Дизайн — статьи о сайтах
Посетитель сайта языковой школы хочет увидеть не только цифру, но и то, за что он платит. Если на странице этого нет, пустое место занимают лозунги вроде «заговорите за три месяца». Их нельзя проверить, а ожидания, которые они создают, школе потом приходится объяснять. Ниже описано, как рассказать о стоимости через состав услуги, а не через обещания.
Почему лозунг не объясняет цену
Результат обучения зависит от исходного уровня, регулярности занятий, домашней работы и времени, которое человек готов тратить. Школа влияет на часть этих факторов, но не на все. Поэтому обещание рядом с ценой превращается в повод для споров. Посетителю нужны ответы на практичные вопросы: сколько занятий, какой формат, кто ведёт, что придётся купить дополнительно, что будет при пропуске.
Из чего складывается цена: что показать списком
Выпишите всё, за что школа берёт деньги, и разделите на три группы:
- входит в цену: занятия, их длительность и размер группы, входное тестирование, доступ к онлайн-материалам, если они есть;
- оплачивается отдельно: учебники, экзамены, сертификаты, дополнительные консультации;
- зависит от выбора: формат (группа, мини-группа, индивидуально), время, преподаватель.
Третью группу забывают чаще всего. Из-за этого на сайте появляется «от [сумма]», а посетитель не понимает, от чего зависит итог.
Как записать цену: единица, период, итог
Цифра без единицы вводит в заблуждение: «[сумма] ₽» может означать занятие, месяц или весь курс. Указывайте рядом три вещи: за что (например, 8 занятий по 90 минут), за какой период и сколько получится в итоге при стандартном расписании. Если есть скидка при оплате нескольких месяцев, покажите расчёт: сумма без скидки, сумма со скидкой, условия. Пусть посетитель не считает сам.
Слово «от» уместно, только если рядом сказано, что именно меняет цену. Иначе оно выглядит как приманка.
Условный фрагмент страницы курса
Пример для курса английского для взрослых. Суммы, сроки и правила в скобках школа подставляет свои.
- Заголовок: «Английский для взрослых, уровень A2: состав и стоимость».
- Формат: группа до [число] человек, [число] занятия в неделю по [число] минут.
- Стоимость: [сумма] за месяц (8 занятий). При оплате за [число] месяца — [сумма], расчёт ниже.
- Входит: занятия с преподавателем, входное тестирование, [материалы, если входят].
- Оплачивается отдельно: учебник — [сумма]; его можно купить в школе или самостоятельно.
- Если вы пропустили занятие: [правило школы: отработка, перенос или без компенсации].
- За что отвечает школа: за число и формат занятий и программу курса. Результат зависит и от вашей практики, поэтому на входном тестировании мы определим уровень и обсудим, какой объём занятий подходит под вашу цель.
Где разместить правила оплаты, пробное занятие и пропуски
Эти условия лучше вынести в отдельный блок рядом с ценой, а не оставлять только в договоре. Пишите то, что школа действительно выполняет, теми словами, которые используют администраторы по телефону. Формулировки договора и возврата согласуйте со своим юристом: задача сайта — коротко и без расхождений пересказать принятые правила. Если пробное занятие платное или бесплатное, скажите прямо и укажите, что в него входит.
Проверочный список перед публикацией
- У каждой цены указаны единица, период и итоговая сумма.
- Есть перечни «входит» и «оплачивается отдельно».
- Слово «от» объяснено.
- В тексте нет сроков и результатов, которые школа не контролирует.
- Правила пропусков и оплаты совпадают с тем, что говорят администраторы.
- Цены на странице курса, в прайсе и в рекламе одинаковы, а за обновление отвечает конкретный человек.
- Рядом с ценой есть способ задать вопрос: телефон, мессенджер или форма заявки.
