Дизайн — статьи о сайтах
Спрос в аптеке идёт волнами: зимой это простудный период, весной цветение, летом отпускные сборы, осенью школа. Сайт при этом чаще всего остаётся тем же, что и в спокойный месяц. Когда посетителей становится больше, выясняется, что нужных товаров не найти, наличие устарело, а телефон занят. Эти вопросы лучше решить заранее, и все они лежат в зоне ответственности сайта.
Какие сезонные пики заложить в структуру сайта
Начните с календаря на год. Для каждой волны спроса выпишите три вещи: какие категории товаров выходят на первый план, какие вопросы задают посетители и какие страницы на них отвечают. Данные возьмите из собственных источников: продаж по месяцам, звонков, журнала поиска по сайту, статистики посещений в Google Analytics или Яндекс.Метрике.
Делайте постоянные страницы сезонов с неизменным адресом, например «/sezon/prostuda/», и обновляйте их каждый год. Новая страница под каждый сезон не накапливает ссылки и историю посещений. Из главной и из каталога на такую страницу должна вести заметная ссылка, которую можно включить и выключить без участия разработчика.
Как собрать страницу сезона: условный пример
Ниже схема страницы «Товары для простудного периода». Это пример структуры, а не готовый текст.
- Верх страницы: заголовок, дата последнего обновления наличия и кнопка «Позвонить в ближайшую аптеку».
- Быстрые разделы: «Термометры и приборы», «Для горла», «Для носа», «Питьевой режим и чай», «Средства гигиены». Каждый раздел ведёт в каталог с уже включённым фильтром «В наличии».
- Блок «Выбор в аптеке»: 6–8 позиций с ценой, статусом наличия и кнопкой «Забронировать». Это ручная подборка, а не случайные товары.
- Справочный блок: короткий текст о том, как работает бронирование, до какого часа хранится резерв и как получить заказ. Инструкции к препаратам и рекомендации по лечению здесь не нужны. Для этого есть консультация фармацевта.
- Низ страницы: адреса аптек с часами работы и телефонами, ссылка на график в праздничные дни.
Все формулировки о товарах, которые попадают на такую страницу, согласуйте с ответственным сотрудником организации. Проверка того, что допустимо писать и показывать, лежит на вас, а не на разработчике.
Наличие и цены: чтобы посетитель не ехал зря
В сезон больше всего раздражает расхождение между сайтом и прилавком. Введите понятные статусы: «в наличии», «мало», «под заказ», «нет в этой аптеке». Рядом покажите время обновления. Если выгрузка идёт из учётной программы автоматически, настройте её чаще, чем раз в сутки. Если вручную, договоритесь, кто и когда загружает файл, и определите замену на случай отпуска ответственного.
Устаревшие данные хуже, чем их отсутствие. Если остатки не обновлялись несколько дней, лучше скрыть статус и написать «Уточняйте по телефону», чем показывать неверное «в наличии». Кнопка «Забронировать» должна отправлять заявку сразу в аптеку, а сотрудник — отвечать в понятный срок, который указан на странице.
Поиск по сайту: как люди называют товары
Посетитель вводит не каталожное название, а то, что услышал или запомнил: разговорное слово, торговую марку, слово с опечаткой. Проверьте поиск на реальных запросах. Для этого откройте отчёт о поисковых запросах на сайте в системе статистики и посмотрите, что искали в прошлый сезон и что не нашли.
- Добавьте синонимы и частые варианты написания для самых популярных позиций.
- Для запроса без результата покажите не пустую страницу, а категории, телефон и форму «Не нашли товар? Напишите нам».
- Поставьте в выдаче товары в наличии выше тех, которых нет.
Нагрузка, скорость и праздничный график
В пик сайт открывают одновременно много людей, и медленная страница каталога заметно снижает число заказов. Заранее уточните у хостинг-провайдера, какая нагрузка допустима на вашем тарифе. Включите кэширование, сожмите изображения товаров и уберите лишние скрипты со страниц каталога. Проверьте страницу сезона с телефона: кнопка звонка и ссылка на карту должны быть крупными и находиться на первом экране.
Отдельно продумайте праздничные дни. График работы каждой аптеки должен быть в карточке аптеки и в шапке сайта, а не только в картинке на главной. Заведите в админке поле «особый график на даты», чтобы менять его без правки вёрстки.
Проверочный список перед началом сезона
- Страница сезона создана, ссылка на неё есть на главной и в каталоге.
- В карточках товаров видны статус наличия и время обновления.
- Назначен ответственный за обновление остатков и подмену на время отпуска.
- Бронирование протестировано: заявка доходит до аптеки, письмо клиенту отправляется.
- Поиск проверен по 20–30 реальным запросам прошлого сезона.
- Для пустой выдачи поиска есть подсказка и контакты.
- Графики работы и телефоны актуальны, праздничные даты внесены.
- Скорость каталога проверена в будний вечер и в выходной, с телефона и с компьютера.
- Сделана резервная копия сайта и базы перед началом сезона.
- Тексты на странице сезона согласованы с ответственным сотрудником организации.
