Дизайн — статьи о сайтах
Сайт поставщика промышленного оборудования редко продаёт в один клик. Покупатель сверяет характеристики, показывает страницу технологу, отправляет ссылку снабженцу и только потом просит счёт. Поэтому общий счётчик визитов почти ничего не говорит. Важно, кто пришёл, что открыл и сделал ли действие, после которого с ним можно связаться.
Какие посещения для поставщика оборудования считать пустыми
Пустой трафик — это не только роботы. Пустыми могут быть студенты, которые ищут реферат об устройстве токарного станка, частные лица, которым нужна бытовая модель, соискатели, конкуренты, изучающие прайс, и посетители из регионов, куда вы не поставляете. Отдельная группа — ваши сотрудники и автоматические обходчики страниц.
Полезный визит определяется не длительностью, а намерением. Человек открыл карточку конкретной модели, скачал паспорт, сверил присоединительные размеры, указал артикул в форме или позвонил. Всё это можно зафиксировать и посчитать.
Условный пример: карточка винтового компрессора
Возьмём вымышленную страницу «Винтовой компрессор 22 кВт». Вверху название и артикул, ниже таблица: производительность, рабочее давление, напряжение, масса. Рядом кнопки «Скачать паспорт (PDF)» и «Запросить коммерческое предложение», телефон отдела продаж. В форме поля: организация, город, контактное лицо, телефон и комментарий с описанием задачи.
На такой странице признаками полезного визита будут прокрутка до таблицы характеристик, клик по PDF, клик по телефону и отправка формы. Если человек увидел заголовок и ушёл через пять секунд, ценности в визите нет. Но это не всегда вина источника: возможно, запрос был слишком общим, а страница не подтвердила, что нужная модель есть.
Поле «Город» в форме тоже даёт данные. Если заявки приходят из зоны доставки, а основная масса визитов — из других мест, стоит пересмотреть источники трафика.
Какие действия настроить как цели
В Яндекс.Метрике и Google Analytics цели можно привязать к событиям на странице. Разделите их на основные и вспомогательные, чтобы не смешивать запрос цены с простым интересом.
- Основные: отправка формы запроса, заказ обратного звонка, загрузка файла с техзаданием или опросным листом.
- Вспомогательные: скачивание паспорта или каталога, клик по телефону и адресу почты, раскрытие вкладок «Комплектация» и «Запчасти».
- Косвенные: переход из карточки в раздел сервиса или доставки, просмотр страницы контактов после карточки товара.
Звонки часто дают больше заявок, чем формы. Если подмена номера по источникам вам не подходит, хотя бы отдельно считайте клики по номеру на мобильных устройствах.
Как убрать из статистики сотрудников и роботов
Сначала исключите внутренний трафик: настройте фильтр по IP-адресу офиса и склада. Менеджеры постоянно открывают карточки, чтобы показать их клиенту, и искажают картину просмотров.
Роботов видно по косвенным признакам: сотни визитов с нулевой длительностью, одинаковые разрешение экрана и версия браузера, заходы на одну страницу без единого действия, внезапные всплески из стран, которые не входят в ваш рынок. Проверьте, включена ли в счётчике фильтрация роботов, и посмотрите отчёты по источникам: бесполезные сайты-рефереры можно исключить.
Как оценивать источники, а не только общее число визитов
Сгруппируйте поисковые запросы. Запросы с маркой, моделью или артикулом обычно говорят о выборе конкретной позиции. Запросы вроде «что такое гидравлический пресс» приводят читателей, которые пока не покупают. Такие страницы ценны, но оценивать их стоит по другим целям, например по переходу к каталогу.
В платной рекламе добавьте минус-слова: «бу», «своими руками», «чертёж», «реферат», «скачать бесплатно», если они не относятся к вашему предложению. Размечайте объявления UTM-метками, чтобы видеть не клики, а заявки по каждой кампании.
Осторожно используйте показатель отказов. У страницы с таблицей совместимости он может быть высоким, хотя человек нашёл ответ и позвонил. Поэтому считайте визит неотказным, если произошло событие или прошло заданное время.
Короткий проверочный список
- Исключён трафик офиса и известных служебных адресов.
- Настроены цели: форма, звонок, PDF, файл с техзаданием.
- В форме есть поле «Город» или «Регион» и его можно сопоставить с зоной поставки.
- Запросы и кампании разделены на «модельные» и информационные.
- В рекламе заданы минус-слова и метки UTM.
- Раз в месяц просматривается список страниц входа: какие дают заявки, а какие только визиты.
- Для каждой ключевой карточки понятно, какое действие считается успехом.
Такая настройка не гарантирует рост заявок. Зато вы увидите, какие страницы и источники приводят покупателей, и сможете улучшать именно их, а не гнаться за общим числом посещений.
