Как построить структуру страницы услуг на сайте ресторана

Страница услуг ресторана нужна не для того, чтобы перечислить всё, что вы умеете. Она помогает человеку, который планирует событие, быстро понять три вещи: подходят ли ему ваши условия, сколько гостей вы можете принять и как отправить запрос. Гость, выбирающий ужин на вечер, смотрит меню. Организатор юбилея или корпоратива ищет условия, и устроить для него страницу нужно иначе.

Что относится к услугам, а что остаётся в меню

В услуги обычно выносят всё, что нельзя заказать как обычное блюдо: банкеты и свадьбы, корпоративы, аренду зала или кабинета, выездное обслуживание, доставку и самовывоз, бизнес-ланчи, детские праздники, торты на заказ. В список попадает только то, что вы действительно выполняете сейчас. Если банкет случается раз в год по особой договорённости, отдельный раздел в главном меню сайта только создаст ожидания, которые придётся гасить по телефону.

Удобная схема состоит из двух уровней. Первый — общая страница-витрина с карточками услуг. В каждой карточке есть название, одна строка о том, для кого услуга, главный параметр (например, вместимость) и ссылка. Второй уровень — отдельные страницы для услуг со своими условиями и своей аудиторией. Человек вводит в поиск «банкетный зал на 40 человек», а не «услуги ресторана», и отдельная страница точнее отвечает на такой запрос. Позицию в поиске это, конечно, не гарантирует.

Что показать на первом экране страницы услуги

Первый экран отвечает на вопросы «что это», «для скольких гостей» и «что делать дальше». Для этого хватит заголовка с названием услуги, одного предложения с ключевым параметром и кнопки заявки. Фраза вроде «Мы создаём незабываемые моменты» ничего не сообщает, а «Банкеты на 20–60 гостей в двух залах» сразу сужает выбор.

Рядом с кнопкой стоит кликабельный телефон и пометка, когда на него отвечают. Банкетный менеджер часто работает не в те часы, когда открыт зал. Если указать только время работы ресторана, звонки будут уходить в пустоту.

Из каких блоков состоит страница одной услуги

• Для какого повода и скольких гостей. Укажите минимум и максимум, а также форматы: фуршет, рассадка за столами, общий стол.
• Залы и площадки. Нужны реальные фото с подписью вместимости и схема рассадки. Фотографии пустого зала дополняйте снимками с накрытыми столами.
• Что входит. Это сервис, посуда, оформление, техника (проектор, микрофон), музыка, парковка, гардероб. А что оплачивается отдельно, лучше сказать прямо.
• Меню. Дайте примеры банкетных наборов на странице или в файле для скачивания. Цену за гостя указывайте только если готовы поддерживать её актуальной. Иначе напишите, от чего зависит расчёт: от даты, числа гостей, выбранных блюд.
• Порядок работы. Опишите шаги от заявки до проведения мероприятия и сроки обратной связи. Условия брони и предоплаты берите только из ваших действующих правил.
• Частые вопросы. Можно ли принести свой торт или алкоголь, до какого часа работает зал, есть ли детское меню, как учитываются особые пожелания гостей по еде.

Условный пример фрагмента страницы

Ниже схема для вымышленного ресторана «Пример». Все цифры и названия условные, подставьте свои.

Заголовок: Банкеты в ресторане «Пример».
Подзаголовок: Два зала на 20–30 и до 60 гостей. Расскажите о дате и поводе, а менеджер предложит формат и меню.
Кнопка: «Оставить заявку на банкет», рядом телефон и «Менеджер на связи ежедневно с 10:00 до 19:00».

Блок «Залы»:

• Зал «Каминный» — до 30 гостей, общий стол или рассадка за круглыми столами, экран и проектор.
• Зал «Веранда» — до 60 гостей в формате фуршета, выход на летнюю площадку.

Блок «Как это проходит»: 1) вы оставляете заявку; 2) мы уточняем дату, число гостей и повод; 3) отправляем варианты меню; 4) фиксируем бронь по условиям договора.

В примере нет общих слов. Каждый блок закрывает конкретный вопрос, который организатор иначе задал бы по телефону.

Форма заявки и связь страницы с остальным сайтом

Форма для банкета обычно обходится четырьмя полями: имя, телефон, дата, число гостей. Поле комментария делают необязательным. Требовать электронную почту и подробное описание мероприятия не стоит, потому что каждое лишнее поле заставляет часть посетителей бросить заявку. Под кнопкой напишите, что произойдёт дальше: «Перезвоним в течение рабочего дня».

Ссылки на страницы услуг ставьте не только в главное меню. Они нужны на странице залов, в блоке контактов и внизу сайта, а карточку «Доставка» стоит связать со страницей меню. В «Яндекс.Метрике» можно настроить цели на клик по телефону и отправку формы отдельно для каждой услуги. Тогда по данным видно, какие страницы приводят к обращениям, а какие нужно переписать.

Проверочный список перед публикацией

• Каждая услуга из списка реально выполняется сейчас.
• У важных услуг есть отдельные страницы, а на общей странице карточки со ссылками.
• На первом экране видны название, ключевой параметр и кнопка заявки.
• Указана вместимость залов, подтверждённая реальными фото.
• Понятно, что входит в услугу и что оплачивается отдельно.
• Описан порядок работы: от заявки до мероприятия.
• В форме не больше четырёх обязательных полей, а под ней написан срок ответа.
• Телефон кликабелен на мобильном, а часы связи указаны.
• В аналитике настроены цели по звонкам и отправкам форм.

Все статьи блога