Дизайн — статьи о сайтах
Слова «украшения на заказ» говорят почти все мастерские, поэтому посетителю трудно понять, чем вы отличаетесь от магазина или ателье. Если специализация не объяснена, человек уходит к знакомому бренду или пишет вопрос, на который сайт мог ответить сам. Ниже о том, как это исправить на уровне текста и структуры страниц.
Что посетитель должен понять в первые секунды
Нужны три вещи: что вы делаете, для какой задачи и как начать работу. Допустим, человек хочет переделать бабушкино кольцо. Если на главной написано «Ювелирные изделия высокого качества», он не узнает, берёте ли вы чужой металл и старые камни. Он либо позвонит, либо закроет вкладку. Первый экран должен называть работу так, как её формулирует сам клиент.
Как описать специализацию словами клиента
Рабочая формула: что делаете, из чего или для чего, как проходит работа. Сравните: «Создаём эксклюзивные украшения» и «Изготавливаем обручальные кольца по вашему эскизу и переделываем старые украшения в новые». Вторая фраза отсекает лишних посетителей и привлекает нужных.
Слова «эксклюзив», «премиум», «авторский подход» без пояснений ничего не сообщают. Замените их описанием действия: «рисуем эскиз, делаем 3D-модель и согласуем её до отливки». Если направлений несколько, выберите главное для заголовка, а остальные дайте второй строкой.
Пример первого экрана условной мастерской
Возьмём вымышленную мастерскую, которая делает обручальные кольца и переделывает семейные украшения. Это иллюстрация, а не реальный проект:
- Заголовок: «Обручальные кольца по вашему эскизу и новые украшения из семейного золота».
- Подзаголовок: «Делаем модель, согласуем её с вами до отливки, изготавливаем в собственной мастерской. Серийные украшения и ремонт часов не берём».
- Кнопки: «Рассказать об идее» и «Как проходит заказ».
- Три блока ниже: «Кольца на заказ», «Переделка старых украшений», «Гравировка и ремонт вашего изделия».
- Строка о материалах: «Работаем с золотом, серебром и платиной. Камни можно принести свои или подобрать у нас».
Уже на первом экране видны направление, граница и порядок работы. Фразу о том, что вы не берёте, пишите только если это правда для вашей мастерской.
Зачем честно написать, чего вы не делаете
Отказ экономит время обеим сторонам. Добавьте короткий блок «С чем к нам не стоит обращаться»: например, массовые украшения или работы, которые вы не выполняете. Тон спокойный, без оправданий. Если знаете, какой мастер нужен в таком случае, можно подсказать общее направление. Так заявки становятся точнее, а менеджер реже отвечает на неподходящие запросы.
Как показать специализацию в меню, портфолио и форме
Пункт меню «Услуги» мало что объясняет. Разбейте его по задачам: «Кольца на заказ», «Переделка украшений», «Ремонт», «Готовые работы». Тогда меню повторяет вопросы клиентов.
Подписи в портфолио тоже должны работать на специализацию. Вместо «Кольцо, золото» напишите «Кольцо из металла заказчика по его эскизу». Используйте только реальные работы и не придумывайте детали. Если работ много, добавьте фильтр по типу задачи.
На странице каждого направления объясните, с чего начать, что принести (эскиз, старое украшение, фото), из каких этапов состоит работа и что клиент получит в итоге. Поля формы заявки должны повторять специализацию: тип изделия, есть ли свой металл или камни, можно ли приложить фото. Общее поле «Ваше сообщение» заставляет человека гадать, что писать.
Проверочный список для страницы
- Заголовок первого экрана называет изделие или задачу, а не только слова «качество» и «эксклюзив».
- Понятно, берёте ли вы металл и камни клиента.
- Основное направление выделено, второстепенные идут отдельной строкой.
- Есть короткое описание этапов работы.
- Указано, с чем вы не работаете.
- Пункты меню названы по задачам клиента.
- Подписи к работам объясняют задачу и исходные материалы.
- Форма заявки спрашивает о типе изделия и приложенных материалах.
- Незнакомый человек может по первому экрану пересказать, чем вы занимаетесь.
Последний пункт проверьте на практике: покажите главную человеку, не знакомому с мастерской, на несколько секунд и попросите описать, что вы делаете. Если ответ расходится с вашей задумкой, правьте заголовок и подзаголовок.
