Как описать выполненные проекты на сайте магазина автозапчастей без выдуманных результатов

Раздел «Проекты» читают в основном владельцы магазинов, которые выбирают подрядчика. Фразы вроде «увеличили продажи в разы» они слышали много раз и уже не верят. Гораздо убедительнее конкретное описание того, что именно сделано в каталоге, подборе и заказе. Ниже разберём, как такой текст составить.

Почему громкие цифры в портфолио вредят

У магазина запчастей на результат влияют цены, наличие на складе, сезон, реклама и работа менеджеров. Сайт отвечает только за часть этой цепочки. Если в карточке проекта написано «продажи выросли на 200%», а причины и период не названы, внимательный заказчик решит, что цифру придумали. Недоверие к одной строке перенесётся на весь раздел.

Если данных нет или клиент не разрешил их публиковать, не пишите «около», «до» или «в несколько раз». Опишите сделанное: оно проверяется и без цифр.

Какие факты о проекте автозапчастей можно описать

У интернет-магазина запчастей есть узкие места, о которых владелец спрашивает в первую очередь. По ним и стройте описание:

• Подбор детали. По каким параметрам ищет посетитель: марка, модель, год, модификация, VIN, артикул. Что показывается, если точного совпадения нет.
• Кросс-номера и аналоги. Выводятся ли они на странице товара, откуда берутся данные и кто их обновляет.
• Загрузка прайс-листов. Формат файлов (CSV, XML, выгрузка из 1С), как часто обновляются цены и остатки, что происходит с товаром, которого больше нет в прайсе.
• Наличие и сроки. Как различаются «на складе» и «под заказ» и где это видно покупателю.
• Оформление заказа. Сколько полей в форме, есть ли заказ без регистрации, как работает самовывоз и доставка.
• Объём каталога. Число позиций можно указать, если вы знаете его точно и оно не изменилось.

Каждый пункт должен описывать действие системы или посетителя, а не оценку вроде «удобный каталог».

Условный пример карточки проекта

Это шаблон с пустыми полями, а не реальный проект. Подставляйте только те данные, которые можете подтвердить.

Проект: интернет-магазин запчастей для [марки автомобилей]
Что было: каталог в виде одного длинного списка, поиск только по названию, цены вносились вручную.
Что сделали: добавили выбор автомобиля по марке, модели и году с сохранением выбора при переходе по разделам; на странице товара вывели артикул, кросс-номера и пометку о применимости; настроили загрузку прайса поставщика из файла [формат] [раз в сутки / по запросу].
Чего не делали: рекламу, наполнение описаний, работу склада.
Срок работ: [с какого месяца по какой].
Что можно проверить: открытый каталог по ссылке [адрес, если клиент согласен].
Результат: [цифра с источником и периодом либо фраза «клиент не раскрывает показатели»].

Строка «Чего не делали» кажется лишней, но она показывает границы ответственности и повышает доверие к остальным словам.

Как говорить о результате, если цифр нет

Результатом может быть изменение процесса, и его можно описать без выдумки. Например: «Менеджер больше не переносит остатки вручную, файл загружается автоматически». Или: «Покупатель выбирает автомобиль один раз, а не вводит его при каждом поиске». Это факты о работе сайта.

Если цифры есть, указывайте, откуда они: счётчик посещаемости, выгрузка заказов или данные клиента. Добавьте период сравнения и условия. Если рядом шла рекламная кампания или менялись цены, напишите об этом. Если клиент не разрешил называть магазин, так и скажите, но не заменяйте название словами вроде «крупный федеральный игрок».

Отзыв публикуйте только с согласия автора и в его формулировке. Не дописывайте за него и не «причёсывайте» текст.

Проверочный список перед публикацией

• Для каждого утверждения есть документ, файл, переписка или рабочая страница, которые это подтверждают.
• Названо, что именно сделала студия, а что осталось на стороне клиента.
• Указаны период работ и формат интеграции с прайсом или учётной системой.
• Нет слов «лучший», «максимальный», «значительно» без пояснения.
• Цифры сопровождаются источником и сроком наблюдения.
• Название клиента, скриншоты и отзыв публикуются с его разрешения.
• Если проект позже изменили, на странице видно, что описано состояние на момент сдачи.
• Нет обещаний, что такой же сайт даст вам такой же результат.

Раздел с такими карточками выглядит скромнее, чем с яркими лозунгами. Зато владелец магазина может сравнить описание с реальным сайтом и задать вопросы по существу, и это помогает начать честный разговор.

Все статьи блога