Дизайн — статьи о сайтах
Человек, который собирается перечислить пожертвование, стать волонтёром или предложить партнёрство, задаётся вопросом: кто эти люди и справятся ли они с тем, о чём говорят? Если сайт отвечает фразой «у нас профессиональная команда», ответа на самом деле нет. Разберём, как превратить опыт сотрудников в сведения, которые посетитель может проверить.
Какой опыт нужен каждой аудитории фонда
Разные посетители ищут разное. Донору важно понять, кто принимает решения о расходовании средств и кто готовит отчёты. Волонтёру нужно знать, кто координирует выезды и обучает новичков. Компании-партнёру интересно, кто ведёт проекты и с кем фонд уже работал. Журналисту нужен человек, который может прокомментировать тему. Прежде чем думать о дизайне, выпишите эти вопросы и подберите для каждого сотрудника, который на него отвечает.
Из чего состоит карточка сотрудника
Короткая карточка с именем и должностью почти ничего не сообщает. Достаточно пяти элементов:
- имя и роль простыми словами: «координатор выездов», а не «специалист по направлению»;
- зона ответственности в одной-двух фразах: что человек решает и за что отвечает;
- профессиональный путь: где работал раньше и сколько времени занимается этой темой, но только то, что можно подтвердить;
- участие в проектах фонда со ссылками на страницы этих проектов;
- способ связи: личная рабочая почта или общий адрес направления, с пояснением, по каким вопросам писать.
Публикацию фото и контактов согласуйте с самим сотрудником. Если человек не хочет указывать личную почту, дайте адрес отдела.
Условный пример фрагмента страницы «Команда»
Ниже схема для вымышленного фонда помощи бездомным животным. Имена и данные придуманы только для иллюстрации.
Заголовок блока: «Кто ведёт программы и отвечает за отчётность».
Вводная строка: «Здесь люди, с которыми вы будете общаться, если станете донором или волонтёром. У каждого указано, за что он отвечает и где это можно увидеть».
- Анна К., руководитель программы «Передержка». Подбирает временных хозяев и проверяет условия содержания. До фонда координировала волонтёров в приюте. Проекты: «Передержка», «Зимние вольеры» (ссылки на страницы). Вопросы о передержке: адрес почты программы.
- Дмитрий Л., ответственный за отчётность. Готовит ежеквартальные отчёты и размещает их в разделе «Отчёты» (ссылка). Вопросы о расходах: адрес почты для доноров.
Здесь каждая роль описана действием, а не эпитетом. Любое утверждение можно проверить: открыть страницу проекта, найти отчёт, написать по указанному адресу.
Где ещё показать опыт, кроме страницы «Команда»
Отдельная страница читается не всеми. Поэтому сведения о людях стоит встроить в места, где принимается решение:
- на странице проекта: блок «Кто ведёт проект» с одним-двумя людьми и ссылкой на их карточки;
- рядом с формой пожертвования: короткая строка «Кто распоряжается средствами» со ссылкой на отчёты и ответственных;
- в разделе для волонтёров: координатор с фото и контактом;
- в новостях и отчётах: подпись автора со ссылкой на карточку.
Если у фонда есть попечительский совет или внешние эксперты, выделите их в отдельный блок и объясните, чем именно они помогают. Список имён без пояснений выглядит как украшение.
Что лучше не размещать
- общие оценки без примеров: «опытные», «неравнодушные», «лучшие»;
- награды и упоминания в СМИ без названия источника и года;
- логотипы партнёров без пояснения, в чём состояло сотрудничество, и без их согласия;
- истории подопечных как доказательство опыта команды, если нет их согласия на публикацию;
- устаревший состав: если люди ушли, уберите их карточки и укажите, когда страница обновлялась.
Проверочный список для владельца фонда
- У каждого сотрудника на странице указана конкретная зона ответственности.
- Опыт, указанный в карточке, можно подтвердить документом или ссылкой.
- Из карточки можно перейти к проектам и отчётам, с которыми связан человек.
- Сотрудники согласились на публикацию фото и контактов.
- Для каждой аудитории есть понятный адрес связи.
- Рядом с формой пожертвования есть ссылка на ответственных и отчёты.
- В разделе есть отметка об обновлении, а ушедшие сотрудники убраны.
