Дизайн — статьи о сайтах
Цены в меню обычно понятны без пояснений. Вопросы появляются, когда сумма зависит от условий: банкет, аренда зала, доставка, торт на заказ. Фразы вроде «лучшие цены» и «недорого и вкусно» тут не помогают: гость всё равно не понимает, сколько заплатит. Объяснить стоимость значит показать, из чего она складывается и что на неё влияет. Гарантировать результат для этого не нужно.
Какие цены на сайте кафе требуют пояснений
Блюдо с фиксированной ценой в пояснении не нуждается. Оно нужно там, где итог зависит от выбора гостя:
- банкеты, фуршеты, детские праздники;
- аренда зала или отдельной зоны;
- доставка и самовывоз со своими условиями;
- сервисный сбор, если вы его берёте;
- выездное обслуживание и кофе-брейки;
- торты и блюда на заказ.
Если ответа на странице нет, человек звонит и задаёт одни и те же вопросы. Часть гостей не звонит вовсе и выбирает место, где всё расписано.
Что писать вместо обещаний
Оценочные слова замените условиями. Вместо «доступно любому бюджету» напишите: «Банкет от 10 человек. Цена за гостя зависит от выбранного набора блюд». Так вы описываете порядок расчёта и ничего не обещаете.
Осторожнее с формулой «без скрытых платежей». Пока рядом нет полного перечня того, что входит в цену и что оплачивается отдельно, фраза читается как пустое заверение. Лучше дать перечень и обойтись без самой формулы.
Пример блока «Стоимость банкета»
Ниже условный фрагмент страницы. Суммы в квадратных скобках подставьте свои, а лишние пункты уберите.
- Как считается сумма. Она состоит из меню, аренды зала и обслуживания.
- Меню. Готовый набор «[название]» стоит [сумма] ₽ на гостя. Можно собрать своё меню из основного, тогда цена считается по позициям.
- Зал. [сумма] ₽ в час. Если заказ от [сумма] ₽, аренда не оплачивается.
- Обслуживание. [условие: включено в цену или [процент] от суммы заказа].
- Оплачивается отдельно. Торт, напитки из барной карты, украшение зала, если они вам нужны.
- От чего зависит итог. От числа гостей, дня недели и времени начала. Точную сумму назовём после уточнения этих данных.
- Актуальность. Цены указаны на [дата обновления].
В блоке нет слов «выгодно» и «лучшее предложение». Зато гость сам может прикинуть порядок суммы и понимает, о чём говорить при заявке.
Где разместить объяснение и как оформить форму
Пояснение должно стоять рядом с ценой. Отдельная страница «Условия» в подвале сайта обычно остаётся непрочитанной. Для доставки вынесите в карточку три вещи: стоимость, порог заказа, после которого она меняется, и список районов. Список проще читать на телефоне, чем карту, на которой нужно искать свой дом.
В форме заявки спрашивайте то, от чего зависит цена: дату, время, число гостей. Рядом коротко объясните, зачем вы это спрашиваете: «Чтобы рассчитать стоимость и проверить, свободен ли зал». Тогда поля воспринимаются как часть расчёта, а не как лишняя анкета.
Многие смотрят сайт кафе с телефона, по дороге или уже в городе. Блоки с ценами делайте короткими, а цифры пишите текстом, а не картинкой. Тогда их можно прочитать без увеличения и скопировать.
Как не дать ценам устареть
Самая частая проблема в том, что на сайте одна сумма, в PDF-меню другая, а администратор называет третью. Назначьте человека, который отвечает за актуальность цен, и храните их в одном месте. Если меню лежит файлом, продублируйте основные условия текстом на странице: так их увидят и те, у кого файл не открылся. Рядом с блоком ставьте дату обновления. Она показывает гостю, что страницу ведут.
Проверочный список для страницы с ценами
- Названо, из каких частей складывается сумма.
- Указано, что входит в цену, а что оплачивается отдельно.
- Перечислено, от чего меняется итог: число гостей, день, время.
- Нет слов «лучший», «самый выгодный», «гарантированно» без пояснения.
- Условия доставки читаются списком, а не длинным абзацем.
- Форма заявки спрашивает только то, что нужно для расчёта, и объясняет зачем.
- Есть дата обновления, а цены на сайте, в меню и у администратора совпадают.
- Страница нормально читается на телефоне, ключевые цифры набраны текстом.
Если на большинство пунктов вы ответили «нет», начните с одной страницы, например с банкетов. Опишите на ней состав цены, и вы сразу увидите, каких данных вам не хватает.
