Дизайн — статьи о сайтах
Человек, который выбирает перевозчика, редко читает перечень услуг до конца. Ему нужно подтверждение одной мысли: «эти люди умеют делать именно мой переезд». Если специализация спрятана в длинном списке или описана общими словами, он уйдёт туда, где ответ понятнее. Ниже разобрано, как показать профиль работы так, чтобы его понял тот, кто впервые заказывает переезд.
Почему «любые переезды под ключ» ничего не объясняет
Под «любым переездом» каждый понимает своё. Один представляет пару коробок и диван, другой — офис со стеллажами и техникой, третий — пианино на пятый этаж без лифта. Посетитель не знает, есть ли у вас подходящая машина, нужная бригада и опыт с его грузом. Слова «профессионально», «быстро» и «под ключ» не отвечают ни на один из этих вопросов.
Специализация — это не слоган, а ответ на три вопроса: какие переезды вы выполняете чаще всего, что для этого у вас есть и где проходит граница ваших услуг. Сайт должен дать эти ответы без звонка.
Что поместить на первый экран
Первый экран должен сказать, что вы делаете, где и как с вами связаться. Рабочая схема из трёх элементов:
- заголовок с типом переезда и территорией, например «Квартирные переезды по городу и области»;
- подзаголовок, в котором названо, что входит в работу: упаковка, разборка и сборка мебели, подача машины к назначенному часу;
- кнопка или форма с понятным списком данных для расчёта: адреса, этаж, наличие лифта, крупные вещи.
Не заменяйте этот текст фотографией грузовика с лозунгом. Картинка не объясняет, беретесь ли вы за офисные переезды.
Как разделить виды переездов, чтобы не смешать аудиторию
Квартирный, офисный и междугородний переезды — разные задачи с разными вопросами. Не складывайте их в один список. Сделайте на главной блок «Выберите вашу ситуацию» с карточками-сценариями, каждая из которых ведёт на отдельную страницу.
На странице офисного переезда уместно говорить о работе в нерабочие часы, маркировке рабочих мест и согласовании въезда с администрацией здания. На странице квартирного — об упаковке, защите мебели и подъезде машины к дому. Так посетитель узнаёт себя в описании.
Если одно направление у вас основное, поставьте его первым и сделайте заметнее, а остальные вынесите в раздел «Также выполняем». Равный вес всех услуг размывает профиль.
Зачем прямо писать, чем вы не занимаетесь
Граница услуг экономит время и вам, и клиенту. Если вы не берётесь за определённые грузы, не работаете за пределами региона или не выполняете переезды без предварительной заявки, скажите об этом в отдельном блоке «Чего мы не делаем». Это снимает лишние звонки и делает остальные утверждения убедительнее. Указывайте только то, что действительно соответствует вашей работе сегодня.
Условный пример фрагмента страницы
Допустим, вымышленная компания «Пример-Переезд» занимается в основном квартирными переездами в пределах города. Страница могла бы выглядеть так:
- Заголовок: «Квартирный переезд по городу: бригада, машина и упаковка в одной заявке».
- Подзаголовок: «Работаем с квартирами и небольшими дачными переездами. Офисные и междугородние перевозки описаны на отдельных страницах».
- Блок «Как проходит день переезда»: приезд бригады, защита мебели и дверных проёмов, погрузка, дорога, расстановка по вашей схеме.
- Блок «Что сообщить для расчёта»: адреса, этажи, лифт, место для парковки у подъезда, список крупных и хрупких вещей.
- Блок «Чего мы не делаем»: например, «не перевозим грузы, требующие специального разрешения, и не выполняем срочные заказы без согласования времени».
В тексте нет цифр и обещаний, которые нельзя проверить, зато каждый блок отвечает на конкретный вопрос: что входит, что от меня нужно и что исключено.
Проверочный список для вашей страницы
- По заголовку первого экрана понятно, какой тип переезда вы выполняете и в каком районе.
- Основное направление выделено, второстепенные не спорят с ним по размеру.
- У каждого сценария есть своя страница с вопросами именно этого клиента.
- Описано, что входит в работу и что нужно знать вам для расчёта.
- Есть блок с границами услуг, написанный без уклончивых формулировок.
- Телефон и форма заявки видны на мобильном экране без прокрутки.
- Ни одно утверждение не требует доверия на слово: вместо «опытная бригада» описан порядок работы.
Прочитайте страницу глазами человека, который ничего о вас не знает. Если за десять секунд он не может сказать, берётесь ли вы за его переезд, текст пора переписать.
