Как поддерживать актуальность информации на сайте аптеки

Сайт аптеки устаревает быстрее, чем кажется. Цена изменилась утром, препарат закончился к обеду, а перед праздником точка закрылась раньше обычного. Человек, который приехал по данным сайта и не нашёл нужного, не будет разбираться, кто виноват. Ниже описано, как выстроить обновление так, чтобы оно не зависело от того, вспомнит ли сотрудник зайти в админку.

Какие данные на сайте аптеки устаревают быстрее всего

Содержимое сайта удобно разделить по скорости старения:

• каждый день: цены, остатки, статус «есть в аптеке»;
• каждую неделю или месяц: акции, подборки, баннеры, спецпредложения;
• по событию: график работы, праздничные дни, адреса, телефоны, открытие и закрытие точек;
• редко: страница «О компании», реквизиты, сведения о лицензии. Их стоит сверять раз в квартал.

У каждой группы должен быть свой способ обновления. Ежедневные данные вручную вести нельзя, а редкие нужно привязать хотя бы к напоминанию.

Цены и наличие: загрузка из учётной системы вместо ручного ввода

Если в аптеке есть товароучётная программа, сайт должен получать из неё данные по расписанию, файлом или через обмен. Что стоит обсудить с разработчиком:

• как часто идёт выгрузка и что произойдёт, если она не пришла. Сайт не должен молча показывать вчерашние цифры;
• рядом с наличием должно стоять время обновления, например «данные на 14:30»;
• если выгрузка не обновлялась дольше заданного срока, вместо точной цены и количества лучше показывать «уточняйте по телефону»;
• у товара без остатка нужен понятный статус, а страницу не стоит удалять: иначе пропадёт адрес, на который ведут закладки и ссылки;
• в сети аптек остатки считаются по каждой точке отдельно, потому что «в наличии» в одной аптеке не значит «в наличии» в другой.

Формулировки об информационном характере цен и наличия согласуйте с юристом организации. Это не задача верстальщика.

Как выглядит актуальная карточка аптеки: пример

Условный фрагмент страницы точки (все данные вымышлены):

• Аптека № 12, ул. Примерная, 5;
• Сегодня: открыто до 21:00;
• Телефон: +7 (000) 000-00-00;
• Изменение графика: 24 июня работаем с 9:00 до 18:00;
• Наличие в этой аптеке: данные на 14:30.

Строка «Сегодня» вычисляется из недельного расписания, её не пишут руками. Исключения вроде сокращённого дня заводятся отдельной записью с датой начала и конца и сами пропадают после окончания. Адрес, телефон и часы работы хранятся в одной записи. Оттуда они попадают в шапку, подвал, раздел контактов и в микроразметку schema.org, если вы её используете. Так данные не расходятся между страницами. Те же сведения нужно вносить в Яндекс.Справочник и Google Мой бизнес, иначе карты покажут один график, а сайт другой.

Акции и справочные материалы: срок действия и дата проверки

Самый частый вид устаревшей информации на аптечных сайтах — акция, которая давно закончилась. У любого спецпредложения и баннера должно быть обязательное поле «действует до». По наступлении даты материал уходит в архив, а цены возвращаются к обычным без участия человека.

Справочные тексты, например описания товаров, лучше получать от поставщика данных или производителя и хранить с датой последней проверки. Содержание таких материалов должен проверять профильный специалист вашей организации. Задача сайта — показать, когда текст обновлялся, и напомнить о проверке, если срок вышел.

Кто отвечает за обновление и как это проверять

Закрепите ответственного за каждую группу данных: за выгрузку остатков, за график и контакты, за акции и за справочные разделы. Пусть администратор сайта получает уведомление на почту, если выгрузка не пришла или у акции закончился срок. Раз в неделю уделите десять минут ручной проверке: откройте три-четыре карточки и сравните их с реальностью.

Короткий проверочный список:

• обмен с учётной системой идёт по расписанию, а сбои приходят уведомлением;
• у наличия и цены видно время обновления;
• адрес, телефон и график хранятся в одном месте и выводятся везде оттуда;
• праздничные дни вносятся заранее с датами начала и конца;
• у каждой акции есть дата окончания и автоматический архив;
• данные в картах и справочниках совпадают с сайтом;
• у справочных текстов указана дата проверки и назначен ответственный;
• раз в квартал сверяются реквизиты и страница «О компании».

Все статьи блога