Дизайн — статьи о сайтах
Издательский сайт редко продаёт в одиночку. Читатель смотрит описание, уходит в магазин-партнёр, возвращается через неделю по рассылке и покупает в другом месте. Поэтому фраза «после правки заказов стало больше» — слабое доказательство. Ниже — как оценить изменение страницы так, чтобы решение опиралось на данные.
Что считать результатом для страницы книги
Сначала определите роль страницы. У карточки книги это может быть заказ в собственном магазине, переход к партнёрскому продавцу или открытие фрагмента. Для учебного издания — запрос комплекта для школы или вуза. Для страницы автора — подписка на новинки, для страницы «Оптовикам и библиотекам» — отправленная заявка. Выберите одну основную цель, остальные оставьте вспомогательными.
Если часть продаж уходит к партнёрам, корзина на вашем сайте покажет лишь часть картины. Клик по кнопке магазина тогда — сигнал интереса, но не продажа. Сверяйте его с отчётами продавцов, если они у вас есть, и не приравнивайте одно к другому.
Условный пример: карточка книги и одно изменение
Допустим, на карточке научно-популярной книги сейчас такой порядок: обложка, длинная аннотация, сведения об авторе, отзывы, а внизу блок «Где купить». Гипотеза: часть посетителей до него не долистывает. Правка: сразу под названием показать форматы, цену и кнопки покупки, а рядом добавить ссылку «Прочитать фрагмент».
Это иллюстрация, а не отчёт о проекте. Заметьте, что изменений здесь два: перенос кнопок и фрагмент. Если показатели сдвинутся, вы не поймёте, что сработало. Меняйте что-то одно или сразу признайте, что оцениваете пакет целиком.
Какие данные зафиксировать до запуска
- число сессий на карточке, отдельно по источникам: поиск, рассылка, соцсети, переходы с сайтов-партнёров;
- долю сессий с кликом по каждой кнопке покупки;
- долю открывших фрагмент и, если возможно, дочитавших до конца;
- заказы в собственном магазине по этой книге;
- вспомогательные сигналы — возврат в каталог, глубина прокрутки. Они лишь поясняют картину.
Проверьте, что события реально записываются: клики по кнопкам магазинов, открытие фрагмента, отправка формы. Посмотрите телефон и компьютер отдельно: перенесённый блок мог повести себя на узком экране иначе. Исключите из статистики трафик сотрудников и авторов.
Как не принять эффект рассылки или сезона за эффект страницы
Спрос на книги зависит от событий: выход новинки, презентация, ярмарка, рассылка, упоминание в медиа, начало учебного года, подарочный сезон. Если правку выпустили в день рассылки, рост кликов может быть заслугой письма. Сравнивайте сопоставимые сегменты, например только поисковый трафик или только пришедших из рассылки.
Ведите журнал изменений: рассылки, скидки, смена обложки или цены, правки в карточках у партнёров. И учитывайте длинный цикл: книгу часто покупают не с первого визита. Окно наблюдения для заказов должно соответствовать тому, как быстро ваши читатели обычно возвращаются.
Чем сравнивать: до и после, параллельный тест или похожие книги
- До и после. Просто, но уязвимо к сезону и анонсам. Годится для очевидных дефектов, например нерабочей кнопки.
- Параллельный тест. Одним посетителям показывают старую версию, другим новую. Надёжнее, но нужен достаточный трафик. У карточки малотиражной книги его может не хватить, и результат будет шумным.
- Несколько книг одной серии. Правку вносят в часть карточек, остальные не трогают. Книги разные, поэтому сравнивайте динамику каждой с её собственным прошлым.
Заранее задайте срок и правило решения. Например: «оставляем, если доля кликов по покупке не снижается, а открытий фрагмента становится больше». Не делайте выводов по нескольким заказам: при малых числах случайные колебания легко принять за закономерность.
Проверочный список перед решением
- Назначена одна основная цель страницы, и записано, как она измеряется.
- Показатели «до» сохранены за период, сопоставимый с периодом наблюдения «после».
- События кнопок, фрагмента и форм проверены на телефоне и компьютере.
- Внутренний трафик исключён.
- В журнале отмечены рассылки, скидки, анонсы и другие события на время теста.
- Результаты разбиты по источникам трафика.
- Клики к партнёрам не выданы за продажи.
- Срок и условие решения определены до запуска, а не после просмотра цифр.
Если вывод получился неоднозначным, это тоже результат: правку можно оставить, доработать или откатить, не споря о впечатлениях.
