Как передавать материалы для наполнения сайта консалтинговой компании

Продукт консалтинговой компании — экспертиза, а на сайте она существует только в виде текстов, описаний подходов, имён и историй проектов. Поэтому запуск нередко задерживается не из-за вёрстки, а из-за материалов: тексты пишутся урывками, кейсы ждут согласования, а у партнёров нет времени на биографии. Ниже — порядок передачи, который помогает студии работать без бесконечных уточнений.

Что студия ждёт от консалтинговой компании

Заранее составьте перечень по разделам будущего сайта. Обычно он выглядит так:

• описания услуг или направлений — по отдельному тексту на каждое;
• страница «О компании»: чем занимаетесь, с кем работаете, как устроена работа;
• профили экспертов: фото, должность, зона ответственности, краткая биография;
• кейсы и отзывы, если вы решили их публиковать;
• контакты и реквизиты: адреса, телефоны, почта для заявок, часы работы;
• документы для скачивания: презентации, описания методик, коммерческие предложения в общем виде;
• логотип, фирменные цвета, фотографии офиса и команды.

Сверьте этот список со структурой сайта, которую согласовали со студией. Если страницы в структуре нет, материал для неё не нужен; если есть, а материала нет, это и есть риск для сроков.

Один ответственный и один формат передачи

Назначьте человека, который собирает материалы и имеет право сказать «это утверждено». Обычно это владелец, управляющий партнёр или руководитель маркетинга. Эксперты присылают ему черновики, а студии уходит один согласованный комплект.

Договоритесь о формате. Удобнее всего общий документ в Google Документах или файлы Word: один документ на одну страницу, название совпадает с названием страницы в структуре («Услуга — Управленческий учёт»). Не присылайте тексты скриншотами, фрагментами в мессенджерах или презентациями, из которых придётся вытаскивать формулировки. Правки вносите в тот же документ, а не в новое письмо: так не возникнет путаницы, какая версия актуальна.

Как описать услугу, чтобы страницу можно было собрать без звонков

Консалтинговые услуги трудно «потрогать», поэтому посетителю важно быстро понять: подходит ли это ему, что будет происходить и что он получит. Дайте экспертам единый шаблон, чтобы тексты были сопоставимы. Условный пример заполненного фрагмента:

• Название: диагностика системы управленческой отчётности.
• Для кого: для компаний, где руководитель получает отчёты из разных источников и не может сопоставить их между собой.
• Задача клиента: понять, какие данные собираются, кто за них отвечает и где они расходятся.
• Как проходит работа: интервью с руководителями; разбор текущих отчётов; сводка найденных расхождений; встреча с обсуждением выводов.
• Что на выходе: документ с описанием текущего состояния и список рекомендаций.
• Что нужно от клиента: доступ к примерам отчётов и время сотрудников на интервью.
• Кто ведёт: имя эксперта, которого нужно привязать к его профилю.
• Следующий шаг: заявка на короткий разговор; какие данные запрашивать в форме.

Такой набор позволяет студии сразу разметить страницу: заголовки этапов, блок «Что вы получите», ссылку на эксперта и форму. Сроки и стоимость указывайте только если готовы публично их подтверждать; иначе напишите, от чего они зависят.

Кейсы и отзывы: что передавать, если клиент не разрешил называть себя

Кейсы — самый «долгий» материал, потому что требуют согласования с третьей стороной. Начните их собирать в первую очередь. Для каждого передайте четыре части: исходная ситуация, задача, что было сделано, итог. В итоге пишите только то, что можете подтвердить; если цифры закрыты, опишите изменение словами, без округлений «для красоты».

Если называть клиента нельзя, используйте обезличенное описание вроде «региональная производственная компания». Разрешение на название и логотип лучше получить письменно до передачи материалов студии; как его оформить, уточните у своего юриста. Отзыв публикуйте в той редакции, которую утвердил автор, и укажите, как подписать его на сайте: имя и должность или только отрасль.

Команда и документы: фото, биографии, файлы

В консалтинге клиент выбирает людей, поэтому профили экспертов читают внимательно. Биографии в 3–5 предложениях лучше длинных резюме: роль в проектах, темы, в которых человек разбирается, значимый опыт. Фотографии присылайте в исходном размере, в одном стиле и с подписью, чьё это фото. Не нужно предварительно сжимать или обрезать их самостоятельно.

Для файлов определите заранее: они открыты для всех или выдаются после заполнения формы. От этого зависит и страница, и то, как вы будете обрабатывать заявки. Старые презентации с устаревшими названиями услуг и контактами лучше не отправлять вовсе.

Проверочный список перед отправкой студии

• Назначен ответственный, который принимает решения по материалам.
• Для каждой страницы структуры есть отдельный документ с тем же названием.
• Тексты услуг написаны по единому шаблону, у каждой указан ведущий эксперт.
• Для каждого кейса есть подтверждение, что его можно публиковать, и понятно, как подписать клиента.
• Отзывы утверждены авторами.
• У экспертов есть фото и биографии в одном объёме.
• Контакты, реквизиты и почта для заявок проверены.
• Логотип передан в исходном формате, лишние и устаревшие файлы удалены.
• Сроки согласования правок обсуждены со студией заранее.

Если какого-то пункта пока нет, скажите об этом студии сразу: часть работы можно вести параллельно, а на место отсутствующего текста временно поставить черновик с пометкой.

Все статьи блога