией в одежде

Формулировки «качественная одежда» и «стильные образы для всей семьи» проверить нельзя, поэтому они ничего не объясняют. Специализация должна содержать ограничение, которое видно в товаре. Обычно это одно или два из списка:

• для кого: рост, размерный диапазон, тип фигуры, жизненная ситуация (беременность, школа, офис);
• что именно: одна категория, например верхняя одежда или базовый трикотаж;
• из чего: натуральные ткани, определённый состав, ограниченная палитра;
• как устроено: особая посадка, собственная размерная сетка, пошив небольшими партиями.

Если владелец не может назвать отличие одной фразой без слов «качественный» и «стильный», проблема в формулировке, а не в дизайне. Начинать стоит с неё.

Что написать на первом экране

Рабочая формула заголовка: для кого + что + чем отличается. Название бренда и общий слоган её не заменяют. Под заголовком одно предложение с конкретикой: параметры, материал, условие обмена. Кнопка должна вести не в общий каталог, а к действию, которое вытекает из специализации: «Подобрать по росту», «Выбрать размер», «Смотреть пальто».

Условный пример фрагмента главной страницы

Возьмём вымышленный магазин «Высокий крой», который продаёт брюки и верхнюю одежду для женщин ростом от 175 см. Это иллюстрация, а не описание реального проекта.

• Заголовок: «Брюки и пальто для женщин ростом от 175 см».
• Подзаголовок: «Длина штанины от 86 до 92 см, удлинённые рукава, размеры по росту, а не только по обхвату».
• Кнопки: «Подобрать по росту» и «Смотреть брюки».
• Блок под экраном «Чем мы отличаемся»: три пункта с проверяемыми деталями: «Подгиб штанины не нужен», «В каждой карточке указан рост модели и длина изделия», «Обмен, если не подошла длина».
• Следом: категории «Брюки», «Пальто», «Трикотаж», а не абстрактные «Новинки» и «Хиты».

Здесь посетитель за несколько секунд понимает, подходит ли ему магазин. Тот, кому он не подходит, уходит сразу, и это нормально: вы не тратите на него ресурсы поддержки и не получаете возвраты.

Где ещё подтверждать специализацию

Многие попадают на сайт не через главную, а в каталог или карточку товара, поэтому одной красивой главной мало.

• Меню и фильтры. Главным фильтром ставьте тот, что связан со специализацией (рост, размер, ситуация), а не только цвет и цену.
• Карточка товара. Рядом с размерами покажите параметры, важные именно вашей аудитории: длину изделия, рост модели, состав. Короткая строка «Модель для роста от 175 см» работает лучше длинного описания.
• Размерная таблица. Она должна отражать специализацию: если вы работаете по росту, таблица начинается с роста.
• Доставка и возврат. Условия обмена по размеру нужно написать там, где человек выбирает размер, а не только на отдельной странице.
• Заголовки страниц и описания. Пишите в них реальные характеристики ассортимента. Обещать позиции в поиске это не помогает, но человек в выдаче точнее поймёт, что его ждёт.

Что делать с товарами вне специализации

Часто в ассортименте есть вещи, не вписывающиеся в основную идею: аксессуары, носки, подарочные сертификаты. Прятать их не нужно, но и выносить в главное меню наравне с основными категориями не стоит. Подпишите такой раздел как дополнение: «К образу», «Аксессуары». Так специализация не размывается.

Если вы не шьёте что-то, о чём часто спрашивают, скажите об этом прямо: «Размеры ниже 165 см мы не производим». Честная граница экономит время и вам, и покупателю.

Проверочный список

• Заголовок первого экрана отвечает на вопросы «для кого» и «что именно».
• В подзаголовке есть минимум один проверяемый параметр, а не оценка вроде «лучший».
• Первая кнопка ведёт к действию, связанному со специализацией.
• Фильтр каталога по главному признаку стоит первым.
• В карточке товара видны параметры, важные вашей аудитории.
• Размерная таблица построена по логике вашей специализации.
• Условия обмена по размеру указаны рядом с выбором размера.
• Побочные товары отделены от основных категорий.
• Человек, впервые открывший случайную карточку, понимает, что это за магазин.

Последний пункт проверьте на ком-то посторонним: покажите карточку товара и спросите, для кого этот магазин. Если ответ расходится с вашим, формулировки надо менять.

Все статьи блога