Как поддерживать актуальность информации на сайте металлообрабатывающего предприятия

Сайт производства обычно создают один раз, а потом он замирает. Станок продан, цех переехал, срок действия сертификата истёк, а на странице всё по-старому. Для заказчика это не мелочь: по сайту он решает, отправлять ли вам чертёж, и неверные данные приводят к пустым звонкам и потерянному времени обеих сторон.

Какие данные на сайте металлообработки устаревают первыми

Не вся информация стареет одинаково. Полезно сразу выделить то, что меняется чаще всего:

• парк оборудования: купили, списали, перевели на другую площадку;
• технологические возможности: максимальные размеры заготовки, достижимая точность, перечень обрабатываемых материалов;
• условия работы: минимальная партия, ориентировочные сроки, требования к формату чертежей;
• документы со сроком действия: сертификаты, свидетельства, протоколы;
• контакты: телефоны отделов, почта для заявок, адрес производства и отдельно адрес офиса или склада;
• новости, акции, вакансии.

Первые три пункта важнее всего: именно они определяют, сможете ли вы выполнить заказ.

Кто отвечает за каждый блок

Студия не знает, что стоит в вашем цехе, поэтому «поддержку сайта» нельзя полностью передать подрядчику. Подрядчик отвечает за техническую работу, а за содержание отвечают люди на предприятии. Закрепите блоки за должностями:

• технолог или главный инженер: оборудование, допуски, материалы, размеры;
• руководитель отдела продаж: партии, сроки, формулировки про цены;
• офис-менеджер: контакты, график работы, реквизиты;
• специалист по качеству: сертификаты и их сроки.

Если ответственный не назван, правки не появятся: каждый будет считать, что этим занимается кто-то другой.

Пример: как оформить страницу «Токарная обработка на станках с ЧПУ»

Ниже условный фрагмент. Значения в квадратных скобках нужно заменить своими данными.

• Оборудование: [модель станка], [количество] ед., площадка: [адрес цеха].
• Размеры заготовки: диаметр до [значение] мм, длина до [значение] мм.
• Материалы: [конструкционные стали], [нержавеющие стали], [алюминиевые сплавы]. Другие материалы обсуждаем по запросу.
• Точность: до [квалитет или допуск], если это подтверждено контролем на вашем производстве.
• Партии: от [число] штук, единичные заказы [принимаем / не принимаем].
• Что отправить для расчёта: чертёж в [форматах], материал, количество, требуемый срок.
• Страница проверена: [дата], ответственный: технолог [должность].

Строка с датой проверки и должностью полезна обоим. Посетитель видит, что данные не брошены, а вы сами замечаете, когда проверка давно не проводилась. Фамилию можно не указывать, должности достаточно.

Как встроить обновление в рабочий процесс

Разовая «генеральная уборка» раз в несколько лет не работает. Лучше привязать правки к событиям и к календарю:

• По событию. Купили станок, сменили адрес, получили новый сертификат: в задачу по этому событию входит и правка сайта.
• Раз в месяц, 15 минут. Отправьте тестовую заявку через форму, проверьте, что письмо дошло, и позвоните по номерам с сайта.
• Раз в квартал. Сверьте страницы услуг с реальными возможностями цеха. Начните с тех, которые чаще всего открывают: это видно в статистике посещаемости, например в Яндекс.Метрике или Google Analytics.

Попросите студию настроить систему управления сайтом так, чтобы технические характеристики и контакты правились в отдельных полях без вёрстки. Перед крупными правками делайте резервную копию.

Что делать с устаревшими страницами и файлами

Удалять страницы молча не стоит: на них могут вести ссылки из каталогов и закладок посетителей. Варианты такие:

• если вид работ больше не выполняется, перенаправьте страницу на ближайшую по смыслу услугу или оставьте пометку с альтернативой (настройку постоянного перенаправления поручите разработчику);
• прошедшие акции переносите в архив с датой окончания или убирайте с главной;
• PDF с прайсом или опросным листом называйте с версией и заменяйте файл целиком, чтобы не осталось двух разных копий;
• раздел новостей либо ведите, либо скройте: свежая лента с последней записью трёхлетней давности создаёт впечатление, что предприятие не работает.

Проверочный список на ближайшую встречу с командой

• Для каждого блока сайта назван ответственный по должности.
• Перечень оборудования совпадает с реальным.
• Максимальные размеры, материалы и допуски подтверждены технологом.
• Сертификаты на сайте действуют, сроки внесены в календарь.
• Телефоны и почта проверены тестовой заявкой.
• На ключевых страницах указана дата последней проверки.
• Старые акции и неактуальные страницы убраны или перенаправлены.
• У ответственных есть доступ к редактированию, а резервная копия делается перед правками.

Такой порядок не гарантирует роста заявок, но снижает число обращений, которые вы не сможете выполнить, и помогает заказчику быстрее понять, подходит ли ему ваше производство.

Все статьи блога