Как подготовить сайт коворкинга к сезонному спросу

Коворкинг живёт волнами. После летнего затишья возвращаются команды и фрилансеры, к концу года компании ищут место под проекты, а в отпускные недели обращений меньше. Если сайт к волне не готов, заявки теряются не из-за слабой рекламы, а из-за устаревших тарифов, перегруженной формы и непонятной доступности мест. Разберём, что сделать заранее.

Как понять, когда у вашего коворкинга пик и чего хотят посетители

Свои пики лучше определять по данным, а не по общим представлениям. Откройте отчёты Яндекс.Метрики или Google Analytics за прошлые периоды, если счётчик стоял, и посмотрите по неделям три показателя: визиты на страницу тарифов, отправки формы, звонки с сайта. Если счётчика не было, поднимите журнал заявок из почты или CRM.

Для каждого пика зафиксируйте, что именно спрашивали: гостевой день, гибкое место, фиксированный стол, кабинет для команды, переговорную на час. От этого зависит, что выносить на первый экран в сезон.

Что вынести вперёд на главной и странице тарифов

Сделайте сезонный блок: отдельный фрагмент, который можно включать, менять и убирать, не перестраивая страницу. Что в нём должно быть:

• одно предложение для самого частого сезонного сценария, например «Рабочее место с начала сентября»;
• дата, с которой можно начать работать, и минимальный срок;
• сведения о наличии мест. Число пишите только если вы готовы обновлять его регулярно, иначе лучше формулировка «наличие уточняйте при записи»;
• один заметный следующий шаг, например запись на экскурсию.

Устаревшая плашка «Предложение действует до 31 августа», висящая в октябре, вредит сильнее, чем её отсутствие: посетитель начинает сомневаться и в остальных данных.

Условный пример: сезонный блок на странице тарифов

Ниже схема фрагмента. Значения в квадратных скобках подставьте свои, это не готовые цифры.

• Заголовок: «Рабочее место с [дата начала]».
• Подзаголовок: «Выберите формат: приходите по необходимости или закрепите стол за собой».
• Гибкое место: [цена] за [период]. Подходит, если вы бываете в коворкинге несколько раз в неделю.
• Фиксированный стол: [цена] в месяц. Рабочее место остаётся за вами.
• Кабинет для команды: от [N] человек, показ по записи.
• Кнопка: «Записаться на экскурсию». Под ней строка: «Ответим в рабочее время в течение [срок]».
• Внизу мелким шрифтом: «Условия актуальны на [дата обновления]».

Кнопка названа по действию и обещает конкретный шаг, а не «Узнать больше». Срок ответа снимает тревогу «а мне вообще ответят?». Дата обновления показывает, что информации можно доверять.

Форма записи и телефон: что проверить до наплыва обращений

В пик форма работает на пределе, поэтому проверьте её заранее:

• оставьте минимум полей: имя, телефон или почта, желаемая дата, формат. Каждое лишнее поле увеличивает число брошенных форм;
• сделайте тестовую отправку и убедитесь, что уведомление пришло, причём как минимум двум сотрудникам. Иначе заявка зависнет, если один из них в отпуске;
• настройте автоответ с подтверждением, чтобы человек понимал, что заявка принята;
• откройте сайт на телефоне: кнопка звонка должна нажиматься одним касанием, а форма не должна уезжать за край экрана;
• сожмите фотографии пространства, чтобы страницы не открывались долго, и перед запуском рекламы уточните у хостинг-провайдера, выдержит ли тариф рост посещаемости.

Как оформить сезонные предложения, чтобы страницы не устаревали

Не создавайте новую страницу под каждый сезон вроде «/sentyabr/», если можно менять блок на постоянной странице тарифов. Так не накапливаются старые адреса с неактуальными условиями. Если отдельная страница всё же нужна, например для крупной акции, после её окончания настройте перенаправление на раздел тарифов, а не оставляйте открытую страницу с прошлыми датами.

Заголовок и описание страницы для поисковых систем тоже обновляйте под реальное содержание. Не обещайте в них того, чего на странице нет. Позиций в поиске это не гарантирует, зато посетитель не будет разочарован, увидев другое предложение.

Проверочный список перед сезоном

• Найдены прошлые пики обращений и понятно, какой формат искали чаще всего.
• Сезонный блок стоит на главной и на странице тарифов, в нём указаны даты старта.
• Цены, условия и наличие мест соответствуют действительности, есть дата обновления.
• Назначен ответственный за обновление сайта и определено, как часто он это делает.
• Форма проверена тестовой заявкой, уведомления приходят нескольким людям.
• Срок ответа на заявку указан и реально выполним.
• Мобильная версия проверена: кнопки, форма, телефон.
• После окончания предложения блок убирается или заменяется.

Все статьи блога