Как объяснить специализацию посетителю на сайте медицинского центра

Владелец медицинского центра привык к терминам: гастроэнтеролог, невролог, эндокринолог. Посетитель сайта чаще мыслит иначе: «болит спина», «нужен врач ребёнку», «не знаю, к кому идти». Если страница специализации состоит из названия и списка услуг, человек остаётся с вопросом и уходит искать ответ в другом месте. Ниже — как построить такую страницу.

Почему название специальности само по себе ничего не объясняет

Название врача — это ярлык для тех, кто уже знает систему. Человек без медицинской подготовки не всегда понимает, чем занимается отоневролог, чем флеболог отличается от хирурга и нужен ли ему узкий специалист или достаточно терапевта. Задача страницы — за полминуты ответить на три вопроса: чем занимается этот врач, с какими запросами к нему обращаются и что будет на первом визите.

Из чего состоит страница специализации

Работает простая структура, где каждый блок отвечает на отдельный вопрос посетителя:

• Одно предложение на понятном языке. Что изучает и лечит врач, без цепочки терминов. Профессиональное название можно оставить в скобках.
• С чем обращаются. Список ситуаций и жалоб в формулировках самих пациентов. Это помогает и человеку, который ищет себя в описании, и поисковой системе, которой нужен текст, а не только заголовок.
• Что входит в приём. Осмотр, какие обследования доступны в центре, а какие делаются в другом месте.
• Кто принимает. Карточки врачей с фото, стажем и ссылкой на запись, а не отдельный раздел где-то в стороне.
• Когда нужен другой специалист. Короткая подсказка, с чем лучше идти к смежному врачу, со ссылкой на его страницу.
• Действие. Кнопка записи и телефон рядом с описанием, а не только в шапке.

Условный пример фрагмента страницы

Покажем на выдуманном центре и вымышленной странице. Верхний экран может выглядеть так:

Заголовок: Гастроэнтеролог.
Подзаголовок: Врач, который занимается органами пищеварения: желудком, кишечником, печенью, поджелудочной железой.
Блок «С чем обращаются»: боль или дискомфорт в животе; изжога; нарушения стула; направление от другого врача с результатами анализов.
Блок «Как проходит первый приём»: врач выслушивает жалобы, изучает ваши документы и анализы, при необходимости назначает обследование. Берите с собой выписки и результаты, если они есть.
Блок «Не уверены, что вам сюда?»: если жалобы не укладываются в список, запишитесь к терапевту — он поможет определить направление.

Здесь нет обещаний результата и рекомендаций по лечению. Текст только ориентирует человека и снимает страх ошибиться с записью. Формулировки обязательно согласуйте с врачами центра, а требования к рекламе медицинских услуг уточните у юриста.

Как связать специализации с меню и поиском по сайту

Даже хорошо написанную страницу не найдут, если меню устроено только по специальностям. Добавьте второй путь: раздел «С чем вы пришли» со ссылками по жалобам и по категориям пациентов («детям», «женщинам», «после травмы»). Обе ветки должны вести на те же страницы специализаций, чтобы не плодить дубли текста.

Если на сайте есть поле поиска, проверьте, находит ли оно врача по бытовым словам: «сердце», «спина», «зубы у ребёнка». Для этого в списке синонимов привяжите разговорные слова к нужным разделам. Если поиска нет, ту же роль выполнит страница-навигатор из нескольких вопросов с переходами.

Что чаще всего мешает понять специализацию

• Длинные перечни услуг без объяснения, чем они отличаются друг от друга.
• Текст, скопированный из учебника или с чужого сайта: он не отвечает на вопросы пациента и не отличает вас от других клиник.
• Описание врача только регалиями: ни слова о том, с какими случаями он работает.
• Разные названия одного направления в меню, на странице и в прайс-листе.

Проверочный список для страницы специализации

• Первое предложение понятно человеку без медицинского образования?
• Есть список ситуаций, с которыми приходят к этому врачу, в обычных словах?
• Описано, как проходит первый приём и что взять с собой?
• Указано, когда стоит обратиться к другому специалисту, и есть ссылка на него?
• Врачи этого направления показаны на странице, а запись доступна без перехода в другой раздел?
• Название направления одинаково в меню, заголовке и прайс-листе?
• Тексты прочитал врач, а формулировки проверены на соответствие требованиям к рекламе?

Попросите кого-нибудь, кто не работает в медицине, прочитать страницу и своими словами объяснить, кому она подходит. Если ответ расходится с вашим, начните правку с первого предложения.

Все статьи блога