Дизайн — статьи о сайтах
Человек попадает на сайт коллегии в трудной ситуации и обычно не знает, к какой отрасли права она относится. Если он видит только список вроде «гражданское право, уголовное право, арбитраж», ему приходится самому решать, куда нажать. Многие в этот момент просто закрывают страницу. Ниже описано, как устроить описание специализации, чтобы оно помогало выбрать.
Почему перечень отраслей права не объясняет специализацию
Названия отраслей права понятны юристам, а посетитель думает другими словами: «не отдают деньги по договору», «вызвали на допрос», «спор с соседом по участку». Перечень в меню не отвечает на три вопроса, с которыми он пришёл: занимаются ли здесь моим случаем, кто именно этим занимается и что делать дальше.
Фраза «оказываем весь спектр юридических услуг» ничего не сообщает, потому что подходит любой организации. Специализация становится понятной, когда названы конкретные типы дел и роль адвоката в них.
С чего начинать описание направления: с ситуации посетителя
Хорошо работает такая схема: заголовок страницы называет ситуацию человеческим языком, а юридическое название идёт в подзаголовке или внутри текста. Например, «Спор с застройщиком», а ниже уже «имущественные споры и защита прав участников долевого строительства».
На странице направления стоит ответить на несколько вопросов:
- какие обращения коллегия принимает по этому направлению;
- какие обращения она не принимает или передаёт коллегам;
- в каком качестве выступает адвокат: представитель в суде, защитник, консультант;
- какие документы полезно подготовить к первому разговору;
- как записаться и что произойдёт после обращения.
Пункт «чем мы не занимаемся» кажется лишним, но он экономит время обеим сторонам и делает остальные заявления достовернее.
Условный пример: фрагмент страницы направления
Ниже показан вымышленный фрагмент страницы, а не описание реального проекта.
- Заголовок: «Споры по недвижимости».
- Первый абзац: «Адвокаты коллегии представляют интересы собственников и покупателей в судах по спорам о праве собственности, границах участков, сделках с квартирами и домами».
- Блок «С чем обращаются»: три-пять коротких формулировок в духе «сосед построил забор за границей участка», «договор купли-продажи оспаривают родственники продавца».
- Блок «Не по нашему профилю»: «Оформление ипотеки и сопровождение сделок без спора мы не ведём».
- Блок «Кто работает по направлению»: фотографии и имена двух-трёх адвокатов со ссылками на их страницы.
- Блок «Как начать»: телефон, форма записи на первичную консультацию и перечень документов, которые удобно взять с собой.
Такой фрагмент занимает один экран, но посетитель уже понимает, попал ли он по адресу. Формулировки примеров лучше брать из реальных вопросов, которые адвокаты слышат по телефону и на приёме.
Как связать направление с конкретными адвокатами
В коллегии клиент выбирает не только организацию, но и человека. Поэтому страница направления должна вести к профилям адвокатов, а профиль адвоката должен возвращать к направлениям. В профиле полезно указать основные категории дел, с которыми адвокат работает, и статус: номер в реестре, регион, к какому образованию относится. Эти данные проверяются, поэтому согласуйте их с самим адвокатом.
Не публикуйте обещаний результата и сравнений с другими коллегиями. Допустимость формулировок лучше проверить с руководством коллегии и по профессиональным правилам адвокатов: решения о тексте принимает коллегия, а не студия.
Главная страница и меню: где посетитель впервые видит специализацию
На главной достаточно одного предложения о том, кого и в каких вопросах представляет коллегия, и блока из пяти-семи направлений с примерами ситуаций. Пункты меню называйте так же, как посетитель сформулирует запрос, а не по внутренней структуре коллегии. Если направлений много, объедините их в группы: «Для граждан» и «Для бизнеса». Это быстрее, чем длинный выпадающий список.
Телефон и кнопку записи оставьте видимыми на каждой странице направления: человек, который понял, что ему подходит, не должен искать, куда обратиться.
Проверочный список для страницы направления
- Заголовок описывает ситуацию, а не только название отрасли права.
- В первом абзаце сказано, кого и в каких делах представляют адвокаты.
- Есть три-пять примеров обращений обычными словами.
- Указано, что в направление не входит.
- Названы адвокаты, работающие по теме, и есть ссылки на их профили.
- Описано, что произойдёт после звонка или заявки.
- В тексте нет обещаний исхода дела и гарантий.
- Формулировки согласованы с коллегией.
- Страница читается с телефона без увеличения текста.
Для проверки дайте страницу человеку вне юридической среды и попросите за минуту объяснить, чем занимается коллегия и что ему делать дальше. Если он затрудняется, начинайте правки с заголовка и первого абзаца.
