Как объяснить стоимость услуг на сайте центра дополнительного образования без обещаний

Владелец центра дополнительного образования обычно хочет показать цену открыто, но рядом с суммой легко написать то, что прозвучит как гарантия: «заговорите за три месяца», «подготовим к экзамену наверняка». Ниже разберём, как описать стоимость так, чтобы посетитель понял, за что платит, а сайт не брал на себя обязательства, которые центр не может выполнить.

Что посетитель должен понять рядом с цифрой

Сумма без единицы измерения почти ничего не объясняет. «Цена: [сумма] руб.» можно прочитать как цену за занятие, за месяц или за весь курс. Человек сравнивает вас с соседним центром и в итоге сравнивает несопоставимое. Поэтому рядом с ценой запишите:

• за какой период или объём она назначена: месяц, четверть, курс целиком;
• сколько занятий в этот период и сколько длится одно занятие в минутах (слово «академический час» лучше расшифровать);
• формат: группа или индивидуально, максимальное число человек в группе;
• что включено: пособия, раздаточные материалы, пробное занятие, итоговое тестирование;
• что оплачивается отдельно: учебники, экзаменационные сборы сторонних организаций, форма, инструменты.

Где заканчивается объяснение и начинается обещание

Обещание чаще всего скрыто в прилагательных и сроках: «быстро», «гарантированно», «любой ребёнок». Результат зависит от ученика, его занятости и регулярности посещений, поэтому на стоимость он не влияет. Замените оценки описанием того, что делает центр: «32 занятия по 90 минут, в группе не больше 10 человек, преподаватель разбирает домашние задания на занятии». Это проверяемо и честно.

Цель программы тоже можно назвать, но как цель: «программа рассчитана на подготовку к уровню A2», а не «вы сдадите на уровень A2». Если формулировки затрагивают договорные условия, сверьте их с вашим договором и с тем, кто отвечает за него в центре. Сайт не должен расходиться с документом, который подписывает клиент.

Условный пример блока «Стоимость» на странице курса

Это иллюстрация структуры, суммы заменены обозначениями. Подставьте свои данные.

Английский для взрослых, начальный уровень. Стоимость

• Оплата за месяц: [сумма] руб. Это 8 занятий по 90 минут, два раза в неделю.
• Оплата за курс из 4 месяцев: [сумма] руб. Вы вносите всю сумму сразу, она не меняется до конца курса.
• Входит: преподаватель, раздаточные материалы, одно тестирование в конце курса.
• Не входит: учебник (купить можно в центре или самостоятельно, название указано в программе).
• Группа: до 10 человек. Пробное занятие: [да/нет, на каких условиях].
• Цена указана для набора, который начинается в [месяц]. Для следующих наборов она может измениться, актуальную сумму подтвердит администратор.

Обратите внимание: здесь нет слов о результате. Читатель видит объём, состав и границы услуги и сам решает, подходит ли ему это.

Что делать с пропусками, переносами и возвратом

Посетитель всегда думает: «А если я заболею или уеду?» Если ответа на сайте нет, вопрос уходит в телефонный звонок или в сомнение. Выделите короткий раздел «Условия оплаты» и опишите в нём то, что действительно прописано у вас в договоре: как поступают с пропущенными занятиями, можно ли перейти в другую группу, в какие сроки вносится платёж. Не придумывайте новых правил ради красивого текста и не смягчайте существующие. Если условие зависит от случая, так и напишите и укажите, к кому обратиться.

Где разместить цену на странице и как её оформить

Цену удобнее ставить после описания программы и расписания, но до формы записи: человек сначала узнаёт, что получит, затем что это стоит. Если форматов несколько, соберите их в простую таблицу: строки — форматы, столбцы — периодичность, длительность, сумма. Прайс только в виде картинки или файла для скачивания неудобен: его трудно открыть на телефоне, скопировать и переслать, а поисковые системы не всегда читают такой текст. Лучше разместить цену обычным текстом на странице курса.

Рядом с ценой поставьте кнопку или ссылку «Задать вопрос об оплате» с телефоном и формой. Форма записи должна сразу сообщать, что оплата при отправке заявки не требуется (если это так).

Проверочный список перед публикацией

• Указано, за что именно названа сумма: месяц, курс, занятие.
• Есть число занятий, их длительность и размер группы.
• Перечислено, что входит и что оплачивается отдельно.
• Нет слов «гарантируем», «быстро», «любой», «наверняка» в связке с результатом.
• Цель программы названа целью, а не итогом.
• Указано, на какой набор действует цена.
• Условия оплаты на сайте совпадают с договором.
• Цена набрана текстом, а не картинкой.
• Рядом есть способ задать вопрос об оплате.

Все статьи блога