Как поддерживать актуальность информации на сайте барбершопа

Гость барбершопа смотрит сайт перед самым решением: сколько стоит стрижка с бородой, работает ли нужный мастер в субботу, открыто ли в праздник. Если сайт отвечает не так, как на самом деле, человек узнаёт об этом у закрытой двери или на ресепшене. Разберём, как сделать так, чтобы сайт совпадал с реальной жизнью салона.

Что на сайте барбершопа устаревает быстрее всего

Для начала составьте список данных, которые меняются чаще остальных:

• цены и состав услуг (что входит в стрижку, есть ли мытьё головы и укладка);
• мастера: кто ушёл, кто пришёл, у кого сменился график;
• часы работы и расписание на праздники;
• акции, подарочные сертификаты, абонементы;
• телефон, адрес, описание, как найти вход со двора;
• ссылки на запись, карту и страницы в соцсетях;
• фотографии работ и портреты сотрудников.

Именно эти пункты стоит проверять регулярно, а не «когда дойдут руки».

Один источник данных вместо десяти копий

Главная причина расхождений: одна и та же цена написана в пяти местах, а исправили её в двух. Поэтому хранить каждый факт лучше один раз. Если сайт работает на системе управления, попросите разработчика вынести цены в отдельный прайс-раздел, а на главную и в карточки мастеров выводить их оттуда. Телефон, адрес и часы работы должны лежать в общем блоке шаблона (шапка, подвал, страница контактов) и правиться в одном поле.

Если сайт простой и страницы правятся вручную, заведите внутренний документ: «Где на сайте упоминается цена стрижки» и «Где указан телефон». Тогда при изменении вы не пропустите ни одно место.

Отдельно сверяйте внешние карточки: справочники с картами, страницу в соцсети, виджет онлайн-записи. Данные там должны совпадать с сайтом до последней цифры.

Условный пример: фрагмент страницы «Услуги и цены»

Вот как может выглядеть строка прайса, которую легко поддерживать (значения в скобках — места для ваших данных):

• Мужская стрижка — [цена] ₽, около [N] минут.
• Входит: консультация, мытьё головы, укладка.
• Мастера: [список тех, кто выполняет эту услугу].
• Цены действуют с [дата изменения прайса].

Что даёт каждая деталь. Длительность помогает гостю выбрать свободное окно в записи и не опоздать на следующую встречу. Состав услуги снимает вопрос «а мытьё за отдельную плату?» и избавляет администратора от повторных объяснений. Список мастеров нужно менять при каждом изменении штата, поэтому лучше собирать его автоматически из карточек мастеров, если система это позволяет. Дата изменения прайса сразу показывает, свежие ли данные, и подсказывает вам самим, когда пора пересмотреть цены.

Кто отвечает за обновления и как часто проверять

Без ответственного сайт обновляют только после жалоб. Назначьте одного человека, чаще всего администратора, и закрепите простое правило: изменилось что-то в салоне — в тот же день это меняется на сайте. Триггеры: новый прайс, уход или приход мастера, смена графика, праздничные выходные.

Плюс короткие плановые проверки:

• раз в неделю — пройтись по сайту с телефона, как гость: открыть прайс, контакты, страницу записи;
• раз в месяц — сверить сайт с внешними карточками и соцсетями;
• за неделю до праздников — подготовить объявление о графике.

Если у вас нет сотрудника для работы с сайтом, договоритесь со студией о порядке заявок на правки: в какой форме их присылать и в какие сроки их выполняют.

Временные сведения: акции, праздники, отпуска

Больше всего неприятностей приносит то, что должно было исчезнуть само. Фраза «Скидка действует до конца месяца» в следующем месяце выглядит как ошибка. Правила простые:

• у любой акции на сайте указывайте дату окончания и назначайте дату, когда её нужно убрать;
• сообщение о праздничном графике размещайте вверху главной и контактов, а после праздников удаляйте;
• если мастер в отпуске, отметьте это в его карточке или временно скройте запись к нему;
• если на сайте выводится лента из соцсети, следите, чтобы там не висели записи многомесячной давности: заброшенная лента создаёт впечатление, что салон закрылся.

Проверочный список на обновление сайта

• Цены в прайсе, на главной и в акциях совпадают с актуальным прайсом салона.
• У каждой услуги указан состав, а по возможности и длительность.
• В карточках мастеров нет ушедших сотрудников, фото соответствуют реальным людям.
• Часы работы одинаковы на сайте, в справочниках с картами и в соцсетях.
• Телефон набирается нажатием на мобильном, а кнопка записи ведёт на рабочую форму.
• Просроченных акций и объявлений на страницах нет.
• Назначен ответственный и известен порядок передачи правок разработчикам.

Такой обход занимает немного времени, зато сайт остаётся честным отражением салона, и гость приходит туда, где его действительно ждут.

Все статьи блога