Посетитель сайта реставрационной мастерской часто не уверен, что вы работаете именно с его вещью. У него может быть комод от бабушки, рама, часы или старая книга. Если страница не отвечает на этот вопрос, он либо уйдёт к другим, либо позвонит с вопросом «а вы такое делаете?». Ниже о том, как выстроить объяснение специализации, чтобы звонили те, с кем вам по пути.
Почему слово «реставрация» само ничего не объясняет
Одни понимают под ним перекраску кресла, другие — сохранение родного лака столетней давности. Реставрация мебели, живописи, металла, бумаги и текстиля — разные ремёсла с разными материалами и методами. Заголовок вроде «Реставрация. Опыт. Качество» не сообщает ничего конкретного. Заменяйте оценки существительными: назовите предметы, материалы и виды работ, и посетитель сам сопоставит их со своей вещью.
Какие четыре вопроса должен закрывать первый экран
- Что вы принимаете. Тип предметов и материал: деревянная мебель, рамы, иконы на доске.
- Что с ними делаете. Укрепление конструкции, восполнение утрат, работа с покрытием.
- Что не берёте. Одна строка о границах сэкономит время и вам, и клиенту.
- Что делать дальше. Одно понятное действие, например «Отправить фото предмета».
Для этого хватит заголовка, подзаголовка в два предложения и одной кнопки. Остальное можно раскрыть ниже.
Условный пример: как может выглядеть начало главной страницы
Возьмём вымышленную мастерскую, которая занимается деревянной мебелью. Фрагмент мог бы быть таким:
- Заголовок: «Реставрация антикварной деревянной мебели».
- Подзаголовок: «Укрепляем конструкцию, восстанавливаем шпон и резьбу, работаем с шеллачным лаком и позолотой. Живопись, иконы и изделия из металла не принимаем».
- Кнопка: «Отправить фото предмета».
- Блок «Что к нам приносят»: комоды, секретеры, стулья, зеркала и рамы, с небольшим фото-примером для каждого вида.
- Блок «С чем мы не работаем»: два-три пункта и подсказка, куда обратиться по смежным вопросам, если вы готовы её дать.
Здесь посетитель за несколько секунд узнаёт предмет, материал, вид работ и границу. Свой текст пишите по реальной практике мастерской, а не копируйте этот.
Как развести реставрацию, консервацию, ремонт и копию
Посетитель редко различает эти слова, поэтому дайте каждому короткое определение в терминах вашей работы. Это можно сделать отдельной страницей «Виды работ» или блоком на странице услуг:
- что вы делаете с предметом и что остаётся от оригинала;
- в каких случаях такой подход подходит, а в каких нет;
- как выглядит результат, чем он отличается от соседней услуги.
Не нужно доказывать, что ваш подход лучше. Достаточно описать его так, чтобы человек мог выбрать сам или написать вам с точным вопросом. Если решение зависит от осмотра, прямо скажите об этом и объясните, по каким фото вы можете сделать предварительную оценку.
Как подписывать фотографии работ, чтобы они подтверждали специализацию
Снимок «до и после» без пояснений показывает только, что стало красивее. Подпись превращает его в объяснение: что за предмет, какое было состояние, какие работы выполнены, из каких материалов, сколько заняла работа, если вы готовы это указывать. Так посетитель видит перечень операций, а не абстрактное «восстановили». Если снимки выставлены с согласия владельцев, это стоит отметить. Не называйте результаты работ, которых не было, и не сравнивайте себя с другими.
Проверочный список для страницы
- На первом экране названы предметы и материалы, а не только слово «реставрация».
- Указано хотя бы одно, чего мастерская не принимает.
- Для спорных терминов есть короткие пояснения.
- У каждой фотографии работы есть подпись с перечнем выполненного.
- Есть одно главное действие: фото предмета, форма или телефон.
- В форме заявки спрашивают то, что нужно для первичной оценки: тип предмета, размеры, видимые повреждения, фото.
- Незнакомый человек, прочитав первый экран, сможет ответить: «Мою вещь здесь возьмут или нет?»
Последний пункт проверьте на практике: покажите страницу человеку не из отрасли и спросите, что мастерская делает и чего нет. Если ответ расплывчатый, правьте формулировки.
