Дизайн — статьи о сайтах
Сайт организатора деловой конференции посещают люди с разными задачами. Одни выбирают, ехать ли на мероприятие. Другие ищут время начала секции. Третьи хотят стать спикером или партнёром. Навигация должна вести каждого из них к нужной странице за несколько кликов. Проверить это можно без специальных инструментов, если подойти к делу системно.
Какие маршруты посетителя нужно пройти
Начните не с меню, а со списка задач. Для сайта конференции обычно получается шесть основных маршрутов:
- узнать дату, город, место проведения и формат;
- посмотреть программу и найти нужную секцию;
- выяснить, кто выступает, и открыть профиль спикера;
- зарегистрироваться и понять, что будет после отправки заявки;
- предложить доклад или обсудить партнёрство;
- найти материалы и фотографии прошлых мероприятий.
Для каждого маршрута запишите, с какой страницы человек может начать: с главной, из поисковой выдачи сразу на страницу спикера или по ссылке из рассылки. Навигацию нужно проверять с любой точки входа, а не только с главной.
Условный пример: меню и страница программы
Возьмём вымышленную конференцию «Форум закупок». Допустим, верхнее меню выглядит так: «О нас», «Проекты», «Программа», «Спикеры», «Участие», «Контакты». Уже здесь есть вопросы. Что скрыто за «Проектами»: этот форум, другие мероприятия или архив? Куда идти человеку, который хочет поставить свой стенд: в «Участие» или «Контакты»?
Теперь страница «Программа». Вверху список залов и времени, а под ним длинный текст без якорей. Посетитель ищет секцию про тендеры, но не видит ни фильтра по залам, ни ссылок на доклады. Кроме того, в программе указаны только фамилии выступающих без ссылок на профили. Тогда путь «программа → спикер» обрывается, и человеку приходится возвращаться в меню и искать фамилию вручную.
Более удачный фрагмент: над программой переключатель по дням и залам, у каждого доклада есть время, название и имя спикера со ссылкой. На странице спикера видны его доклад и кнопка возврата к нужной секции. Так маршрут замыкается.
Как проверить меню и названия разделов
Дайте пункты меню человеку, который не знаком с сайтом, например знакомому из другой отрасли. Попросите вслух сказать, что, по его мнению, находится под каждым пунктом. Если ответы расходятся с вашими, название нужно менять. Пункты вроде «Проекты» или «Сервисы» стоит заменять на формулировки с понятным предметом: «Конференция 2012», «Архив мероприятий», «Стать спонсором».
Отдельно посмотрите на выпадающие списки. Их легко случайно закрыть курсором, а на планшете наведение вообще не работает, поэтому раздел должен открываться и по обычному нажатию. Главные страницы раздела не должны жить только внутри выпадающего списка: пункт верхнего уровня обязан вести на страницу.
Как проверить путь к регистрации
Это самый важный маршрут для организатора. Выполните его с главной страницы и с внутренней, например со страницы спикера. Задайте себе вопросы:
- виден ли призыв к регистрации без прокрутки страницы;
- одинаково ли называются кнопки: «Зарегистрироваться», «Участвовать», «Купить билет»;
- понятно ли, чем различаются варианты участия, и не нужно ли для этого уходить на другую страницу;
- сохраняется ли выбор человека, если он вернулся назад;
- что видит пользователь после отправки формы: подтверждение, дальнейшие шаги, контакт для вопросов.
Если на сайте несколько форм (для слушателей, докладчиков, партнёров), проверьте, что они не перепутаны и ведут к разным адресатам внутри вашей команды. Заявка партнёра, попавшая в ящик менеджера по билетам, это тоже ошибка навигации, только скрытая.
Что проверить в архиве и на устаревших страницах
У конференций есть особенность: страницы быстро устаревают. После мероприятия на главной может остаться призыв «Регистрируйтесь», а в меню ссылки на прошлогоднюю программу. Решите заранее, как выглядит сайт в трёх состояниях: до, во время и после события. После окончания страница должна честно сообщать, что мероприятие прошло, и вести к материалам или к следующей конференции.
Проверьте также, нет ли дублей: две страницы «Спикеры» с разным составом или старая программа, открывающаяся по прямой ссылке из рассылки. Для адресов, которые вы убрали, нужна понятная страница с сообщением об ошибке: ссылки на главную, программу и форму связи.
Проверочный список
- Из любого раздела можно перейти на главную и к регистрации не более чем за два клика.
- Названия пунктов меню понятны человеку вне вашей отрасли.
- Текущий раздел подсвечен, на внутренних страницах есть «хлебные крошки» или кнопка возврата.
- Программа связана со страницами спикеров, а они — с программой.
- Меню работает на планшете и смартфоне без наведения курсора.
- Все кнопки регистрации называются одинаково и ведут в одно место.
- Для докладчиков, партнёров и прессы есть отдельные видимые входы.
- Архив отделён от актуальной конференции, а даты на страницах не противоречат друг другу.
- Несуществующий адрес показывает страницу с подсказками, а не пустую ошибку.
- Каждая ссылка в меню и подвале открывается, а PDF-программа доступна и в обычном виде на странице.
Повторяйте такую проверку перед каждой новой конференцией и после крупных правок в структуре. Результаты записывайте: какие задачи выполнены, где человек сомневался, какие названия пришлось пояснять. Тогда решения о доработке сайта будут опираться на наблюдения, а не на вкус.
