Дизайн — статьи о сайтах
У пекарни сайт редко бывает главным каналом продаж, но он отвечает на самые частые вопросы покупателей: что сегодня есть, где вас найти, до скольки вы открыты и как заказать торт к празднику. Если на эти вопросы сайт отвечает плохо, вопросы переходят в телефонные звонки, а часть людей просто идёт к конкурентам. Ниже перечислены признаки, по которым можно оценить, нужен ли редизайн или хватит точечных правок.
Посетитель не находит адрес и часы работы за несколько секунд
Возьмите телефон, откройте сайт и засеките время: сколько уходит на то, чтобы найти адрес ближайшей точки и режим работы. Тревожные сигналы такие:
- адрес и часы вписаны в картинку-баннер, их нельзя скопировать и плохо видно на маленьком экране;
- контакты спрятаны в нижней части длинной страницы;
- график работы в праздники приходится искать в новостях;
- карта не показывает, как добраться, или открывается отдельным тяжёлым окном.
Если для таких мелочей нужно листать и угадывать, проблема в структуре сайта. Правка одного блока её не решит.
Информация устарела, а обновлять её неудобно
Откройте разделы «Акции», «Новости» и «Каталог». Предложение к прошлому Новому году, цены двух сезонов назад, продукция, которую давно не выпекают, — всё это подрывает доверие. Посетитель не знает, какой информации верить, и перезванивает, чтобы уточнить.
Выясните, кто и как меняет содержимое. Если ради новой позиции в меню нужно звонить программисту и ждать, значит, дело в системе управления сайтом. Редизайн в этом случае должен включать удобную админ-панель, в которой администратор пекарни сам поменяет цену, фото и текст.
Сайт плохо открывается на смартфонах и планшетах
Всё больше людей ищут пекарню прямо на улице, с телефона. Проверьте свой сайт на смартфоне и планшете:
- приходится ли увеличивать страницу пальцами, чтобы прочитать текст;
- можно ли нажать на телефон и сразу позвонить;
- не остались ли на сайте элементы на Flash — на устройствах Apple они не работают, и вместо меню или галереи будет пустое место;
- не уезжает ли за край экрана форма заказа.
Решений два: адаптивная вёрстка, когда один сайт подстраивается под ширину экрана, или отдельная мобильная версия. Для небольшой пекарни с несколькими десятками страниц чаще проще и дешевле в поддержке первый вариант, но выбор зависит от объёма сайта и бюджета.
Фотографии и тексты не помогают выбрать
Для выпечки фото решает многое. Плохие признаки: снимки с чужих сайтов или от поставщика, одинаковые кадры на разных позициях, огромные файлы, из-за которых страница долго грузится. Ещё хуже, когда у торта нет данных, нужных для заказа: диаметр или вес, число порций, за сколько дней нужно оформить предзаказ, можно ли изменить начинку.
Пример: страница «Торты на заказ»
Условный фрагмент, чтобы было с чем сравнить свой сайт. Старый вариант: заголовок «Наши торты», три абзаца о любви к кондитерскому делу, галерея из сорока фото без подписей, внизу фраза «Звоните, обсудим» и номер телефона обычным текстом.
Переработанный вариант отвечает на вопросы в том порядке, в котором их задаёт покупатель:
- вверху: «Торт на заказ — оформите за N дней до даты» (срок вы подставляете свой);
- карточки тортов с фото, весом, числом порций и вариантами начинки;
- короткая форма: дата, вес, пожелания, телефон — без обязательной регистрации;
- рядом самовывоз: адрес точки, часы выдачи, кнопка «Позвонить»;
- ниже — ответы на частые вопросы: надпись на торте, свои декор и фото, порядок оплаты.
Содержание зависит от вашей кухни и правил, но логика ясна: человек сразу видит, что можно заказать, что для этого нужно и когда ждать результат.
Когда редизайн не нужен
Иногда проблема не во внешнем виде. Загляните в статистику посещаемости (например, в Яндекс.Метрику или Google Analytics): с каких страниц люди уходят сразу, какие разделы почти не открывают, с каких устройств заходят. Если сайт в целом понятен, но устарели тексты, достаточно обновить контент и исправить контакты. Редизайн оправдан, когда мешает сама структура, технология или система управления.
Короткий проверочный список
- Адрес и часы работы находятся с телефона за несколько секунд и написаны текстом.
- Телефон кликабелен, карта открывается без лишних шагов.
- Нет Flash и других элементов, не работающих на планшетах.
- Акции и меню актуальны, администратор правит их сам.
- У каждой позиции есть собственное фото, вес или размер и условия заказа.
- Форма заказа короткая и не требует регистрации.
- Страницы с фотографиями открываются без долгой загрузки.
Если не выполняются три-четыре пункта, стоит обсудить с разработчиком редизайн. Если один-два, скорее всего, хватит доработок.
