Как описать выполненные проекты на сайте производителя мебели без выдуманных результатов

Раздел «Наши работы» есть почти на каждом сайте мебельного производства, и почти везде он заполнен одинаково: фото кухни и подпись «Современный стиль, высокое качество». Владельцу хочется добавить «сотни довольных клиентов» и «точно в срок», но подтвердить это нечем. Покупатель такие фразы пропускает. Ниже о том, как описывать проекты так, чтобы каждое утверждение можно было проверить.

Что считать результатом в мебельном проекте

Результат здесь — это факты, которые есть в договоре, чертежах, акте и на фотографиях: какое помещение, какие размеры, что решили по планировке, из чего сделали, когда установили. Слова «идеально», «безупречно», «лучшие материалы» результатом не являются, это оценки без основания.

Если срок или цену вы называете, у вас должен быть документ, из которого они взяты. Нет документа или данные неполные — не пишите. Лучше короткая честная карточка, чем длинная с догадками.

Из чего собрать карточку проекта

Данные уже есть у вас: в заказ-наряде, проекте раскроя, переписке с заказчиком, в фотографиях монтажников. Обычно хватает такого набора:

• тип объекта и помещение: квартира, дом, офис, детская, прихожая;
• исходная задача заказчика своими словами или в вашем пересказе;
• особенности помещения: неровные стены, скос под лестницей, ниша, трубы;
• материалы и фурнитура с точными названиями, только те, что реально применены;
• этапы: замер, проект, изготовление, доставка, монтаж;
• что пришлось изменить по ходу работы и почему;
• фото готового изделия на объекте и подпись, кто и когда снимал.

Пункт про изменения по ходу работы особенно полезен: он показывает, как вы решаете проблемы, и убеждает сильнее любых заверений.

Условный пример карточки

Это шаблон с вымышленными данными в квадратных скобках, а не реальный кейс. Подставляйте свои сведения, а где их нет — удаляйте строку.

Угловая кухня в квартире панельного дома, [город]

• Задача. Разместить варочную панель, посудомоечную машину и холодильник на кухне [площадь] м², сохранив обеденную зону.
• Особенность. Вентиляционный короб в углу сужал проход; верхний шкаф пришлось делать с вырезом по замерам.
• Материалы. Корпус — ЛДСП [толщина, производитель], фасады — МДФ с покрытием [тип], столешница — [материал], фурнитура — [бренд].
• Этапы. Замер — [дата], согласование проекта — [дата], монтаж — [дата]. Срок по договору — [N] дней, фактический — [N] дней.
• Что изменили. После замера заказчик попросил заменить распашные фасады нижнего шкафа на выдвижные ящики; проект перерисовали до запуска в производство.
• Фото. Сняты на объекте после монтажа сотрудником мастерской.

Как обращаться с отзывами и цифрами

Отзыв публикуйте только с согласия автора и без правок по смыслу. Укажите имя или инициалы и откуда отзыв: письмо, сообщение, запись в журнале сдачи. Придуманные и «причёсанные» отзывы быстро заметны по одинаковому стилю.

Числа берите из учёта. Если в журнале заказов видно, сколько кухонь вы изготовили за конкретный год, так и напишите: «в [год] изготовлено [N] кухонь». Формулировки вроде «более 1000 проектов» без периода и источника лучше не использовать. Если точной цифры нет, пишите качественно: «делаем корпусную мебель по индивидуальным размерам».

Что делать, если фотографий и данных мало

Начинающему цеху или фабрике с небольшим числом сдач достаточно трёх–пяти хорошо описанных работ. Остальное можно показать честно:

• фото производства: раскрой, кромление, сборка узлов, и пометка, что это процесс;
• визуализации, подписанные именно как «проект», а не как готовая работа;
• чертежи и эскизы с пояснением, как они превращаются в изделие.

Не берите картинки из каталогов и чужих галерей и не выдавайте их за свои. Если проект ещё в работе, отметьте это словами «в производстве».

Проверочный список перед публикацией

• Каждая цифра и срок подтверждаются документом.
• Материалы и бренды названы так, как они указаны в заказе.
• В карточке есть задача заказчика и хотя бы одна особенность помещения.
• Фото сделаны на объекте, визуализации подписаны отдельно.
• Есть согласие клиента на публикацию фото и отзыва.
• Нет оценочных слов без пояснения: «качественно», «надёжно», «идеально».
• Указано, как связаться и обсудить похожую задачу: форма с вопросом о размерах и типе помещения.

Такой раздел требует больше времени, чем набор красивых снимков, но он отвечает на вопросы, которые покупатель задаёт перед заказом: делали ли вы похожее, из чего и как проходила работа.

Все статьи блога