Дизайн — статьи о сайтах
Навигация сайта детского сада – это не только меню вверху страницы. Это путь от вопроса родителя к ответу: как записаться, как оплатить, до скольки приём, где расписание занятий. Проверить этот путь может сам руководитель или администратор сайта за один вечер, без программистов.
С каких вопросов родителей начать проверку
Меню нужно проверять не по списку разделов, а по задачам посетителей. Выпишите 6–8 вопросов, которые чаще всего задают по телефону и в мессенджерах. Обычно это:
- как встать в очередь или записаться на экскурсию;
- какой режим дня и во сколько приводить ребёнка;
- что делать, если ребёнок заболел, и как сообщить об отсутствии;
- где меню питания на неделю;
- как и когда вносится родительская плата;
- как связаться с воспитателем или заведующей.
Каждый вопрос станет отдельным сценарием проверки. Если ответ на него нельзя найти без звонка, значит, в навигации есть пробел.
Как выглядит понятное меню: условный пример
Ниже вымышленная структура, а не образец для копирования. Она показывает принцип: названия отвечают на вопрос посетителя, а не повторяют внутреннюю терминологию.
- О детском саде
- Поступление
- Группы и режим дня
- Питание
- Родителям
- Новости
- Контакты
Типичные ошибки: пункты «Информация», «Услуги» или «Документы», в которые свалено всё подряд; одна страница «Родителям» на 40 ссылок без подзаголовков; одинаковые по смыслу пункты в разных местах («Питание» и «Меню»).
Фрагмент условной страницы «Родителям» с понятной группировкой:
- Каждый день: режим дня, меню на неделю, что взять с собой;
- Если ребёнок не придёт: как сообщить об отсутствии, кому звонить;
- Оплата: порядок оплаты, реквизиты, куда обращаться с вопросами;
- Связь с группой: контакты воспитателей, график приёма заведующей.
Здесь родитель видит ситуацию, а не название документа, и понимает, куда нажать.
Как пройти сценарии с телефона
Большинство родителей открывают сайт со смартфона, часто в очереди или у входа в группу. Проверяйте именно так: возьмите телефон, откройте сайт в обычном браузере и пройдите каждый сценарий с главной страницы. Лучше, если проверять будет человек, не работающий в саду: например, родитель из другой группы. Дайте ему вопрос и не подсказывайте.
Фиксируйте в таблице: сколько нажатий потребовалось, где человек засомневался, какое слово в меню его запутало. Ориентир – добраться до ответа за два-три перехода. Это не норма, а рабочее правило: если путь длиннее, подумайте, нужен ли пункт выше.
Заодно проверьте мелочи на телефоне: открывается ли меню одним нажатием, достаточно ли крупные пункты для пальца, не закрывает ли контент плавающая кнопка, виден ли телефон сада без поиска по странице.
Что проверить на внутренних страницах
Навигация не заканчивается на главной. Многие приходят из поисковика или мессенджера сразу на внутреннюю страницу, и там тоже нужно понимать, где вы находитесь.
- Название пункта меню совпадает с заголовком страницы, на которую он ведёт.
- Текущий раздел подсвечен в меню, есть цепочка «Главная – Родителям – Оплата».
- Ссылки на файлы подписаны понятно: «Памятка по адаптации, PDF», а не «Скачать» или «Файл 3».
- Объявления в новостях не заменяют постоянные разделы: если в новостях написано о сборе документов, внизу есть ссылка на страницу «Поступление».
- Удалённые страницы не оставляют тупиков: ссылка ведёт на актуальный раздел, а страница ошибки предлагает вернуться в меню.
- Если на сайте есть поиск, запрос «меню» или «оплата» выдаёт нужные страницы.
Проверочный список для руководителя
- Составлены 6–8 реальных вопросов родителей.
- Каждый вопрос пройден с телефона с главной страницы.
- Пункты главного меню понятны без пояснений, их не больше 7–8.
- Нет двух пунктов с одинаковым смыслом.
- Контакты и способ записи доступны с любой страницы.
- Крупные разделы разбиты подзаголовками.
- Все ссылки в меню и на страницах открываются, файлы скачиваются.
- Устаревшие страницы убраны или ведут на актуальные.
Как часто повторять проверку
Возвращайтесь к навигации перед началом учебного года, после смены сотрудников, ответственных за сайт, и при добавлении новых разделов. Храните таблицу сценариев: через полгода будет видно, что изменилось и какие пункты стали лишними. Если проверка выявила проблемы, которые вы не можете исправить сами, передайте разработчику не общее «неудобно», а конкретный сценарий: «Родитель искал порядок оплаты и после трёх переходов не нашёл».
