Дизайн — статьи о сайтах
Фраза «более 15 лет на рынке» в шапке сайта ничего не доказывает: её пишут почти все поставщики. Покупатель промышленного оборудования рискует сроками запуска линии, поэтому проверяет другое: был ли у вас похожий объект, кто будет заниматься проектом и что случится после отгрузки. Сайт должен отвечать на эти вопросы заранее, до первого звонка.
Что покупатель на самом деле проверяет
Сайт читают несколько человек с разными вопросами. Технолог или главный инженер смотрит, подойдёт ли оборудование к его условиям. Снабженец сравнивает вас с другими поставщиками и ищет, за что можно зацепиться при согласовании. Владелец или директор по производству хочет понять, не подведёт ли команда в середине проекта.
Поэтому опыт нужно показывать как ответы на конкретные вопросы:
- работали ли вы с такой отраслью и такими условиями (температура, пыль, агрессивная среда, непрерывный режим);
- кто из ваших специалистов подбирает оборудование и отвечает за запуск;
- как организованы шеф-монтаж, обучение персонала, гарантия и поставка запчастей;
- можно ли проверить сказанное: документы, названия предприятий, контакты для отзыва.
Страница объекта вместо списка логотипов
Ряд логотипов заказчиков создаёт впечатление, но не объясняет, что именно вы сделали. К тому же логотип можно показывать только с разрешения компании. Гораздо полезнее отдельная страница на каждый значимый объект: короткая, в одном формате, с фактами. Когда таких страниц несколько, посетитель сам видит повторяемость вашей работы.
Если заказчик не разрешил называть себя, не придумывайте замену. Напишите «пищевое предприятие, Центральный федеральный округ» и честно укажите, что название закрыто по условиям договора.
Условный пример: фрагмент страницы объекта
Ниже схема, а не реальный проект. В квадратных скобках то, что вы заполняете своими данными.
Заголовок: Замена компрессорной станции на [отрасль] предприятии: [тип оборудования], [производительность].
- Задача заказчика: [одним-двумя предложениями: что работало плохо или чего не хватало].
- Условия объекта: [режим работы, ограничения по площади, требования к монтажу без остановки производства].
- Что поставлено: [модели, количество, комплектация] со ссылкой на карточки каталога.
- Кто работал: [должность и имя инженера], [должность и имя руководителя проекта].
- Сроки: от подписания договора до пуска [даты или количество недель по факту].
- После запуска: [обучение, гарантийные условия, периодичность обслуживания].
- Подтверждение: акт ввода в эксплуатацию или отзыв [если заказчик разрешил публикацию].
Цифры берите только из договоров и актов. Нет данных, которые можно подтвердить, — не пишите их вовсе.
Как представить людей и сервис
В промышленных поставках покупают не только станок или насос, но и специалистов, которые подберут и запустят оборудование. Страница «Команда» с общими фотографиями ничего не даёт. Для каждого инженера и менеджера напишите:
- за какие типы оборудования и отрасли он отвечает;
- какие обучения у производителей прошёл (с названием программы и годом, если есть сертификат);
- на каких объектах участвовал, со ссылками на страницы объектов;
- прямой телефон или адрес почты для технических вопросов.
Отдельно опишите сервис: где находится склад запчастей, в какие сроки выезжает инженер по вашему региону, что входит в шеф-монтаж. Если сроки зависят от ситуации, так и скажите и назовите, от чего именно.
Чего лучше избегать
- Фотографий из каталога производителя в разделе «Наши объекты». Покупатель легко отличит их от снимков с места монтажа.
- Каталога сертификатов без пояснений. Подпишите, что подтверждает каждый документ: дилерство, соответствие продукции, обучение специалистов.
- Описания «комплексных решений» без названия оборудования и условий.
- Отзывов без названия предприятия и должности автора, если нет причины скрывать их.
- Тяжёлых презентаций на Flash: на планшетах и в защищённых корпоративных сетях они часто не открываются. Для материалов лучше PDF с указанием размера файла.
Проверочный список перед публикацией
- У каждого объекта есть задача, условия, перечень оборудования и роль вашей команды.
- Есть письменное разрешение заказчика на упоминание названия, фото и отзыва.
- Из текстов убраны утверждения, которые нечем подтвердить документами.
- Карточки оборудования ссылаются на объекты, где оно установлено, и наоборот.
- У специалистов указаны зона ответственности и способ связи.
- Условия сервиса и гарантии описаны на отдельной странице и доступны из каждой карточки.
- Страницы объектов можно распечатать или сохранить в PDF: их часто пересылают внутри компании заказчика.
- Контакты на страницах рабочие, а звонки и письма по ним кто-то разбирает в тот же день.
Начните с трёх-пяти объектов, о которых вы можете рассказать подробно и подтвердить слова документами. Такие страницы убеждают лучше, чем десяток общих обещаний, и затем служат основой для коммерческих предложений.
