Сайт хостинг-провайдера отличается от обычного корпоративного: почти каждая страница опирается на технические данные. Если в одном месте указан диск 10 ГБ, а в другом 15 ГБ, посетитель не станет разбираться, какая цифра верна, и пойдёт с вопросом в поддержку или к конкуренту. Чтобы этого избежать, материалы стоит передавать не россыпью файлов в переписке, а по структуре будущего сайта.
Какие материалы нужны хостинг-провайдеру в первую очередь
Соберите пакет по группам. Так студии проще разложить данные по страницам, а вам проще заметить пропуски.
- Тарифы: название, цена за период, параметры (ядра, память, диск, число сайтов, баз данных и почтовых ящиков, поддерживаемые версии PHP, наличие резервного копирования).
- Условия: что входит в тариф, что подключается отдельно, как работает продление и перенос.
- Инфраструктура: где расположена площадка, какое оборудование вы готовы называть публично.
- Поддержка: каналы связи, часы работы, срок первого ответа. Указывайте только то, что вы реально выполняете.
- Панель управления: скриншоты основных разделов и короткие инструкции.
- Документы: оферта, политика обработки данных и прочие тексты в действующей редакции, подготовленные и утверждённые у вас.
- Контакты, реквизиты, адреса страницы статуса сервисов и личного кабинета.
Единая таблица тарифов вместо разрозненных писем
Тарифы удобнее всего передавать одной таблицей: строка — тариф, столбец — параметр. Назначьте одного человека, который отвечает за актуальность таблицы. Если цифры приходят от технического директора, а цены от менеджера по продажам, пусть они сводятся в один файл до отправки студии, а не после.
Отдельно зафиксируйте единицы измерения и спорные формулировки. Слово «безлимит» без пояснения ничего не говорит: уточните, о чём речь — о трафике, почтовых ящиках или базах, и есть ли ограничения по нагрузке в условиях использования.
Пример: как оформить передачу одного тарифа
Ниже условный фрагмент таблицы. Название и значения вымышлены, важна форма: рядом с каждым параметром стоит пометка, как его показывать.
- Название: «Старт» (условное).
- Цена: указать за месяц и за год; отметить, какая цена выводится крупно.
- Диск: 10 ГБ, SSD. Пометка: учитывается ли в объёме почта.
- Сайтов: 1. Пометка: поддомены считаются отдельными сайтами или нет.
- Версии PHP: список. Пометка: переключение доступно клиенту в панели самостоятельно.
- Резервные копии: ежедневно, хранение 7 дней. Пометка: восстановление бесплатное или по заявке.
- Кнопка: «Заказать», адрес формы заказа в биллинге.
По такой карточке студия соберёт и блок на главной, и страницу тарифа, и сравнительную таблицу, не уточняя каждую цифру отдельно.
Тексты, скриншоты и документы: как не потерять версии
Тексты присылайте в редактируемом формате, по одному файлу на страницу, с названием, совпадающим с названием раздела сайта. Правки вносите в этот же файл с пометками, а не новой пересылкой «финальной версии 3».
Скриншоты панели делайте на тестовой учётной записи: в кадр не должны попасть реальные домены, почтовые адреса и данные клиентов. Логотипы и значки передавайте в векторном формате, если он есть. Документы отправляйте в действующей редакции и сообщите, кто и как будет их обновлять: заменой файла или правкой текста на странице.
Что решить заранее о часто меняющихся страницах
У хостинга есть разделы, которые меняются чаще остальных: цены, акции, новости о технических работах, база знаний. Определите, кто правит их после запуска, и нужен ли этому человеку доступ к системе управления сайтом. Уточните, будут ли тарифы подтягиваться из биллинга или вводиться вручную: от этого зависит, как организовать передачу данных и кто отвечает за расхождения.
Если на сайте есть вход в личный кабинет, передайте его адрес и тестовую учётную запись, чтобы студия могла проверить ссылки на реальном маршруте клиента.
Проверочный список перед отправкой
- Тарифы собраны в одну таблицу, у неё есть ответственный.
- У каждого параметра понятна единица измерения и указано, что значит «безлимит», если слово используется.
- Цены и параметры в таблице совпадают с биллингом.
- Обещания по поддержке соответствуют тому, что вы выполняете.
- Скриншоты не содержат чужих данных.
- Документы переданы в действующей редакции.
- Указаны адреса формы заказа, личного кабинета и страницы статуса.
- Названы люди, которые согласуют тексты и правят сайт после запуска.
